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2015年8月8日，香港，銅鑼灣商業(yè)區(qū)租金下跌，引發(fā)了奢侈品零售連鎖反應(yīng)的恐慌　

對香港這個(gè)曾經(jīng)的“購物天堂”來說，大筆吸金的好日子過去了。國慶黃金周期間，香港零售業(yè)銷售額竟同比大跌四成。這不僅因?yàn)橹袊鴥?nèi)地游客有了日韓這些新的目的地，還緣于香港購物環(huán)境的變化以及全球網(wǎng)購的快速發(fā)展。香港最大化妝品代理商莎莎國際的財(cái)報(bào)，提供了一個(gè)失落的樣本。

郭子悅在2015年“十一黃金周”的最后一天又去了趟香港，沒想到從羅湖口岸過關(guān)時(shí)，居然也能“秒過”。

郭是深圳人，持“一簽多行”港澳通行證，3年前開始在淘寶網(wǎng)做香港代購，平均每周都要去香港兩三次。過去為了節(jié)省時(shí)間，她都要趕早出發(fā)過關(guān)，排隊(duì)30-60分鐘，今年4月份以后排隊(duì)時(shí)間越來越短，她向南方周末記者介紹，工作日都不用排隊(duì)了，直接過，周末人稍微多一些，也就排個(gè)10分鐘左右。

據(jù)香港入境處公布的數(shù)據(jù)，2015年國慶黃金周假期，訪港旅客較去年同期上升1.5%，其中內(nèi)地游客共約112萬人次，較去年同期微增2.3%。據(jù)香港零售管理協(xié)會2015年10月6日發(fā)布的調(diào)查結(jié)果，十一黃金周期間，香港零售業(yè)銷售額同比大跌近40%，為香港2003年開放自由行以來首次在此期間錄得下跌。

康輝旅行社一位港澳游負(fù)責(zé)人告訴南方周末記者，今年黃金周期間發(fā)團(tuán)數(shù)量比去年減少四成多。

對香港這個(gè)曾經(jīng)的“購物天堂”來說，大筆吸金的好日子過去了。作為佐證，香港最大的化妝品代理商——莎莎國際控股有限公司（以下簡稱莎莎國際，股份代碼0178）在10月11日拿出了難看的財(cái)報(bào)。

莎莎不再風(fēng)光

2015年10月11日，莎莎國際公布了2015年10月1－7日期間銷售數(shù)據(jù)，莎莎港澳地區(qū)零售銷售業(yè)務(wù)同比下跌10.4%，同店銷售額則下跌8.7%。自2015年春節(jié)之后，這是莎莎國際收獲的第二個(gè)銷售業(yè)績下跌10%的假期，也是第二個(gè)錄得負(fù)增長的十一假期。

對于內(nèi)地游客來說，去莎莎買化妝品、護(hù)膚品幾乎是香港游的“標(biāo)配”

莎莎是香港知名的平價(jià)化妝品連鎖超市，遍布于香港商圈的街頭巷尾。依托香港的獨(dú)特貿(mào)易地位，莎莎不受單一供貨渠道限制，可以較低的價(jià)格直接從產(chǎn)地拿到國際一線化妝品品牌，銷售價(jià)格遠(yuǎn)低于內(nèi)地商場。同時(shí)，莎莎還銷售自己的獨(dú)家品牌，訪港游客多數(shù)會買些化妝品、香水當(dāng)手信送給親朋好友。

這天，郭子悅在一家莎莎店買了不到兩百塊的東西，店員一見到她籃子里有東西馬上就過來打招呼，“你提著東西累啊，我先幫你放收銀臺”。

郭子悅對南方周末記者說，過去店里客人多，你進(jìn)去買個(gè)雅詩蘭黛之類的、一下好幾百塊的東西，根本沒人理，或者說他們只關(guān)心那些店里獨(dú)家代理品牌、可以拿提成的產(chǎn)品?，F(xiàn)在不一樣了，他們熱情起來，開始懂得維護(hù)客戶關(guān)系了，開始加客人微信，或者讓客人關(guān)注她們的微信，在朋友圈發(fā)活動信息。

2015年10月11日，莎莎上屬的莎莎國際公布了2015年10月1－7日（十一黃金周）期間香港及澳門零售業(yè)務(wù)之未經(jīng)審核銷售數(shù)據(jù)，莎莎港澳地區(qū)零售銷售業(yè)務(wù)同比下跌10.4%，同店銷售額則下跌8.7%。

自2015年春節(jié)（2015年2月19日－25日）之后，這是莎莎國際收獲的第二個(gè)銷售業(yè)績下跌10%的假期，也是第二個(gè)錄得負(fù)增長的十一假期。四年前的這一假期，莎莎國際港澳地區(qū)零售銷售額增長了29.7%。

莎莎國際是香港十大零售集團(tuán)之一、香港最大的化妝品代理商之一。按照莎莎國際2014/15年報(bào)（截至2015年3月31日），在香港和澳門加起來一共1130多平方公里的地盤上，莎莎國際一共開有110家店鋪／專柜，占其集團(tuán)總收入的81.8%，而來自中國內(nèi)地的顧客又占其銷售價(jià)值的71.5%。

