張一鎏

受害的鐘老師，今年24歲，畢業(yè)于深圳大學。

　　5月2日晚上，深圳24歲女教師鐘某搭乘網(wǎng)約車返回學校途中，被司機殘忍殺害，兇手被警方抓獲，并查明案發(fā)車輛的牌照系臨時偽造。

　　遇害的鐘教師比起一般人已經(jīng)夠謹慎了，上車前還拍了車牌照發(fā)微信給家人，可終究無法阻止厄運降臨。并不是說個人的小心謹慎沒用，而是相對于個人警惕，網(wǎng)約車平臺的監(jiān)管與保障在阻止該類兇案的發(fā)生上作用遠遠大于個人！

　　涉事司機曾在其他網(wǎng)約平臺注冊 申請未獲通過

　　根據(jù)網(wǎng)約車公司昨晚的通報稱，涉案司機潘某用其真實身份證、駕駛證和行駛證（車牌號為粵B6S8N3）在順風車平臺注冊并通過審核。但案發(fā)車輛的牌照（粵C2S8N3）系潘某臨時偽造。

　　而今日，南都記者從知情人士處獲悉，粵B6S8N3白色豐田小汽車登記信息顯示，該車并未登記在24歲的潘某名下，而是另有其人。也就是說，潘某一開始注冊網(wǎng)約車平臺時提供的信息就可能是假的。

　　根據(jù)警方知情人透露，嫌疑人潘某沒有案底，但此次作案并非臨時起意，而是有預(yù)謀的實施，純粹是為了求財，自認為可以通過變造車牌等方式逃過警方偵查。知情人士透露，受害女子身上僅有幾百元現(xiàn)金以及手機，遇劫后并未反抗，但嫌疑人擔心其報警遂將其殺害。

　　今日，南都記者從另一網(wǎng)約車平臺的有關(guān)負責人處獲悉，事故發(fā)生后，深圳警方曾詢問涉事司機是否在其平臺上也注冊過，經(jīng)核實，該涉事司機曾在去年8月15日也曾申請過這個網(wǎng)約平臺上的司機，但由于提交的注冊信息與他人重復(fù)，未予通過。

　　“注冊的時候，發(fā)現(xiàn)他提供的手機號碼，已經(jīng)有別人注冊過了?！贝司W(wǎng)約平臺負責人表示，因為基本信息不符，此人當時被禁止注冊。

鐘老師一位曾經(jīng)的同事在朋友圈里的感慨。

　　記者了解到，遇害女教師小鐘為寶安區(qū)壆崗小學英語教師，在得知這一痛心消息后，寶安區(qū)教育局以及學校昨日為其家屬送去了慰問，還對家屬進行心理輔導(dǎo)，同時也提醒教師們出行注意安全。

　　據(jù)了解，該校老師晚11時左右得知小鐘失蹤消息后隨即在學校及周邊尋找，確認小鐘沒有回到學校，并向?qū)W校匯報，校領(lǐng)導(dǎo)得知消息后立即趕到學校，并向壆崗派出所報警。期間，學校一直與家人保持聯(lián)系，并協(xié)助派出所提供小鐘在校的重要信息。得知小鐘遇害，學校隨即啟動應(yīng)急預(yù)案，安排做好相關(guān)善后工作，特別是為小鐘所帶的學生進行心理輔導(dǎo)。

　　據(jù)寶安區(qū)教育局相關(guān)負責人介紹，小鐘2014年深圳大學畢業(yè)后公招分配到壆崗小學擔任英語老師，在學校工作認真踏實，將滿滿的愛心投入到教育教學工作中，深受孩子的喜愛。她性格溫和，待人真誠，善于溝通，與同事相處融洽，很快就融入學校這個大家庭。不僅如此，她熱心公益，是深圳市五星級義工，還曾獲得“寶安區(qū)教師綜合素質(zhì)大賽二等獎”等榮譽稱號。而在市教育局開展的“我最喜愛的老師”微電影、微視頻征集活動中，由學生拍攝的《我最喜愛的Miss Zhong》還曾獲得優(yōu)秀獎。

