我是公安局戶政科一名普通的戶籍民警。從事戶籍管理工作已整整14年了。戶籍管理是公安系統(tǒng)一項政策性強、涉及千家萬戶、群眾要求高的服務(wù)性工作。戶政大廳也是公安部門的一個窗口。服務(wù)到位不到位？群眾滿意不滿意？直接關(guān)系到公安民警的形象和聲譽。十四年來，我一直堅守在這個平凡而又光榮的崗位上，一點一滴，用實際行動，詮釋著一名公安民警的責(zé)任與風(fēng)采。

　　 1994年，我被調(diào)到建設(shè)路派出所戶籍室當戶籍員。為了盡快熟悉工作，我利用業(yè)余時間，認真刻苦地學(xué)習(xí)有關(guān)戶政方面的法律法規(guī),向老同志和其他戶籍員請教，掌握業(yè)務(wù)要領(lǐng)。1995年，建設(shè)路派出所被甘肅省公安廳定為“全省人口信息微機管理”試點單位。公安局黨委要求：必須在3個月內(nèi)完成。接到任務(wù)后，我在時間緊、任務(wù)重的情況下，放棄了所有的節(jié)假日，一份一份地核對戶口底卡，又一份一份地錄入微機。為此，戶籍室的門在節(jié)假日經(jīng)常是開著的，戶籍室的燈在晚上經(jīng)常是亮著的。在規(guī)定的時間內(nèi)，我順利完成了工作，取得了轄區(qū)內(nèi)人戶一致、無一差錯的好成績。

　　 為了更好地服務(wù)群眾，我們戶籍室建立健全了各項規(guī)章制度，并把規(guī)章制度、收費標準裝裱上墻，使前來辦事的群眾能夠一目了然。此外，我們還設(shè)立了 “文明用語”、“監(jiān)督舉報電話”等明示牌，增設(shè)便民椅，盡一切可能為前來辦事的群眾提供最大的方便。在工作中，我始終面帶微笑，熱情對待每一位前來辦事的群眾。手續(xù)齊全的立即就辦，手續(xù)不全的耐心解釋，爭取第二次辦成，不讓群眾多跑路。同時，推行電話預(yù)約，節(jié)假日如有急事，可電話聯(lián)系，加班辦理。不管遇到什么情況，總要給群眾一個滿意的答復(fù)。我熱情耐心、嚴謹細致的工作作風(fēng)，得到了局領(lǐng)導(dǎo)和全體民警的充分肯定，也受到了轄區(qū)居民的一致好評。1997年，我被公安部授予“全國優(yōu)秀人民警察”稱號。

　　 2002年，我市放寬落戶政策。在落戶高峰期，戶籍室的門口天天排著長隊，每天辦理戶口的群眾達200多人次。10月，我通過競爭上崗被公安局黨委任命為局戶政科副科長，負責(zé)戶籍管理全面工作。當了負責(zé)人后，肩上的擔子重了，責(zé)任大了，但我對老百姓的服務(wù)態(tài)度沒有變，對事關(guān)群眾切身利益的事，不管有多瑣碎、有多麻煩，只要政策允許，一定想盡一切辦法，給予辦理。市二中的袁偉國老師說起戶政科，至今滿懷感激。2005年年初，我市“農(nóng)轉(zhuǎn)非”手續(xù)因故暫時停辦，這可急壞了該校的師生，78名待辦理“農(nóng)轉(zhuǎn)非”戶口的學(xué)生還等著要高考呢。得知消息后，我立即將情況向局領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，經(jīng)認真研究討論，決定在不違反政策的前提下，予以靈活辦理。僅僅一個上午，78名學(xué)生的準遷證全部辦理完畢，并交到學(xué)生手中。60多歲的王國元老人，原是花海農(nóng)場的一個農(nóng)工，他的戶口本在“文革”中遺失了。2002年我市打破戶籍壁壘后，王國元找到戶政科，希望能盡快恢復(fù)戶口。我和戶政科其他同志幫助老人，翻閱了二十幾年的戶口底簿，找到了足夠多的落戶證據(jù)，終于給他入了戶。老人拿到戶口本后，激動得哭了。直到現(xiàn)在，已享受到城市 “低?！钡耐鯂€經(jīng)常來戶政科看望我們，感謝戶政科給了他一個“市民”的身份。市政府推行戶口政策改革期間，一些居民子女因戶口尚在外地，入學(xué)報名有困難。為了確保孩子們準時入學(xué)，我積極組織戶籍民警及時向群眾宣傳政策，幫助群眾盡力辦齊有關(guān)手續(xù)，加班加點地填表、審批。近兩年來，為群眾辦理了各類戶口近7000余人次。

