熱心助人的郵政投遞員

　　楊國珍自2008年加入廣州市郵政局以來，負責石牌站龍口東、天河東、黃埔大道等道段的郵政投遞業(yè)務工作，堅持以“認真、細致、勤墾”的態(tài)度和“用心服務，優(yōu)質服務，滿意服務” 的宗旨做好工作，出色的工作贏得了客戶廣泛好評。投遞服務中，他一直收到客戶多次來信表揚和多家媒體的報道，也曾多次被上級評為服務明星、先進個人、營銷能手、優(yōu)秀員工、精英獎及收訂能手等榮譽稱號。面對高端客戶群，白領和退休老職工占比較大，他主動發(fā)揮獻愛心服務行動，并按客戶的用郵需求積極為行動不便的老人排憂解難，多次收到客戶來信表揚，被多家媒體進行宣傳報道，是單位學習型的服務使者，也曾多次在單位獲得服務明星、先進個人、營銷能手、優(yōu)秀員工、精英獎及收訂能手等榮譽稱號，是單位學習型的服務使者，也可以說他是市民的好幫手、好知已、好榜樣。

　　楊國珍在投遞服務工作中，他認真對待每一封郵件，遇到用戶長時間無開箱取信件時，他主動按客戶門鈴提醒用戶及時開箱取信或是把郵件送到用戶手中。

　　助老中：有一次，楊國珍發(fā)現(xiàn)德欣街信箱內有多封美國寄過來的信件用戶未開箱取，他便先按用戶的門鈴講明情況，當?shù)弥獙Ψ接脩魟⒁淌菤埣踩?，不方便下樓取信時，他馬上將信件送到阿姨家里。通過與劉阿姨交談，了解到劉阿姨有一女現(xiàn)在美國居住，阿姨一人獨自生活，由于患風濕病已超過40年，生活非常困難。之后，楊國珍每次主動將劉阿姨的信件送上門，并隔三差五地幫劉阿姨買米、鹽、菜等日用品，還經(jīng)常在工作之余上門為劉阿姨煮飯、護送阿姨到醫(yī)院復診等，他秉承“老黃?！钡木瘢谕哆f郵路上構建了“和諧一幫一”的好榜樣。8年來，他對劉阿姨的幫助超過了其親人給予的幫助，劉阿姨早已認定楊國珍是自己的干兒子。

　　幫困中：他在班組中，經(jīng)常以師帶徙的方式，主動帶領新入局員工學習投遞實操，在新員工遇到投遞困難時，他積極為其排憂解難，給予專業(yè)指導。有時，班組遇到有批量的重點郵件要投遞處理，他總是帶頭參加，很快地與班組長共同解決批量性進口郵件的投遞。在班組組織開展員工聚餐活動時，他也主動承擔買菜、煮飯等下廚任務，提前為聚餐做好準備。楊國珍在工作中任勞任怨和用心服務的精神，得到了領導的認同，同事們對他特別親切，在工作上有什么困難也會主動尋求他的幫助，在班組上他就是公認的“老黃牛”。

　　楊國珍一絲不茍的工作態(tài)度、助老幫困獻愛心的無私行為、堅持長期幫助劉阿姨的感人事跡、默默為班組同事排憂解難的點點滴滴，深深感動和影響著身邊的同事、朋友和客戶們。

（責任編輯：曹子敏）