黃埔區(qū)工商介入調(diào)查后，商家表示愿意全部退款

　　南都訊記者徐勉　買一批手機(jī)給員工當(dāng)年終獎，沒想到其中一部分卻是翻新機(jī)惹人心煩。去年年底，裝修隊(duì)老板陳先生在黃埔區(qū)東聯(lián)路上一家手機(jī)店內(nèi)，先后共購買40部iPhone6手機(jī)，結(jié)果其中12部竟為翻新機(jī)。日前陳先生向南崗工商所投訴，商家表示愿意全部辦理退款。

    出現(xiàn)問題一查，買的是翻新機(jī)

    去年底，陳先生等人的裝修隊(duì)做完了在黃埔的一個工程，為工人發(fā)放工資后，大家就可以提早返鄉(xiāng)過春節(jié)。由于收入不錯，陳先生和工友商量后，打算為工人一人買一部蘋果手機(jī)當(dāng)年終獎勵，讓大家開開心心回家過年。經(jīng)朋友推薦，陳先生帶著工友在黃埔區(qū)東聯(lián)路上的兩家剛開業(yè)的手機(jī)店內(nèi)先后購買了40部iPhone6。

    陳先生表示，他前去購買時(shí)，對這些手機(jī)來自何處，商家未作出明晰解釋，而只是稱“絕對是正品”。但是，不少工友帶著手機(jī)回家過年時(shí)卻發(fā)現(xiàn)問題，要么是電池不夠用，要么是通話質(zhì)量很差，還有就是耳機(jī)聽不清楚。有工友將手機(jī)序列號在蘋果官方網(wǎng)站輸入后，竟發(fā)現(xiàn)手機(jī)已過了保質(zhì)期。春節(jié)過后回到廣州，部分工友將手機(jī)拿到蘋果售后服務(wù)處，工作人員稱手機(jī)是翻新手機(jī)。

    工商介入解決，店家愿意退款

    3月15日，陳先生帶著從工人手中收回的40部蘋果手機(jī)，到黃埔區(qū)南崗工商投訴。南崗工商經(jīng)查明，陳先生所投訴的黃埔區(qū)鴻美吉通訊器材店和鴻訊升通訊器材店，屬于同一投資者。在調(diào)查現(xiàn)場，工商所工作人員在蘋果公司官網(wǎng)輸入IM E號碼，查證手機(jī)保修期，經(jīng)核對，陳先生購買的40部手機(jī)中有12部保修期過期，28部為正常激活或仍未激活的手機(jī)。

    被投訴商家稱，其銷售的手機(jī)大部分是自己通過經(jīng)銷商進(jìn)貨的，當(dāng)貨源緊急時(shí)，會臨時(shí)從其他供應(yīng)商調(diào)貨，這類臨時(shí)調(diào)取的蘋果手機(jī)，他們也沒核實(shí)是否保修期過期。

    經(jīng)工商調(diào)解，商家愿意為上述40部手機(jī)全部辦理退款。同時(shí)，黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，商家退款后，工商仍將針對被投訴人是否存在故意隱瞞真實(shí)情況、欺詐消費(fèi)者情況做進(jìn)一步的跟蹤處理。

    3月18日，南都記者來到黃埔區(qū)東聯(lián)路，找到了涉事店鋪，該店鋪門牌有“蘋果手機(jī)專賣”字樣。記者進(jìn)店咨詢店內(nèi)所賣的蘋果手機(jī)，店員稱“只有國行，絕對是正品、全新”，店內(nèi)張貼有“假一賠十”標(biāo)語。作者：徐勉