　　 2005年，按照公安部、省公安廳的總體要求，第二代居民身份證換發(fā)工作又開始了。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從籌備宣傳、人員培訓(xùn)、購置設(shè)備到集中換發(fā)，先后兩年多時間，辦理二代證近15萬證，占應(yīng)辦證人數(shù)的97.7%。比要求提前一年順利完成換證任務(wù)。大家都知道，二代證換發(fā)工作量大，時間要求緊，質(zhì)量要求高。我們在照片采集時，充分考慮各界群眾尤其是“上班族”的時間要求，在節(jié)假日放棄休息，在工作日延時辦公，在受理群眾高峰期，每天延時辦公到夜間12點。我們還在派出所設(shè)立等候座椅、飲水設(shè)施等，為辦證群眾提供等候休息的條件，受到了群眾的好評。為了解決酒鋼公司在榆中和宏陽鋼廠職工的辦證難問題，我局黨委專門派人，近上蘭州、遠赴山西宏陽，行程3000余公里，上門服務(wù)。針對酒鋼廠區(qū)工人倒班現(xiàn)狀，為了不影響酒鋼的正常生產(chǎn)，我們又將人像采集系統(tǒng)搬進廠礦企業(yè)。2006年9、 10兩個月，共為酒鋼職工及家屬近9000人換發(fā)了二代證，得到了酒鋼公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，全體職工、家屬的歡迎和支持。在學(xué)生高考、春節(jié)外出務(wù)工農(nóng)民返鄉(xiāng)期間，公休日及節(jié)假日，我們主動放棄節(jié)假日，加班加點。在冬季農(nóng)閑季節(jié)，我們專門調(diào)遣人像采集設(shè)備，組織力量到農(nóng)村，開展下鄉(xiāng)服務(wù)。對行動不便的殘疾人和老年人，我們派出所戶籍民警開車接送，優(yōu)先辦理。截至目前，共為263名殘疾、行動不便的老人上門換發(fā)了二代證。同時，我們在身份證大廳還開辟了 “綠色通道”，群眾能夠急事急辦，特事特辦，隨時辦理臨時身份證。身份證大廳通過郵寄光盤，為居住在外地的96名居民換發(fā)了二代證。一名外地居民收到二代證后，還寫來感謝信，贊揚 “嘉峪關(guān)市的戶籍警是不為名利、愛崗敬業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的好警察”。

　　 我市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，對戶政管理工作也提出了更高的要求。近年來，流動人口的違法犯罪問題比較突出，成了影響社會治安環(huán)境的一個“瓶頸”。針對這個問題，我們加大了對暫住人口的專項整治力度。按照局里統(tǒng)一部署，我們深入城鄉(xiāng)各派出所，督促檢查出租房屋和暫住人口的清理整頓情況。通過集中清理和加強日常管理，我們對全市暫住人口的常住戶口所在地、職業(yè)、主要經(jīng)濟來源、服務(wù)處所等項目，都納入微機管理系統(tǒng)，進一步摸清了我市暫住人口的底數(shù)?！皣来颉闭味窢庨_展以來，我們科又配合有關(guān)部門，充分發(fā)揮人口信息在打擊違法犯罪中的作用，及時、準確地為各辦案部門提供各類信息，為及時確認、抓獲違法犯罪嫌疑人、破獲案件贏得了時間，提供了重要資料。近年來，戶政科共為公安、政法部門提供信息查詢2000余人次，充分發(fā)揮了戶籍管理在打擊違法犯罪中的重要作用。

　　 十四年的辛勤付出，十四年的無私奉獻，使我市的戶政管理工作始終走在全省前列，得到了人民群眾的信任，也得到了各級組織的褒獎。我曾先后三次榮獲“全國優(yōu)秀人民警察”稱號，2005年被甘肅省委、省政府授予“全省先進工作者”；2007年被人事部、公安部授予“全國特級優(yōu)秀人民警察”；建設(shè)路派出所戶籍室被評為“全國公安治安系統(tǒng)文明戶籍室”，戶政科被評為“全省巾幗文明示范崗”。

　　 黨和人民把榮譽授予了我，但我深知這崇高的榮譽并不能全部歸功于我個人，它是各級領(lǐng)導(dǎo)和全體民警共同努力的結(jié)晶。面對這些來之不易的榮譽，我無比激動的同時，心底也流過淚水，有過許多愧疚和自責(zé)。在群眾面前，我是人民警察；可在家里，我既是女兒，又是妻子，更是一位母親。當年逾古稀、腿腳不便的父母去醫(yī)院看病，無人陪伴時；當年僅8歲的女兒從出生到現(xiàn)在，一直請人代管，生病了哭著要媽媽時，我多想盡盡孝道，我多想抱抱孩子……可是，我沒能做到。

　　 我選擇了人民警察，肩負著神圣的使命；

　　 我選擇了為民服務(wù)，胸懷著無限的忠誠。

　　 我是人民警察，困難再大，也要堅強，勇敢戰(zhàn)勝。

　　 我是人民警察，付出再多，也無怨言，勇往直前！

　　 （責(zé)任編輯：盧亞飛）