蔣旭平證件照

　　【主要事跡】

　　蔣旭平，男，漢族，1966年11月出生，中共黨員，中專文化，宜賓市翠屏區(qū)旭平電器維修中心負(fù)責(zé)人。從業(yè)電器維修31年來，他始終堅(jiān)持“干一行愛一行精一行”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)待人”的理念，磨煉精進(jìn)自身技術(shù)，精誠(chéng)服務(wù)每一位顧客，只要對(duì)客戶承諾過的，即使自己吃虧，也不讓客戶受損失，這也讓他專業(yè)、靠譜、誠(chéng)信的好口碑愈傳愈遠(yuǎn)。他也是一名十足的“熱心腸”，時(shí)常通過自己的工作為身邊群眾謀福利。只要街坊鄰里遇到困難，不論多晚，他都會(huì)熱心上門服務(wù)，遇到獨(dú)居老人或家庭困難的居民他分文不收。作為一名有著35年黨齡的老黨員，他熱心社區(qū)公益，積極為社區(qū)建設(shè)建言獻(xiàn)策，常常義務(wù)為三無小區(qū)安裝路燈、更換水龍頭等，受到社區(qū)群眾的一致好評(píng)。

　　以誠(chéng)為本 做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生意人

　　“北門社區(qū)每個(gè)小區(qū)、每棟樓的電線、電表他都清楚，大家?guī)缀醵颊J(rèn)識(shí)他。”在合江門街道北門社區(qū)，蔣旭平幾乎家喻戶曉，除了家電維修的“專業(yè)”，更深入人心的是他做人做事的“真誠(chéng)”。

　　蔣旭平認(rèn)為自己在工作生活中一直堅(jiān)持的兩條原則是自己能夠獲得廣大客戶和周圍鄰里信賴和尊重的關(guān)鍵。

　　第一條原則是“干一行愛一行精一行”。蔣旭平自幼就喜歡搗鼓電器，在部隊(duì)時(shí)他曾參與通訊工作，這段經(jīng)歷進(jìn)一步加深了他對(duì)電力工作的興趣。退伍后，他自費(fèi)在成都電子科技大學(xué)電子專業(yè)學(xué)習(xí)了三年，而后通過自身努力，取得了高級(jí)電工職稱。1990年3月，蔣旭平開始從事水電工個(gè)體經(jīng)營(yíng)。在多年的水電維修工作中，他始終堅(jiān)持在工作中精進(jìn)自己的技術(shù)。在他看來，想要更好地為顧客服務(wù)，為他們排憂解難，必須不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。電器維修是一項(xiàng)很細(xì)致也很有挑戰(zhàn)性的工作，常常要處理自己似懂非懂而又關(guān)鍵的問題，而一旦攻克，就會(huì)為后續(xù)的工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期不懈的努力讓他的業(yè)務(wù)能力愈加精湛，也讓他的好口碑愈傳愈遠(yuǎn)，常常有單位和個(gè)人“慕名而來”，麻煩他上門維修，他也總是及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，迅速掃清故障。

　　第二條原則是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)待人”。在蔣旭平看來，一個(gè)人在與人交往中是否誠(chéng)信，他人都是能感受到的。一個(gè)人如果總懷著“能騙一個(gè)是一個(gè)”的想法，那么他的生意絕對(duì)是做不長(zhǎng)久的。有一次社區(qū)一位居民發(fā)現(xiàn)家中的空調(diào)突然不能制冷了，便請(qǐng)蔣旭平上門維修，居民向蔣旭平抱怨自己不久前才聯(lián)系過一位維修師傅修理，在給空調(diào)加氟后空調(diào)就能夠正常制冷了，但不知為何沒過幾天空調(diào)又變回了老樣子。蔣旭平將空調(diào)仔細(xì)一番檢查后，判斷是空調(diào)過濾網(wǎng)等部件長(zhǎng)時(shí)間未清洗造成了通風(fēng)不暢。經(jīng)過一段時(shí)間專業(yè)處理，空調(diào)很快又能正常工作，而且花費(fèi)的錢還很低廉。這位居民向蔣旭平連連道謝說“還是蔣師你靠譜，以后電器問題我都只認(rèn)你!”

　　“客戶請(qǐng)我上門，就是對(duì)我的信任，只有盡自己最大能力為客戶解決困難，才能對(duì)得起客戶的信任?！笔Y旭平說，他用自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)際行動(dòng)踐行著自己“誠(chéng)信待人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的做人原則，也向我們?cè)忈屩\(chéng)信的深刻內(nèi)涵。

　　傾情助困，做群眾身邊的暖心人

　　“專業(yè)”“靠譜”“誠(chéng)信”，是群眾對(duì)蔣旭平工作的普遍評(píng)價(jià)。不僅是專業(yè)的“操作手”，他也是仗義的“熱心腸”。作為社區(qū)的一名老黨員，他時(shí)刻不忘用自己的一技之長(zhǎng)為身邊的居民謀福利。周圍的鄰居、轄區(qū)的商戶遇到困難時(shí)，他總是熱心地伸出援助之手。哪家的水管破了、電器使用有故障了、電線出現(xiàn)短路了……他總是及時(shí)地上門服務(wù)，解決大家的“燃眉之急”。他的手機(jī)常年保持著24小時(shí)開機(jī)的狀態(tài)，不論時(shí)間多晚，只要群眾有需要，他都隨叫隨到。

