市民通過市長(zhǎng)熱線網(wǎng)上平臺(tái)投訴商販占道

該市城管局責(zé)成下屬部門重新受理投訴信件

水果商販搶占斑馬線路面攬生意

“在吉安市白鷺賓館門前的十字路口，每天有很多水果攤販占道經(jīng)營(yíng)，并用高音喇叭吆喝，不僅擾民，更影響交通安全。市民就此多次向市城管支隊(duì)反映，卻一直無結(jié)果?！?1月26日，吉安市民肖先生通過吉安市市長(zhǎng)熱線網(wǎng)上受理平臺(tái)，發(fā)出這條投訴信息，希望問題能盡快得到解決。5天后他在該平臺(tái)看到“已安排處理”的回復(fù)?？砂雮€(gè)月來，該問題并未得到解決。令肖先生哭笑不得的是，他們發(fā)現(xiàn)，近三個(gè)月當(dāng)中，吉安市市長(zhǎng)熱線網(wǎng)上受理平臺(tái)有關(guān)城管投訴的回復(fù)內(nèi)容，都是同一段話。他們認(rèn)為，這種“萬能”回復(fù)是在敷衍市民，如此回復(fù)說明該平臺(tái)形同虛設(shè)，城管等職能部門存在“懶政”行為。12月11日，記者赴吉安調(diào)查采訪。

斑馬線路面擺攤做生意                      

在吉安市白鷺賓館附近的井岡山大道和陽明路交界路口，記者看到非機(jī)動(dòng)車道斑馬線路面及人行道上，擠占了四五輛裝有水果的皮卡車、三輪車，商販用高音喇叭攬客。                      

現(xiàn)場(chǎng)一交警告訴記者，每天11時(shí)至18時(shí)，該路口幾乎成了小商販的臨時(shí)攤點(diǎn)，確實(shí)影響交通安全。有時(shí)交警會(huì)驅(qū)趕這些商販，但一轉(zhuǎn)身，商販又回到路口擺攤。該路段地處吉安市繁華商業(yè)中心，人流、車流量大，交警每天執(zhí)勤壓力也很大，只能盡力疏導(dǎo)車輛安全通行，不可能一直守在路口禁止商販占道行為。                      

肖先生對(duì)記者說，他和鄰居曾多次打電話向市城管部門反映，但問題總得不到解決。他以為通過市長(zhǎng)熱線網(wǎng)上受理平臺(tái)反映問題，力度會(huì)更大些，哪料遇到“敷衍”回復(fù)。

三個(gè)月來投訴回復(fù)雷同                      

采訪中，肖先生登陸吉安市政府官網(wǎng)，點(diǎn)開“市長(zhǎng)熱線”網(wǎng)頁中的“吉安市市長(zhǎng)直通電話網(wǎng)上受理平臺(tái)”。他告訴記者，自9月16日以來，該平臺(tái)凡受理有關(guān)城管問題投訴的，回復(fù)內(nèi)容幾乎都是“來信收悉,感謝您對(duì)吉安城市管理工作的關(guān)心和支持。我支隊(duì)已安排轄區(qū)大隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)您所反映問題進(jìn)行調(diào)查處理。再次向您說聲表示感謝”等相同內(nèi)容，且都出自受理單位即吉安市城管支隊(duì)。               

記者注意到，近兩年中，該平臺(tái)涉及其他相關(guān)職能部門及吉安市下轄各縣區(qū)所受理的投訴，基本上都是有針對(duì)性地予以回復(fù)，并未出現(xiàn)如吉安市城管支隊(duì)“千篇一律”式回復(fù)現(xiàn)象。即便是該城管支隊(duì)所受理的近90條投訴，除了近三個(gè)月中的十余條投訴系“萬能”回復(fù)外，其余大部分投訴也基本上能有針對(duì)性地作出回復(fù)。

“被敷衍”的投訴重新受理                     

就城管支隊(duì)網(wǎng)上“萬能”回復(fù)現(xiàn)象，吉安市城管局紀(jì)檢組長(zhǎng)、市城管辦副主任劉超德坦承，該現(xiàn)象確實(shí)暴露出相關(guān)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不濃、工作作風(fēng)不實(shí)以及管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}。吉安市政府對(duì)此也很重視，已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)教育，并采取措施予以糾正，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生。               劉超德向記者介紹，年初，吉安市啟動(dòng)了城市管理體制改革，按照“職能下放，重心下移”的指導(dǎo)思想，由區(qū)級(jí)實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的屬地管理。目前“吉安市城市建設(shè)管理監(jiān)察支隊(duì)”已更名為“吉安市城市管理督查支隊(duì)”，市區(qū)所在地即吉州區(qū)成立區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局，原支隊(duì)人員大部分都下放到該執(zhí)法局工作。10月、11月正是改革實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，少數(shù)被下放的工作人員存在等待、觀望及消極應(yīng)付工作的思想，導(dǎo)致近幾個(gè)月出現(xiàn)“萬能”回復(fù)。                 12月15日，吉安市城管監(jiān)察支隊(duì)原支隊(duì)長(zhǎng)、市城管督查支隊(duì)新任支隊(duì)長(zhǎng)李建春向記者反饋，支隊(duì)已就今年所受理的網(wǎng)上信訪投訴處理工作進(jìn)行自查自糾，就近幾個(gè)月中存在的“萬能”回復(fù)現(xiàn)象，已與新組建的吉州區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局溝通協(xié)調(diào)，督促其盡快整改落實(shí)，對(duì)投訴逐一重新受理并回復(fù)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

本報(bào)記者 童夢(mèng)寧文/圖

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