光明網(wǎng)訊（記者 蔡楚培）十年韶華，他堅守白云熱線，接聽電話35942個；十載春秋，他立足維護(hù)和諧，化解矛盾糾紛1280起；十度風(fēng)霜，他始終心系群眾，資助困難家庭17個，捐資12000元。他就是全國模范檢察官，山東省聊城市東昌府區(qū)人民檢察院白云民生服務(wù)熱線辦公室主任——念以新。

　　熱線要成為群眾監(jiān)督的眼睛、合法權(quán)益的靠山

　　2006年8月14日,一個中年農(nóng)民推開了熱線的門?！拔襾砼e報一個事,俺附近有個姓李的人買了一個3歲多的男孩。”

　　買小孩!念以新一聽就急了,他立即打電話給公安機(jī)關(guān),把群眾反映的情況告訴他們。

　　立案后,念以新帶著“白云熱線”的工作人員一起,協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞調(diào)查,最后終于查清了犯罪嫌疑人翟某、李某在河南省內(nèi)黃縣打傷婦女,搶走了她懷中的孩子的犯罪事實。

　　案子破了,搶小孩的罪犯落入法網(wǎng),被搶的男孩丁某在時隔8個月之后重新回到母親的懷抱里。內(nèi)黃縣的百姓也不再人心惶惶，縣城恢復(fù)了平靜安寧。

　　“孩子被搶后,她媽媽整天哭，我們什么也不干了,到處找孩子。要不是熱線,這個家就完了。”男孩的父母專程從河南趕到聊城,送來“真誠為民服務(wù),熱線連接萬家”的錦旗。

　　從那以后,每到逢年過節(jié),念以新都會收到男孩的父親發(fā)來的短信:“新年快樂”、“好人一生平安”……雖然祝福的話簡單而樸實,但是念以新告訴記者,這就是砥礪他不斷前行的動力。

　　把群眾當(dāng)親人就沒有解決不了的問題

　　2004年7月，念以新接到了一個哭泣中的電話?！拔揖驮诘昀镒。攴饬?，家就也進(jìn)不去了，我沒法活了。”外地女孩段麗麗經(jīng)營的音像店被有關(guān)部門查封，段麗麗無處安身，萬念俱灰，來到聊城的東昌湖邊上，想跳河自殺。念以新接著電話就直奔湖邊。

　　烈日下的湖邊，游客稀少，他一眼就看到了那個來回徘徊、20歲左右的姑娘，他快步向前把她攔住，耐心細(xì)致地對她進(jìn)行開導(dǎo)，慢慢地段麗麗止住了哭泣。得知她一天多沒吃飯了，念以新又將她接到檢察院，從餐廳為其打來飯菜，和她邊吃邊聊，終于打消了她尋短見的念頭。

　　從那以后，念以新與段麗麗成為了朋友。段麗麗過生日，他送上蛋糕；段麗麗結(jié)婚，他到場祝賀；再后來段麗麗和丈夫想開飯館卻缺錢，念以新又資助了她幾千塊錢。如今，已經(jīng)扎根聊城的段麗麗說起念以新，幾度哽咽：“吃水不忘打井人，我們永遠(yuǎn)也忘不了念主任的恩情?！?/span>

　　熱線受理的問題，百分之七十以上都是檢察院管轄以外的事，有人認(rèn)為，不用狗拿耗子，大可以一推了之。但念以新在采訪中說：“這些小事兒，在當(dāng)事人身上，可能就是一道邁不過去的坎。人民檢察為人民，要是不把群眾當(dāng)親人，幫他們化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會和諧，那這熱線還有什么用？白云熱線行使的是有限的職權(quán)，可是提供的卻是無限的服務(wù)?！?/span>

　　愛的最高境界是愛人民。念以新把對群眾的深情融入了接訪的一舉一動，他帶領(lǐng)熱線人員先后化解糾紛1280多次，沒有發(fā)生一起越級訪和重復(fù)訪，有效避免了90多起刑事犯罪和傷亡事件的發(fā)生。

　　盡最大的努力 才能不辜負(fù)群眾對我們的信任

　　在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校和監(jiān)管場所,念以新扎根基層,延伸熱線的觸角,為弱勢群體撐起一把有力的保護(hù)傘。

　　2009年,白云熱線在監(jiān)管場所延伸服務(wù)的時候,一名服刑人員道出了他的苦衷。入獄前,他和女青年焦某未婚同居,入獄后,焦某生了一個男孩。因為是非婚生子女,無法正常落戶,孩子大了卻因沒有戶口遲遲無法入學(xué)。孩子還曾經(jīng)在別人家生活過,后來才被孩子的爺爺要回來。

　　了解到這一情況,念以新的心情很久無法平靜:父母雖然違法,孩子卻是無辜的。為了讓服刑人員安心改造,為了讓幼小的生命享受同等的受教育權(quán)利,念以新帶領(lǐng)熱線人員,想方設(shè)法幫孩子落戶口。與此同時,念以新敏銳地察覺到,孩子在別人家生活過,是不是被拐賣?通過縝密調(diào)查,他發(fā)現(xiàn)孩子確實曾被他人拐賣。

　　事實查清后,念以新及時建議偵監(jiān)部門，向公安機(jī)關(guān)發(fā)出立案通知書,兩名人販子最終落入了法網(wǎng)。

　　念以新沒有檢察官的“架子”，他有的，只是一名黨員的責(zé)任感。他的口袋里時常裝著幾張百元大鈔，可這“錢袋子”不是他自己的，是為困難群眾準(zhǔn)備的?？吹絹碓L的困難群眾，他就毫不猶豫的塞給他們一些錢救救急。他對自己卻十分節(jié)儉。

　　念以新不僅幫助來求助的群眾，還主動幫助其他遇見的困難群眾。做過的許多事，他早忘了，而東昌府的群眾沒有忘。受過幫助的群眾們用自己的方式延續(xù)著念以新帶來的溫暖。

　　“一心為民清正光日月，滿腔赤誠深情耀春秋。”念以新把人民二字深深地刻在了心里，用忠誠托起百姓心中希望的太陽，如水滴，把自己的生命融入了浩淼的東昌湖、旖旎的古運(yùn)河，融入了水城百姓的幸福夢想里。

（責(zé)任編輯：曹子敏）