莎莎集團(tuán)主席及行政總裁郭少明在新聞通稿中表示，2015年國慶黃金周假期入境的內(nèi)地游客人次同比微增2.3%，其中有相當(dāng)部分來自過境及來港考試的學(xué)生簽證，并未能帶旺本地零售市場。內(nèi)地游客被吸引至香港以外的旅游目的地。“在未有任何實(shí)質(zhì)措施改善并提升本港旅游競爭力前，本港旅游及零售業(yè)較難受惠于內(nèi)地長假期。”

莎莎的有力對手、另一家化妝品零售商香港卓悅集團(tuán)也好不到哪里去，其2015年半年報(bào)顯示，經(jīng)營業(yè)績同比亦下降14.4%。卓悅集團(tuán)在半年報(bào)中寫道，更多高端的中國游客吸引到其他地方外游，訪港游客中當(dāng)天往返的比例越來越多，消費(fèi)模式較為保守，中國內(nèi)地訪港游客組合趨向來自次級城市且消費(fèi)力較低，令香港旅游架構(gòu)改變，影響平均每宗銷售額。

莎莎在2014/15年財(cái)報(bào)中也提到了上述理由，同時(shí)還稱，市場放緩情況下會以更多的優(yōu)惠推廣來帶動銷售，導(dǎo)致毛利率下降，同時(shí)公司還引入更多非獨(dú)家品牌，如韓國產(chǎn)品，以加快應(yīng)對顧客產(chǎn)品喜好的轉(zhuǎn)變。

對內(nèi)地人來說，現(xiàn)在買化妝品也不一定要去香港了，一些人選擇直接去原產(chǎn)地。中國最大的在線旅游網(wǎng)站攜程發(fā)布《2015十一黃金周出境旅游報(bào)告》，綜合其跟團(tuán)游、自由行、郵輪數(shù)據(jù)顯示：黃金周十大出境游國家（地區(qū)）為日本、韓國、泰國、港澳、臺灣、美國、新加坡、印度尼西亞、馬爾代夫和意大利。日韓上位，港澳從此前的第一位跌至第四位。

一名和郭子悅打過幾次交道的卓悅銷售員請她多多幫襯，“不景氣，從來沒這么凄慘過”。郭子悅收到的各種促銷信息明顯多了，譬如買夠多少可以贈券、刷銀聯(lián)卡滿減等等，“一個(gè)活動結(jié)束了，另一個(gè)又來了，總之就是鼓勵你買買買”。

游客轉(zhuǎn)移目的地

到了明年4月，原“一簽多行”的港澳通行證簽注全部到期，以后大家都只能簽一周一次，香港游客會更少。

從香港旅發(fā)局的數(shù)據(jù)看，其實(shí)從2003年香港開放自由行至今，訪港的中國內(nèi)地游客從850萬人次，逐年增長，2014年達(dá)4725萬人次，翻了約五倍。

香港旅發(fā)局最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是，2015年1-8月，中國內(nèi)地訪港旅客3124萬人次，同比增長0.8%；中國內(nèi)地過夜旅客為1222萬人次，同比減少5.9%。在平均每個(gè)月近400萬人次的基數(shù)下，增速放緩，甚至下降，游客數(shù)字仍然不小。

相比之下，在媒體上被描述為“火爆”的日韓，游客數(shù)量并不大。韓國旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015中國國慶黃金周，赴韓國旅游的中國大陸游客為21萬人次。據(jù)日本旅游協(xié)會數(shù)據(jù)，同期前往日本的中國大陸游客約為40萬人次。兩者加起來不到香港同期數(shù)字的3/5。不過，香港官方并未公布這100多萬人次入境游客中，過境和過夜游客的比例。

2015年7月，世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布最新《2015全球旅游報(bào)告》顯示，2014年全球國際游客到訪量達(dá)到11.33億人次，國際旅游花費(fèi)達(dá)12450億美元，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中最大和增長最快的行業(yè)。中國作為全球第一大旅游客源市場，在2014年中國游客海外花費(fèi)同比增加27%，達(dá)1650億美元，貢獻(xiàn)了全球旅游收入的13%。

2015年10月8日，恒隆地產(chǎn)董事長陳啟宗發(fā)表2015年度中報(bào)致股東函稱，“無論以絕對或人均基準(zhǔn)計(jì)算，內(nèi)地旅客在全球各地均在最高消費(fèi)群之列。把他們拒之門外等于與錢為敵。香港一向是個(gè)開放型商業(yè)城市，把正當(dāng)生意趕走實(shí)屬不智”，陳啟宗寫道，“尖沙咀向來是內(nèi)地旅客的絡(luò)繹熱點(diǎn)，如今對許多內(nèi)地人來說，新的尖沙咀區(qū)已經(jīng)變成東京、首爾和臺北”。

