雷鋒說(shuō)“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無(wú)限的。我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中去?！?/span>

　　在T53/54次列車(chē)上，也有這樣一群人，他們把雷鋒精神貫穿到列車(chē)服務(wù)中，把“待旅客如親人”的宗旨牢牢地記在自己的心中。

　　黃浦蘇江是一位經(jīng)營(yíng)玉石生意的商人，2月28號(hào)由于急著從蘇州返烏，他第一次持無(wú)座位車(chē)票登上了T53/51次列車(chē)，沒(méi)想到車(chē)到鄭州站時(shí)他由于高血壓幾乎昏迷，年過(guò)半百的他頭冒虛汗、臉色發(fā)青，他哆嗦著找到了5號(hào)辦公車(chē)列車(chē)員要求找個(gè)休息的地方，當(dāng)時(shí)值乘的滬3組乘務(wù)員楊彥琳立即將黃浦蘇江的情況匯報(bào)給列車(chē)長(zhǎng)，并建議將軟臥車(chē)廂鄭至西安間的唯一一個(gè)空鋪暫時(shí)補(bǔ)給他，然后楊彥琳一手?jǐn)v扶黃浦蘇江另一只手扛著他的行包將他送到了軟臥，西安開(kāi)車(chē)后楊彥琳又提醒列車(chē)長(zhǎng)從乘務(wù)員休息的車(chē)廂里騰出一個(gè)下鋪，分兩次將他和他的行李送到了16號(hào)車(chē)廂，又囑咐16號(hào)乘務(wù)員好好照顧該旅客……黃浦蘇江終于轉(zhuǎn)危為安，而瘦弱蒼白人楊彥琳抬手用力地擦拭額頭流下的汗水的情景確永遠(yuǎn)地印在了黃浦蘇江心里。

　　3月6日，黃浦蘇江帶著題為“真情奉獻(xiàn)，服務(wù)周到”的錦旗找到了楊彥琳所屬的單位——烏魯木齊鐵路局客運(yùn)段，他激動(dòng)地向接待他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你們的乘務(wù)員小楊救了我的命，我要給她送東西和錢(qián)表示感謝，她卻拒絕說(shuō)這是她應(yīng)該做的，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，這樣的人太少了，你們一定要大力弘揚(yáng)這種精神，否則我永遠(yuǎn)無(wú)法安心！”，在黃浦先生的一再要求下，楊彥琳終于被請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)，黃浦蘇江眼含淚光親自將錦旗交到了楊彥琳的手里……

　　這樣的好事在T54/53次列車(chē)上還有很多。三月份以來(lái)。T53/54次列車(chē)結(jié)合雷鋒活動(dòng)，加大了為旅客做好事的工作力度，他們要求每個(gè)乘務(wù)員每趟為旅客做好事不少于2件，督促乘務(wù)員勤巡視、勤觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有困難的旅客協(xié)助解決困難。其次，要求在車(chē)廂里深化便民服務(wù)。在保證列車(chē)供水、餐車(chē)飲食引導(dǎo)服務(wù)的前提下，要求“紅十字”乘務(wù)員及服務(wù)點(diǎn)乘務(wù)員每天背藥箱、無(wú)償服務(wù)箱下車(chē)廂一次，到座位上為旅客提供藥品、針線(xiàn)、紐扣等應(yīng)急需求。此外，還用雷鋒精神影響帶動(dòng)旅客，每個(gè)乘務(wù)班組組成3人以上的文藝小組，以“學(xué)習(xí)雷鋒精神、共創(chuàng)文明之旅”為口號(hào)，下車(chē)廂進(jìn)行互動(dòng)表演和互幫互助宣傳，在列車(chē)上形成乘務(wù)員與旅客、旅客與旅客和諧共處，互幫互助的良好氛圍。