于雪梅，女，漢族，1970年7月生，中共黨員，黑龍江省大慶市工商行政管理局駐大慶市行政服務(wù)中心辦公室主任。 

　　1992年，于雪梅大學(xué)畢業(yè)，被分配到大慶市工商局企業(yè)登記窗口崗位工作，一干就是19年。在平凡的工作崗位上，她默默地踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以熱忱的服務(wù)態(tài)度、精湛的服務(wù)技能、優(yōu)良的服務(wù)業(yè)績，成為黑龍江工商系統(tǒng)的一面旗幟。 

　　于雪梅堅(jiān)持依法、文明、微笑、親情的服務(wù)理念，把“微笑公仆”體現(xiàn)在服務(wù)窗口上，留在人們的心中。由于工作需要，于雪梅常常在窗口前一撥兒又一撥兒接待人員，反反復(fù)復(fù)、一遍一遍地講解法律、法規(guī)，卻從不感到“膩煩”。她總是說：“假如我是前來辦事的企業(yè)人員，多么希望能聽到政府工作人員一句親切的話??！”2002年4月的一個(gè)中午，于雪梅正要去吃午飯，兩個(gè)人來到窗口前，反復(fù)刁難提出許多問題，但是于雪梅百問不厭、對(duì)答如流，始終微笑服務(wù)。幾個(gè)月后，大家才知道，這兩個(gè)人是省政府暗訪組的。由于于雪梅精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度，她成為黑龍江省14個(gè)地市、上百個(gè)暗訪對(duì)象中，讓暗訪組最滿意的人，省委領(lǐng)導(dǎo)在看過暗訪錄像后，也稱贊于雪梅是“新時(shí)期行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的典范”。 

　　為適應(yīng)工作需要和社會(huì)發(fā)展，于雪梅如饑似渴地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，《民法》、《公司法》等十幾部法律、法規(guī)，于雪梅都能熟知熟用。于雪梅還不斷創(chuàng)新工作方法，2004年《行政許可法》出臺(tái)后，她根據(jù)工作實(shí)際，設(shè)置了新的登記流程，讓受理員一看就一目了然。她創(chuàng)建的“小鉛筆文化”也深受企業(yè)的認(rèn)可。于雪梅的辦事原則是權(quán)再管用，不能亂用；錢再好花，“臟錢”不能花；錢再有誘惑力，但自己不能沒有控制力。2009年，一家房地產(chǎn)公司董事長為阻撓股東聯(lián)合罷免其職務(wù)，重金收買無效后，轉(zhuǎn)為威脅施壓，但于雪梅沒有因此而屈服，堅(jiān)持審核完4名股東提供的合法手續(xù)，給他們辦理了變更登記。 

　　從任企業(yè)登記窗口受理員至今，于雪梅共接受電話業(yè)務(wù)咨詢20多萬人次，接待企業(yè)來訪40多萬人次，受理注冊(cè)登記企業(yè)6萬多戶次，累計(jì)發(fā)放營業(yè)執(zhí)照5萬多份，從沒有發(fā)生過任何失誤和差錯(cuò)，在多次問卷調(diào)查中，群眾滿意率均達(dá)100%。 

　　于雪梅獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、中國青年五四?jiǎng)?wù)?，榮獲全國先進(jìn)工作者、中國杰出青年衛(wèi)士、十佳全國巾幗建功標(biāo)兵、全國工商系統(tǒng)先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。