腿腳不便的老人打一個(gè)電話就有人上門服務(wù)，在外務(wù)工者辦事不再奔波千里費(fèi)時(shí)費(fèi)力……自今年1月1日起，新余市在全市408個(gè)村全面推行民事代辦制以來(lái)，1000余名代辦員好似不知疲倦的“鴻雁”，往返奔走于各村落和集鎮(zhèn)、縣區(qū)等辦事點(diǎn)之間，為村民省去奔波之苦，送上舒心便捷。

　　民事代辦制要走遠(yuǎn)，關(guān)鍵是要有一支盡責(zé)、貼心的代辦員隊(duì)伍。目前，新余市民政部門已對(duì)1000余名代辦員完成業(yè)務(wù)等系統(tǒng)培訓(xùn)，其現(xiàn)狀如何？記者走近三位農(nóng)村民事代辦員，講述他們?yōu)槿罕姟芭芡取钡墓适隆?/p>

　　“停不下來(lái)”的老主任

　　入黨20多年，41年村干部工作經(jīng)歷，今年62歲的渝水區(qū)羅坊鎮(zhèn)草池村老主任宋冬根為村里事務(wù)忙碌半生后，又因被村里聘為專職代辦員而閑不下來(lái)。

　　4月21日上午，58歲的村民簡(jiǎn)小珍來(lái)找宋冬根。他兒子在廣東打工，要辦理二胎生育證。幾分鐘查驗(yàn)相應(yīng)證件材料是否齊備、留下聯(lián)系電話后，跑腿一事就交給了宋冬根。走時(shí)，宋冬根不忘叮囑一句：“放心，不會(huì)誤事，辦好后通知你來(lái)拿，有空我送上門也行。”半個(gè)上午，宋冬根受理了兩起村民事項(xiàng)。自去年8月上崗以來(lái)，他已代辦140多件事項(xiàng)，每個(gè)月至少有20天在為村民跑腿。

　　為村民辦事，宋冬根熟門熟路，干得也歡：“有事就跑，辦一件事一般不超3天，有時(shí)單辦一件事要跑二三趟。大家信任我，我干得也有勁?！奔?xì)心的他還將受理通知書、退回件告知書等一一造冊(cè)，代辦人電話、領(lǐng)取時(shí)間、補(bǔ)辦原因等清清楚楚。

　　宋冬根辦事不只坐等村民上門。今年1月，晚游塘村的殘疾人陳柳根遺失戶口本，導(dǎo)致1萬(wàn)多元的危房改造補(bǔ)助金入不了賬。一個(gè)電話找到宋冬根后，老宋立即上門，經(jīng)聯(lián)系民政部門并跑派出所補(bǔ)辦戶口本，陳柳根順利領(lǐng)到了補(bǔ)助金。

　　“愧疚”背后的責(zé)任

　　42歲的分宜縣湖澤鎮(zhèn)水川村代辦員黃禾根，至今還在為幾年前未幫村民辦成的一件事感到“愧疚”，盡管這并非因?yàn)樗木壒蕦?dǎo)致。

　　2009年，黃家村村小組50多歲的村民張有香因手術(shù)不成功導(dǎo)致雙腳行動(dòng)不便，進(jìn)而喪失勞動(dòng)能力。2012年下半年，張有香的癥狀加劇，再次手術(shù)后，她向村里提交材料申報(bào)低保戶資格。村里雖高票通過(guò)，最終結(jié)果卻令人失望：由于其住院費(fèi)用清單的原件遺失，申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)。為此事，黃禾根多次陪同張有香到有關(guān)部門查詢，但始終沒(méi)有進(jìn)展。得知今年的低保資格即將開(kāi)評(píng)后，黃禾根沒(méi)有放棄，上個(gè)月又主動(dòng)找到張有香，表示要繼續(xù)向有關(guān)部門反映。

　　盡管此事并非黃禾根的原因?qū)е拢杂X(jué)愧疚：“要是我熟悉程序，提前通知到位，或許事情不會(huì)擱置這么久，也提醒我要多學(xué)習(xí)?！睘榇耍S禾根一有空閑，就找村民拉家常掌握情況，遇到不懂的常常向鎮(zhèn)、村干部請(qǐng)教。

　　“愧疚”的背后，是黃禾根可貴的責(zé)任心。為幫助辦理劉家湖村74歲的顏禮文老人丟失社保卡一事，他已至少往返鎮(zhèn)里六七次之多，家里的幾畝田地，基本交給妻子打理?！爸灰迕裥睦餂](méi)怨氣，我多跑幾次不嫌煩?！?/p>

　　跑腿多了“心路”通

　　與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同的是，人口僅8000人的仙女湖區(qū)九龍山鄉(xiāng)既有代辦員，也有駐村干部兼任的協(xié)辦員，今年30歲的大學(xué)生村官周瓊就是黃田村的一名協(xié)辦員。

　　52歲的村民何友寶辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼，買來(lái)耕田機(jī)徑直開(kāi)回了家，卻忘了還要給農(nóng)機(jī)拍照留底。通過(guò)村里民事代辦點(diǎn)聯(lián)系上周瓊后，周瓊立即帶上相機(jī)來(lái)到他家，免去了何友寶的往返不便。

　　黃田村至仙女湖公路集鎮(zhèn)段安裝減速帶后，車輛通過(guò)產(chǎn)生的噪音讓兩側(cè)村民頗有怨言，村民通過(guò)周瓊向鄉(xiāng)里反映協(xié)調(diào)后很快被移除。類似這樣的代辦事項(xiàng)，周瓊自去年底到黃田村駐村以來(lái)已辦了10多件。

　　“鄉(xiāng)里安排我做協(xié)辦員，是要通過(guò)給村民辦事，加強(qiáng)我們年輕干部服務(wù)群眾的觀念，鍛煉我們的農(nóng)村工作能力?！痹谥墉偟难劾铮o村民辦事不是小事。身為九龍山鄉(xiāng)本地人的他，善于借助這一優(yōu)勢(shì)，多和村民交往聯(lián)系，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

　　鄉(xiāng)里開(kāi)展集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)，黃田村幾戶居民散養(yǎng)的雞鴨經(jīng)常四處覓食，影響路面清潔，村民施春茍家的雞鴨還為此被集鎮(zhèn)管理站暫扣，后經(jīng)周瓊從中協(xié)調(diào)免予處罰?！班l(xiāng)干部是真心為我們著想，將心比心我們也要配合鄉(xiāng)里工作?！辈挥弥墉偵祥T，散養(yǎng)戶們自覺(jué)將各自雞鴨圈養(yǎng)起來(lái)，集鎮(zhèn)路面清潔一新。

　　稿源： 中國(guó)江西網(wǎng)-江西手機(jī)報(bào)

　　作者： 徐國(guó)平 鄧愛(ài)勇