　　“鐘老師是一位優(yōu)秀的青年教師，生命的隕落令人扼腕，希望各位老師能夠更加注意出行安全。”該負責人說。

　　四問網(wǎng)約車安全

　　1、為什么假車牌能夠順利接單？平臺如何審核司機？

　　女老師遇害的事情發(fā)生后，再度引發(fā)了人們對網(wǎng)約車安全的擔憂。此案中，粵B6S8N3跟粵C2S8N3，司機僅僅是把車牌的開頭字母與第二位數(shù)字進行改變，因為該網(wǎng)約車平臺叫車時只能顯示后幾位數(shù)，被害的女教師當時并無法察覺出這是假冒車牌。

鐘老師上車前拍下的車牌

　　實際上平時約車時，只能顯示車牌后幾位，涉案司機正是利用了這一漏洞（此圖與案件無關(guān)）

　　此案中涉嫌殺人的司機登記時的車輛，與平時接單時的車輛不一致，甚至偽造車牌。為什么會出現(xiàn)認證車牌跟接單車牌不一樣的情況？很多乘客都有過這種遭遇，在平臺預(yù)約了一輛車，但是來接單的車跟認證的不一樣。

　　記者就此疑問采訪該網(wǎng)約車平臺，但是對方并未正面回答這個問題，回復(fù)中稱——

　　對于部分車輛信息線下不符甚至套牌的情況，乘客發(fā)現(xiàn)后，可以拒絕乘坐，同時通過電話或者平臺在線客服進行投訴舉報，以共同維護我們平臺的安全環(huán)境。

　　2、深圳已禁止異地網(wǎng)約車，為何還能正常下單？

　　今年4月，深圳公安部門已經(jīng)要求各約車平臺全面取締外地牌的網(wǎng)約車，但多數(shù)市民反映，平臺仍會派送給外地牌照的車接單。為何明令禁止下，還會繼續(xù)給異地車派單？該網(wǎng)約車平臺如此解釋——

　　在此案中，犯罪嫌疑人注冊使用的車輛是深圳本地牌照，不存在外地牌照車輛接單的問題。按照深圳交委要求，網(wǎng)約車平臺在深圳區(qū)域停止激活非粵B車牌車輛。對于存量車輛，一直在清理外地司機賬號在深圳區(qū)域接單。

　　然而真是這樣嗎？不少網(wǎng)友留言稱，仍能叫到異地車。

　　3 、接客中在預(yù)訂時間內(nèi)未到達目的地，叫車平臺為什么就沒有提醒？乘客上車后訂單進行中為什么還可以單方面取消訂單？

　　在該案件中，鐘老師在上車后失聯(lián)，家屬隨后查看行車信息，卻發(fā)現(xiàn)司機單方面取消了訂單。家屬表示本想調(diào)取行車軌跡和定位，但因為客服下班無法聯(lián)系，如果在深夜遇到類似的突發(fā)事件時，那么平臺如何保障與乘客的聯(lián)系？

　　不少市民還反映，該網(wǎng)約車平臺司機會出現(xiàn)拒載或者態(tài)度不好的情況，但是投訴司機后根本得不到有效的反饋。

　　對此，該網(wǎng)約車平臺回復(fù)稱，客服機制有待完善——

　　我們的客服機制還有待完善之處，正考慮新的客服服務(wù)機制，確保全天候聯(lián)系到客服。同時我們也將盡快開通一鍵報警、軌跡共享等保障乘客的安全應(yīng)急功能。

