朱小娥，女，39歲，永州市祁陽萬眾出租汽車有限公司駕駛員。2023年5月22日上午11點(diǎn)44分，朱小娥駕駛出租車行至民生路人民醫(yī)院附近，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)包裹從一輛三輪車上掉落到路面，司機(jī)并未發(fā)現(xiàn)，朱小娥見狀立即停車撿起包裹打算追上去，但三輪車已經(jīng)駛出很遠(yuǎn)?？紤]到自己車上有乘客，不便去追失主，決定暫時(shí)先保管物品，并同時(shí)向所屬出租車公司進(jìn)行了匯報(bào)。

　　失主潘先生發(fā)現(xiàn)包裹丟失后十分著急，立即向祁陽市陶鑄路派出所報(bào)警，民警調(diào)取路面監(jiān)控畫面，根據(jù)出租車車身顏色，初步了解車輛所屬公司。通過跟出租車公司聯(lián)系，了解到“的姐”朱小娥在將乘客送至目的地后，向公司及時(shí)匯報(bào)了此事，得知失主心急如焚便向公司請(qǐng)示親自將包裹送到陶鑄路派出所。民警現(xiàn)場清點(diǎn)包裹物品，與失主丟失的物品核對(duì)一致，將價(jià)值40余萬的黃金飾品歸還給失主?！拔艺鎿?dān)心這些飾品找不回來了，沒想到這么快又回到了我手中，我真幸運(yùn)遇到好人了?！笔е髋讼壬硎?。潘先生當(dāng)場拿出現(xiàn)金想要表示感謝，但朱小娥堅(jiān)定地拒絕了。

　　朱小娥說：“能夠?qū)皶r(shí)歸還給失主，我感到高興，作為服務(wù)行業(yè)，這是我們應(yīng)該做的事，我相信，其他的同行也會(huì)這樣做?！?/p>

　　同事們聊起朱小娥贊不絕口，說朱小娥樸實(shí)厚道、能吃苦耐勞，是他們公司的“優(yōu)秀駕駛員”，從業(yè)8年，安全行駛近80萬公里，保持無事故、無違法、無投訴的良好記錄，始終秉持視客人為親人的服務(wù)理念，遇見行動(dòng)不便的乘客，她主動(dòng)下車幫扶，并安頓好行李；搭乘醉酒乘客，她熱心幫助聯(lián)系家人，確保平安送達(dá)；年年堅(jiān)持愛心送考，熱心幫助乘客解決難題，志愿接送重病患者。這次她拾到貴重物品，第一時(shí)間上報(bào)公司，確保遺失信息準(zhǔn)確傳遞，是她真誠待人的態(tài)度和為人處事的風(fēng)格體現(xiàn)。

　　微光可成炬，大愛映蒼穹。出租車是城市的一張流動(dòng)名片，是展現(xiàn)文明城市的重要窗口。朱小娥的善舉看似微不足道，卻彰顯了城市的文明程度，她用實(shí)際行動(dòng)樹立行業(yè)文明新風(fēng)，傳遞社會(huì)正能量。