在市區(qū)太湖路附近有一家不起眼的水果店，這家店于今年9月開業(yè)。據(jù)店主羅海玲介紹，水果店原來開在金鷹國際花園北苑南門，由于經(jīng)營問題中途被迫關(guān)閉，如今在家人和老顧客的支持下，店又開了起來?！暗赇?zhàn)罱艿搅舜蠹业年P(guān)注，我受寵若驚?！苯衲?1月初，羅海玲通過抖音短視頻平臺(tái)做宣傳，想將之前店鋪剩余的1600余份充值卡里的錢退還給顧客，這個(gè)舉動(dòng)獲得了不少網(wǎng)友的稱贊。

羅海玲今年54歲，2017年，她在金鷹國際花園北苑南門附近開了一家水果店。由于之前做窗簾生意積累了許多老顧客，因此在開水果店時(shí)，有不少人在店里辦了會(huì)員卡，再加上做活動(dòng)吸引了不少新會(huì)員，前前后后積累了2000余名會(huì)員。

2022年，由于房租上漲，成本加大，羅海玲不得已在8月份將水果店關(guān)掉。雖然及時(shí)關(guān)店降低了損失，但是店內(nèi)價(jià)值12萬元的充值卡成了壓在羅海玲心中的大石頭?！巴速M(fèi)！我不能留著這些錢?！绷_海玲斬釘截鐵地跟家人說出了自己的想法。

“這是別人的錢，留在身邊會(huì)覺得不安心。”羅海玲和家人用了一周時(shí)間聯(lián)系會(huì)員名冊(cè)上的全部會(huì)員，可惜效果并不理想，2000余名會(huì)員中只有400余人接通了電話，并協(xié)商了退費(fèi)詳情。

今年9月，在家人和老顧客的鼓勵(lì)下，羅海玲的水果店重新開張。新店開張，羅海玲沒有盤算著如何為店鋪宣傳，而是拿出了老店的會(huì)員名冊(cè)怔怔出神?！斑€剩1600多人的賬沒還完呢！”為了通知剩下的顧客，羅海玲想到了網(wǎng)絡(luò)，“在朋友的幫助下，我認(rèn)識(shí)了做宣傳的洋洋，這才有了抖音上這么好的宣傳效果?，F(xiàn)在，每天都有老顧客來退費(fèi)或是刷卡消費(fèi)，但是仍有5萬元左右的費(fèi)用無人認(rèn)領(lǐng)。我希望通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓剩余的老顧客知道，水果店重新開業(yè)了，他們可以來店里消費(fèi)或者選擇退費(fèi)。”

“我與顧客之間是互相信任的，很多老顧客知道我的新店開張之后，愿意消費(fèi)卡內(nèi)的余額，很少有人想退費(fèi)的，這一點(diǎn)讓我非常感動(dòng)?！绷_海玲說。

張洋洋就是羅海玲口中的洋洋，她是一名自媒體賬號(hào)代運(yùn)營師。在聽了羅海玲的事情后，張洋洋主動(dòng)幫助羅海玲建立抖音賬號(hào)，并將故事拍攝剪輯后，在抖音上發(fā)布?！拔冶话⒁痰墓适赂袆?dòng)了，就決定義務(wù)幫助阿姨做抖音賬號(hào)。每次聽到阿姨說有人來店里退費(fèi)，或者進(jìn)店消費(fèi)卡里的余額，心里就非常開心！”（徐歡）