雷鋒說“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的。我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去?！?/span>

　　在T53/54次列車上，也有這樣一群人，他們把雷鋒精神貫穿到列車服務(wù)中，把“待旅客如親人”的宗旨牢牢地記在自己的心中。

　　黃浦蘇江是一位經(jīng)營玉石生意的商人，2月28號由于急著從蘇州返烏，他第一次持無座位車票登上了T53/51次列車，沒想到車到鄭州站時他由于高血壓幾乎昏迷，年過半百的他頭冒虛汗、臉色發(fā)青，他哆嗦著找到了5號辦公車列車員要求找個休息的地方，當(dāng)時值乘的滬3組乘務(wù)員楊彥琳立即將黃浦蘇江的情況匯報給列車長，并建議將軟臥車廂鄭至西安間的唯一一個空鋪暫時補給他，然后楊彥琳一手攙扶黃浦蘇江另一只手扛著他的行包將他送到了軟臥，西安開車后楊彥琳又提醒列車長從乘務(wù)員休息的車廂里騰出一個下鋪，分兩次將他和他的行李送到了16號車廂，又囑咐16號乘務(wù)員好好照顧該旅客……黃浦蘇江終于轉(zhuǎn)危為安，而瘦弱蒼白人楊彥琳抬手用力地擦拭額頭流下的汗水的情景確永遠地印在了黃浦蘇江心里。

　　3月6日，黃浦蘇江帶著題為“真情奉獻，服務(wù)周到”的錦旗找到了楊彥琳所屬的單位——烏魯木齊鐵路局客運段，他激動地向接待他的領(lǐng)導(dǎo)說：“你們的乘務(wù)員小楊救了我的命，我要給她送東西和錢表示感謝，她卻拒絕說這是她應(yīng)該做的，現(xiàn)在這個社會，這樣的人太少了，你們一定要大力弘揚這種精神，否則我永遠無法安心！”，在黃浦先生的一再要求下，楊彥琳終于被請到了現(xiàn)場，黃浦蘇江眼含淚光親自將錦旗交到了楊彥琳的手里……

　　這樣的好事在T54/53次列車上還有很多。三月份以來。T53/54次列車結(jié)合雷鋒活動，加大了為旅客做好事的工作力度，他們要求每個乘務(wù)員每趟為旅客做好事不少于2件，督促乘務(wù)員勤巡視、勤觀察，及時發(fā)現(xiàn)重點旅客做到重點照顧，及時發(fā)現(xiàn)有困難的旅客協(xié)助解決困難。其次，要求在車廂里深化便民服務(wù)。在保證列車供水、餐車飲食引導(dǎo)服務(wù)的前提下，要求“紅十字”乘務(wù)員及服務(wù)點乘務(wù)員每天背藥箱、無償服務(wù)箱下車廂一次，到座位上為旅客提供藥品、針線、紐扣等應(yīng)急需求。此外，還用雷鋒精神影響帶動旅客，每個乘務(wù)班組組成3人以上的文藝小組，以“學(xué)習(xí)雷鋒精神、共創(chuàng)文明之旅”為口號，下車廂進行互動表演和互幫互助宣傳，在列車上形成乘務(wù)員與旅客、旅客與旅客和諧共處，互幫互助的良好氛圍。