網(wǎng)絡(luò)造假違法成本低、無(wú)人肯管，建議跨部門聯(lián)動(dòng)加大打擊力度

省政協(xié)委員、三替集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng) 陶曉鶯

　　本報(bào)記者 陳翔 文/攝

　　三替，在杭州乃至浙江，可以說(shuō)是無(wú)人不知。找家政，找三替，這句話早已深入人心?？墒?，你知道怎么找三替嗎？你可能會(huì)說(shuō)，網(wǎng)上搜索“三替”不就行了么？可是，你可知道，跳出來(lái)的上千條搜索信息，其中絕大多數(shù)都是“李鬼”，有的甚至是騙子電話。

　　作為三替集團(tuán)有限公司的老板，省政協(xié)委員陶曉鶯見(jiàn)到記者，就開啟了“吐槽”模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)的知名度、輻射度更廣，可是魚目混珠的也更多了?！?/span>

　　她說(shuō)了一件事。有一次，有個(gè)朋友找到陶曉鶯“投訴”，“昨天我找了三替的阿姨來(lái)搞衛(wèi)生，服務(wù)差不說(shuō)，連發(fā)票都沒(méi)的。你們?nèi)媸窃趺椿厥拢放泼u(yù)不要啦？”

　　一開始，陶曉鶯也很惱火，可一問(wèn)朋友從網(wǎng)上找來(lái)的那個(gè)“三替”電話，分別是打著三替幌子的其他家政公司。朋友根本不信，“那家網(wǎng)站可是你們?nèi)娴墓俜骄W(wǎng)站呢！”

　　陶曉鶯又打開那個(gè)網(wǎng)站，頁(yè)面做得確實(shí)和三替的官網(wǎng)幾乎一模一樣。但很顯然，肯定是假的。

　　“我平時(shí)不太上網(wǎng)，這件事后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)網(wǎng)上有那么多小公司在假冒我們?nèi)孀錾狻！碧諘扎L說(shuō)。從創(chuàng)業(yè)之初的10多名員工到現(xiàn)在上萬(wàn)名員工的大公司，幾乎白手起家的陶曉鶯把“誠(chéng)信”二字看得比什么都重，“最氣人的是，這些小公司服務(wù)差，最后卻都算到我們頭上。消費(fèi)者投訴無(wú)門，我們名譽(yù)受損，這是個(gè)雙輸?shù)慕Y(jié)局?！?/span>

　　還有些犯罪分子，甚至打著知名公司的旗號(hào)騙人，這就更惡劣了。

　　“我和不少企業(yè)家談過(guò)這個(gè)問(wèn)題。董明珠也說(shuō)，這幾年網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)假格力，打著格力的品牌招攬生意，提供劣質(zhì)的服務(wù)?！碧諘扎L說(shuō)。

　　“我去找相關(guān)部門反映這事，對(duì)方說(shuō)，那歸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門管；找網(wǎng)監(jiān)，對(duì)方又說(shuō)請(qǐng)找其他部門?！碧諘扎L對(duì)此十分困惑，這種“網(wǎng)絡(luò)造假”的行為，究竟該誰(shuí)管？

　　今年兩會(huì)，她帶來(lái)了3份建議，其中一份就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)打假的。

　　“今年的政府工作報(bào)告，將加快電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)列入了十大民生實(shí)事，而促進(jìn)電商健康發(fā)展，營(yíng)造公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境至關(guān)重要?！痹谔諘扎L看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)打假不僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展負(fù)責(zé)。為此，她建議探索跨部門聯(lián)動(dòng)整治機(jī)制，特別要整合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力量，強(qiáng)化“打假”成效。

　　陶曉鶯認(rèn)為，目前網(wǎng)上造假及冒名頂替知名企業(yè)現(xiàn)象泛濫，歸根結(jié)底，還是違法成本太低，而個(gè)人和經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)成本又太高。要改變這一現(xiàn)狀，必須建立企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的信用體系?！敖?jīng)營(yíng)者一旦有不誠(chéng)信的行為，比如造假，信用體系里就會(huì)記上一筆，這將對(duì)他今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多不便，直至難以翻身。這樣一來(lái)，在做不法行為前，先想想后果，不敢亂來(lái)。”