　　4、該名涉案司機在過去的接單評價中如何？是否對注冊司機和車輛進行線下的確認？

　　據(jù)該網(wǎng)約車平臺稱，涉嫌殺人司機去年9月通過審核，截至目前在順風車上接了18單，并沒有投訴和差評。在此之前深圳公布了一批有刑事犯罪前科和吸毒記錄的司機，該網(wǎng)約車平臺稱，深圳公安部門對司機背景調(diào)查之后向我們反饋了有重大刑事犯罪記錄、吸毒以及精神病史的人員名單。對于這部分司機，已經(jīng)做了清退處理。

　　該網(wǎng)約車平臺在回復(fù)中也說到，目前審核方式也僅僅是在“線上”——

　　目前主要采用的線上注冊審核方式，也呼吁政府相關(guān)部門，給予網(wǎng)約車平臺更大支持，推動政府與企業(yè)數(shù)據(jù)對接，改變目前數(shù)據(jù)單向開放的局面，實現(xiàn)司機背景在線調(diào)查和備案。

　　“網(wǎng)約車平臺作為第三方平臺，肯定是有責任的，問題是，該承擔多大的責任，并沒有明確的法律法規(guī)的規(guī)定?！睆V東東方金源律師事務(wù)所律師金焰表示，如果此類事件發(fā)生在出租車司機身上，則出租車公司會需要承擔連帶責任，因為司機與出租車公司是雇傭關(guān)系，但是網(wǎng)約車平臺與司機是平臺的關(guān)系，由于對司機審核不嚴造成了事件的發(fā)生，存在一定的過錯。

　　金焰還指出，實際上當前第三方平臺對司機的審核，都沒有一個審核標準。該審核什么，如何審核，基本都由平臺公司自己來確定?！翱梢哉f，這些出行平臺都處于一種野蠻生長狀態(tài)，其后果就是有人為此付出了生命的代價。”

　　最后提醒：下面這個案例一定要看

　　“上海新聞廣播”官方微信近日報道的一名大學生逃脫可疑專車的經(jīng)歷，事后看來，她當時的策略非常機智。據(jù)悉，此事正在調(diào)查取證中。

　　楊同學是奉賢區(qū)一名大學生，周日下午因為趕著晚6點回學校，在地鐵上用叫了一輛到大學城的專車。司機接單后，顯示的是黑色奧迪。但到了后，發(fā)現(xiàn)是一輛白色現(xiàn)代車，對方解釋是同學的。

　　楊同學稱，“司機說自己是江西的，來上海不熟悉路，就搜導(dǎo)航。“誰知，按照正常的路線應(yīng)該是從沈杜公路地鐵站到我們學校直走一條線就可以了，他的路線竟然是90度方向。”

　　司機會不會有不軌企圖？接下來的細節(jié)，似乎一步步在驗證她的猜測：

　　“我的導(dǎo)航上一直發(fā)出“請掉頭！請掉頭！”我和司機說：‘你掉頭好嗎？真的走錯了，我知道學校怎么走”但他就是死活不肯。“然后我就說自己剛從地鐵下來，身體特別難受，讓他在高速路口稍微停一下。然后我就以2秒鐘的速度趕緊把安全帶解開，開門跑了?！?/span>

　　“我馬上給網(wǎng)約車的客服打電話舉報，當時讓客服取消了訂單，客服說你前面自己已經(jīng)取消訂單了......”

　　這個信息非常關(guān)鍵！正常情況下，你上了專車，司機就開始計費，不到目的地，乘客無法取消訂單。而客服說楊同學之前自己“已經(jīng)取消成功了”，這就證明：司機從一開始就沒按下過計費的按鈕，從一開始就從沒想過要做這筆生意。

　　不要錢，那會要什么......？后果不敢想象。如果遇到可疑專車，下面這些或許能自救

楊小姐事后寫下的體會文字。

　　務(wù)必牢記：上車之前，記車牌號、打電話給信任的人；上車之后，發(fā)現(xiàn)什么不妙，再馬上拍司機的照片發(fā)給信任的人，記得實時共享位置直到安全到家。