張荷素

　　張荷素，女，漢族，48歲，中共黨員，新疆阿勒泰地區(qū)福?？h信訪局局長(zhǎng)。

　　2004年，居住在縣糖廠的帕某帶著7歲的兒子來(lái)上訪，反映其丈夫去世后，留下三個(gè)孩子，自己患病下崗在家，生活非常困難，無(wú)力承擔(dān)孩子的上學(xué)費(fèi)用。了解情況后，張荷素二話沒(méi)說(shuō)，從自己的包里拿出了200元錢，又協(xié)調(diào)帕某所在的居委會(huì)為其解決了最低生活保障金。從此，每逢開(kāi)學(xué)時(shí)，張荷素總要提前為帕某的兒子巴克爾送去學(xué)費(fèi)，巴克爾也把張荷素當(dāng)成了自己可親可敬的漢族媽媽。

　　居住在福?？h解特阿熱勒鄉(xiāng)阿勒瑪巴克村的小張濤不會(huì)忘記，是他的“張媽媽”為他解決了城鎮(zhèn)戶口的問(wèn)題，幫助他們?nèi)覕[脫了貧困。那是2000年4月的一天，張濤的母親來(lái)到信訪局，流著眼淚講述了他們?nèi)业那闆r，她的丈夫是個(gè)殘疾人，全家就靠她務(wù)農(nóng)來(lái)維持生活，她一心想讓品學(xué)兼優(yōu)的兒子到縣城上學(xué)，卻無(wú)力支付高額的借讀費(fèi)，希望信訪局能夠協(xié)調(diào)解決。聽(tīng)完張濤母親的講述，張荷素當(dāng)場(chǎng)決定由自己來(lái)承擔(dān)辦理城鎮(zhèn)戶口的所有費(fèi)用和學(xué)雜費(fèi)，并把張濤的戶口遷到了自家的戶口本上。后來(lái)的日子，每逢春季播種的時(shí)節(jié)，張荷素都要到鄉(xiāng)里為張濤全家擔(dān)保貸款，幾年下來(lái)，為其擔(dān)保貸款達(dá)1萬(wàn)余元，就是這1萬(wàn)余元的貸款幫助張濤家度過(guò)了難關(guān)，并擺脫了貧困。

　　2003年5月，縣城郊區(qū)有30余戶居民上訪反映至今仍然喝著不衛(wèi)生的井水，他們?cè)?jīng)向有關(guān)部門(mén)多次反映，問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。此事得到了縣委、政府的高度重視，安排張荷素立即來(lái)到飲用地下井水的居民區(qū)，經(jīng)過(guò)實(shí)地察看，她向縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，在縣財(cái)政非常困難的情況下，縣委領(lǐng)導(dǎo)批示采取縣上支持一點(diǎn)，自來(lái)水公司幫一點(diǎn)，片區(qū)居民籌一點(diǎn)“三個(gè)一點(diǎn)”的辦法，解決城郊居民安裝自來(lái)水的問(wèn)題。就在自來(lái)水公司準(zhǔn)備動(dòng)工時(shí)，片區(qū)居民所籌的資金還是不夠，她趕到現(xiàn)場(chǎng)了解到這些居民大都是下崗職工，還有部分是基耕隊(duì)的農(nóng)民，生活異常拮據(jù)，無(wú)力承擔(dān)安裝自來(lái)水的費(fèi)用。張荷素又主動(dòng)與縣自來(lái)水公司協(xié)商：對(duì)個(gè)別特困戶的安裝費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)減免，對(duì)部分人員實(shí)行分期付款的方式。9月6日，當(dāng)一股清澈的自來(lái)水流到居民的灶臺(tái)前時(shí)，一位白發(fā)老大爺拉著張荷素的手激動(dòng)地說(shuō)：“還是共產(chǎn)黨好，我們衷心感謝黨和政府培養(yǎng)出了像你這樣的好干部”。

　　2005年7月的一天，齊干吉迭鄉(xiāng)中學(xué)幾十名哈薩克族學(xué)生因飲用了不衛(wèi)生的水，群體性出現(xiàn)腹泄、抽搐。情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)集體到信訪局上訪，這是事關(guān)全縣穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)的大事件。張荷素當(dāng)即與縣教育局的負(fù)責(zé)人一同將這些孩子送進(jìn)了縣人民醫(yī)院進(jìn)行治療，縣委、政府立即召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議進(jìn)行安排部署。第二天早上張荷素簡(jiǎn)單地為女兒做好早餐就匆匆忙忙趕到醫(yī)院。就這樣整整三天，她白天在學(xué)生家長(zhǎng)中間做工作，晚上守候在醫(yī)院病床邊幫助護(hù)理學(xué)生。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，所有的孩子都痊愈出院了，張荷素才終于松了口氣。

　　了解張荷素的人都說(shuō)，張局長(zhǎng)做信訪工作有股春風(fēng)化雨般的力量。熟悉她的人都明白，這力量來(lái)源于一名黨員對(duì)群眾的濃濃真情；這力量來(lái)源于一名信訪干部對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)；這力量來(lái)源于一位女性無(wú)私博大的母愛(ài)。在信訪崗位工作的二千多個(gè)日日夜夜，她記不清自己接待了多少批來(lái)訪群眾，辦理了多少件信訪案件，也記不清耽擱了多少次睡眠，犧牲了多少個(gè)節(jié)假日。她只記得，古麗大姐的醫(yī)療費(fèi)還沒(méi)有解決，李大哥的養(yǎng)老統(tǒng)籌還沒(méi)交齊，劉大爺?shù)奈覆∵€沒(méi)有治好……一樁樁，一件件，一個(gè)個(gè)，總是讓她牽腸掛肚、夜不能寐！作為一名單身母親，她始終愧對(duì)自己的女兒，這么多年了，她常常是將女兒一人扔在家中，吃飯更是有了這頓不知下頓在哪，方便面就成了女兒的主要食品，有時(shí)到單位同事家蹭一頓飯。但她并沒(méi)有后悔自己從事了信訪工作，相反，她卻為此感到自豪。

　　稿源：新疆文明網(wǎng)

（責(zé)任編輯：吳雄）