馬海燕，女，回族，1974年3月生，中共黨員，寧夏回族自治區(qū)海原縣民政局干部。 

　　從參加基層民政工作起，她18年如一日，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準，嚴格要求自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實做人，真心實意服務群眾，用自已的模范行為，影響和帶動著身邊的同事勤奮工作，出色完成各項工作任務。 

　　馬海燕到民政部門工作以后，每次群眾找她解決問題，她都耐心傾聽，盡量在較短時間內幫助解決。為了便于與群眾溝通，每次下鄉(xiāng)宣傳時，她總是將自己的手機號碼主動告訴群眾，并將印制醫(yī)療救助工作政策的宣傳材料及時發(fā)放到農(nóng)戶手中，為群眾講解黨的各項醫(yī)療救助政策。 

　　2008年起，馬海燕開始從事醫(yī)療救助工作，這是一項直接關系困難群眾切身利益的事，在實施過程中，難免會遇到群眾不理解的情況。這時候，她總是以溫柔、平和的語氣去化解群眾心中的怨氣。因為她知道，這些人都是最需要幫助、最需要關愛、最需要拉一把、最需要扶一把的人。這年夏日的一個下午，馬海燕正在給一名特重大疾病患者家屬解釋報銷醫(yī)療費用程序時，一名年輕力壯的小伙子氣勢洶洶地向她沖了過來，質問道：“你是在這兒上班的嗎？人都快不行了，還站那兒說啥閑話呢？”遇到這種事，通常大多數(shù)人都會有點小脾氣，可她不但沒發(fā)火，反而微笑著、溫和地向小伙子了解情況。原來小伙子的父親因身患肝硬化，急需住院治療，可家里貧困無錢醫(yī)治，他父親屬低保對象，需要到縣民政局辦理手續(xù)，因為心里著急，一時沖動才那樣說話。了解情況后，她向小伙子進行了耐心的解釋和說服，最終使小伙子平靜下來，一場可能的風波就這樣平息了。每年，她都會頻繁地遇到這樣的事、這樣的人，但她總是用心化解各種各樣的矛盾，最終使一個個難題得以化解。 

　　3年來，她共為全縣6200 余名城鄉(xiāng)困難群眾辦理了醫(yī)療救助手續(xù)，先后有38名救助對象通過她的主動工作，及時得到了救助，132名患者家屬給縣民政局和馬海燕個人送來了錦旗。2009年，她創(chuàng)新性地建立了“一站式”即時結算實時結報制度，這樣一來，困難群眾住院可在直接醫(yī)院報銷，省去了“籌款環(huán)節(jié)”，大大方便了群眾醫(yī)療救治，受到了民政部領導的高度贊揚。馬海燕還具體負責制定了《海原縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施辦法》。通過該辦法的實施，海原縣實現(xiàn)了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城市居民基本醫(yī)療保險制度的互聯(lián)互補，使城鄉(xiāng)困難群眾得到了更多的方便和實惠。 

　　2004年至2009年，她連續(xù)5年被評為全縣先進工作者，2006年被評為全區(qū)民政系統(tǒng)先進個人，入選中國文明網(wǎng)“中國好人榜”。