“以前，很多人去趟香港覺得高大上，現(xiàn)在都不這么認(rèn)為了，”郭子悅對南方周末記者說，“加上反水客、各種鬧心，讓人感覺很不友好，很多人去過一次之后就再也不想去了?！?/span>

2015年2月中下旬，香港爆發(fā)了嚴(yán)重的“反水客”行動，示威者高喊口號，圍堵中國內(nèi)地游客。3月，在屯門地區(qū)，一對母女被滋事者辱罵，4歲的小女孩受到驚嚇的視頻被發(fā)到網(wǎng)上，引起公憤。

2015年4月13日起，深圳市公安機(jī)關(guān)停止向深圳市居民簽發(fā)赴香港“一簽多行”簽注，改為簽發(fā)“一周一行”簽注。公安部出入境管理局負(fù)責(zé)人對此的解釋是：隨著內(nèi)地居民赴港旅游人數(shù)的不斷增多，內(nèi)地與香港出入境口岸壓力增大，赴港旅游人數(shù)與香港旅游承載能力的矛盾日益顯現(xiàn)，針對上述問題，中央政府作出了優(yōu)化調(diào)整深圳市居民赴香港個(gè)人旅游政策的決定。

不過，這一舉措貌似仍然沒能解決“反水客”問題。2015年9月份，香港又舉行了“光復(fù)上水”的游行示威，迫使部分商店關(guān)門停業(yè)。

國慶黃金周期間，香港最大的化妝品代理商莎莎國際，港澳地區(qū)零售銷售業(yè)務(wù)同比下跌10.4%，同店銷售額則下跌8.7%。 （CFP/圖）

郭子悅也可以算是“水客”一員。不過，她對南方周末記者表示，身邊很多朋友都表示除非借道過境出國，不會再去香港，以免“自取其辱”。

最受傷的其實(shí)是商家。對它們來說，客戶數(shù)量減少，面臨生死存亡的考驗(yàn)。2015年8月上旬，泰格豪雅關(guān)閉了其位于羅素街的旗艦店，8月底，Coach關(guān)閉了位于中環(huán)皇后大道中旗艦店。

戴德梁行發(fā)布的2015年第二季度報(bào)告顯示，商鋪市場受營收額下滑、旅客增長放緩和收緊自由行等多個(gè)負(fù)面因素影響，香港島、九龍、新界的商鋪?zhàn)饨鹜确謩e下降7.7%、3.9%、5.1%。該季度內(nèi)，香港最貴羅素街兩個(gè)商鋪簽約，租金下調(diào)了38%－40%。

與此同時(shí)，以購物為目的的香港旅游，也有了更多的替代性選擇。首先，是其他國家和地區(qū)旅游地。

其次，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的海外零售商和品牌都直接進(jìn)駐中國的電商平臺，全球連鎖超市美國Costa、新西蘭Countdown、日本藥妝Kirindo等等，都以網(wǎng)購形式進(jìn)入中國，中國人再也不需要山長水遠(yuǎn)地手提肩背。

莎莎國際、卓悅集團(tuán)等也在布局港澳之外，莎莎在中國內(nèi)地、臺灣地區(qū)、新加坡、馬來西亞都有門店。不過，脫離了香港，主打“精品”的莎莎店在內(nèi)地的優(yōu)勢并不明顯，2014/15年度，其關(guān)閉了10家經(jīng)營虧損的店鋪。

還有一個(gè)通道是網(wǎng)上商城sasa.com。2014/15年報(bào)顯示，該財(cái)年sasa.com的營業(yè)額為4.16億港元，約占其總收入的6%。莎莎國際于2015年9月8日正式上線蘇寧海外購香港海外旗艦店，10月與京東簽署協(xié)議入駐京東全球購，試圖進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)渠道。

以郭子悅的代購經(jīng)歷看，香港購物其實(shí)還是有吸引力的。從2015年6月1日起，中國內(nèi)地下調(diào)了護(hù)膚品和運(yùn)動鞋等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅，但仍然有消費(fèi)稅，同樣的產(chǎn)品，算起來還是比香港貴。有些奢侈品、電子產(chǎn)品在香港的上市時(shí)間比內(nèi)地早，立馬可得，雖然網(wǎng)購發(fā)達(dá)，但海淘運(yùn)輸、清關(guān)需要時(shí)間，還可能會被上稅。

目前來看，她的代購生意也并沒有受到太大影響。不過，半年后就難說了，到時(shí)她的“一簽多行”通行證將到期，很難再跑那么勤。在她看來，現(xiàn)在還有深圳人周末跑去香港拖點(diǎn)日用品回來，香港游客數(shù)量減少還不太明顯，到了明年4月，原“一簽多行”的港澳通行證簽注全部到期，以后大家都只能簽一周一次，香港游客會更少。

2015年10月12日，郭子悅掏出港澳通行證從自助閘口過關(guān)，發(fā)現(xiàn)以前全都開著的閘機(jī)也關(guān)掉了好幾個(gè)，“哦，連機(jī)器都少了”。

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