人 云亦云

　　為服務買單，老外用小費來解決了這一問題，然而對于國人來說，心甘情愿的為服務買單，總還是有很長一段路要走。

　　原本以為隨著赴臺個人游第二批試點城市的開放，高漲的赴臺熱情終于得到釋放了，不料，事實并非如此。近日，據(jù)臺灣媒體報道，截至4月26日，陸客自由行第二批試點城市第一階段開放的天津、重慶、南京、廣州、杭州和成都等六市暫無市民送件申請。實際上，正如業(yè)界人士所言，赴臺個人游發(fā)酵時期還未到，而對于大部分對臺灣還不太熟悉的陸客來說，參與旅行社的組團游更為現(xiàn)實。

　　不可否認的是，當初臺灣游吸引眾多游客目光的其中一點在于，旅行社推出的低價團。抓住“貪便宜”的消費心理，部分旅行社盡可能將出團價格壓低，然后再在旅游途中輸出低劣的服務，結(jié)果最終遭致游客投訴。這種看似雙方都不得利的事情卻一直沒有消停過，旅行社的低價競爭至今仍在繼續(xù)，陷阱一直都還在，惡性循環(huán)并未終止。

　　哪里有陷阱？游客怎么知道3000元不可能雙飛臺灣四天五晚住五星酒店呢？不是說集體采購可以壓低成本嗎？看似都順理成章毫無漏洞啊。的確，這個價格是否真正低于成本價，只有行內(nèi)人才知其真相，消費者只能先聽信了。先旅行，后收費，目前來說這是旅游未能打破的常規(guī)，不能驗貨后再付款，只能先付費后體驗，是好是壞只能待旅程結(jié)束后反饋，投訴有理有據(jù)，則能獲一定理賠，但投訴并未給這些旅行社致命打擊，客源仍源源不斷，質(zhì)量一如既往的差。

　　如果要終止這種惡性循環(huán)，與其說糾正旅行社的經(jīng)營模式，不如從糾正消費者錯誤消費觀以及普及相關業(yè)內(nèi)知識入手。不可否認的是，依據(jù)現(xiàn)今的國民收入水平，離全民旅游的真正實現(xiàn)還有一定距離，人們渴望出游，希望在別處找尋解脫，尋獲快樂，但很多時候也會出現(xiàn)花錢買罪受的情況。人們希望旅行社的產(chǎn)品性價比高，服務到位，這本無可厚非，但也有一種虛假廣告給予消費者一種錯覺，比如888元雙飛三亞五天四夜住五星酒店，但當消費者報名時，卻告知此價格的線路已售完，只有1888元的三亞線路，這樣并非直接侵害消費者利益，卻營造了一種消費假象，讓人們有了一個低價游的夢。

　　有時一些習慣自由行的人們會常常笑跟團者很傻很天真：他們過分依賴旅行社，鄙視低價團又偏偏選擇低價團。而隨著人們對旅游的信息掌握得越來越豐富，對現(xiàn)今旅行社低價團認識的加深，積累了更多旅行的經(jīng)驗，就能自己分辨好壞。最終認清楚，買旅行社產(chǎn)品，圖的是省心，買的是服務。唯有待買方市場越發(fā)強大和成熟，自知所需，明其規(guī)律，便不再為賣方市場所左右忽悠，也就不會再無形中認可低價團的存在了。周人果

（責任編輯：曹子敏）