　　蔣旭平居住的北門社區(qū)大多是修建于上個(gè)世紀(jì)的“三無”老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，常常因?yàn)殡娐饭收显斐赏ｋ?。就在今年夏天的一個(gè)深夜，一位獨(dú)自在家撫養(yǎng)剛出生不久的小嬰兒的年輕女子家中因突然停電，變得一片漆黑。她心情焦急地?fù)芡ㄊY旭平的電話。此時(shí)本已歇下的蔣旭平接到電話，立馬起身，換好行裝，挎上工具箱，趕到女子家中為她處理電路故障問題。當(dāng)光明再次照亮這個(gè)原本籠罩在黑暗中的小屋，時(shí)間已過去近一個(gè)小時(shí)，此時(shí)蔣旭平也已累得滿頭大汗。女子充滿感激地對(duì)蔣旭平說：“蔣師，真的太感謝您了，沒有你我都不知道怎么辦了?！鳖愃埔螂娐饭收显斐赏ｋ姷氖虑槊磕晗奶於荚诎l(fā)生，有時(shí)甚至已是凌晨一兩點(diǎn)，蔣旭平也沒有一絲猶豫，第一時(shí)間趕到處理。

　　當(dāng)顧客是遇到獨(dú)居老人或家庭困難的居民時(shí)，即使顧客執(zhí)意感謝，蔣旭平也總是分文不取。有一次在維修居民家用臺(tái)燈時(shí)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這家的兒童屬聽力障礙，家里電燈老舊，孩子做作業(yè)的光源僅靠一盞昏暗的臺(tái)燈后，他立馬無償為這個(gè)家庭的每間屋都安裝上了電燈，并把老舊線路重新更換?？吹矫髁恋臒艄夂螅∨笥褳樗Q起了大拇指，用不流利的發(fā)音說道：“謝謝叔叔!”談及這些大家眼中“熱心腸”的事，蔣旭平笑著說，“我也只是盡我所能去幫助別人，我覺得幫助別人是一件快樂的事!”

　　心系居民 做真誠(chéng)奉獻(xiàn)的貼心人

　　作為社區(qū)的一名共產(chǎn)黨員，他也常常對(duì)社區(qū)建設(shè)建言獻(xiàn)策，還積極參與多項(xiàng)志愿服務(wù)。三無小區(qū)的路燈壞了、水管爆了，或是社區(qū)陣地的電器壞了……只要一個(gè)電話，蔣旭平總是第一時(shí)間到社區(qū)服務(wù)，得到了大家的一致好評(píng)。

　　“在我們社區(qū)，大家提到他都會(huì)豎起大拇指，任何事情，事無大小，他都會(huì)盡心盡力地完成?！北遍T社區(qū)代理副主任楊斯亮這樣評(píng)價(jià)蔣旭平。蔣旭平多年來的無私奉獻(xiàn)大家都看在眼里，記在心中。2021年2月，鑒于蔣旭平對(duì)北門社區(qū)情況十分熟悉，加之他在群眾當(dāng)中的良好口碑，因此在北門社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)下，蔣旭平成為社區(qū)成立后的第一批網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)順河街4個(gè)樓棟的219戶居民。

　　對(duì)于這份新工作，蔣旭平十分重視。為了更好服務(wù)網(wǎng)格居民，他利用中午和晚上的時(shí)間，走家串戶，了解居民的基本信息，詢問他們生活中的困難和需求，做到對(duì)居民情況了然于心。他還建立網(wǎng)格居民微信群，重要事項(xiàng)第一時(shí)間在群里通知，并及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)于政策等方面的疑問，切實(shí)提高了網(wǎng)格工作的效率。

　　由于負(fù)責(zé)網(wǎng)格屬于翠屏區(qū)打造的“文脈大通道”項(xiàng)目區(qū)域，需對(duì)樓棟外立面進(jìn)行風(fēng)貌整治，施工過程中會(huì)對(duì)居民生活造成一些不便，部分居民對(duì)此產(chǎn)生了不滿情緒，多次向蔣旭平反映。為了緩解居民的負(fù)面情緒，蔣旭平一方面向居民耐心解釋，曉之以理，動(dòng)之以情。另一方面積極與施工方溝通協(xié)調(diào)，盡力減少施工對(duì)居民生活的影響。最終，蔣旭平成功做通了每一戶居民的思想工作，居民們紛紛表示理解，項(xiàng)目也得以順利推進(jìn)。

　　參加網(wǎng)格工作以來，無論疫情防控、文明城市建設(shè)等重點(diǎn)工作，還是鄰里糾紛調(diào)解和政策答疑解惑等事情，蔣旭平都親力親為，盡心盡力地為社區(qū)居民辦實(shí)事解難題，做居民的貼心人。

　　多年的工作生活中，蔣旭平一直堅(jiān)定誠(chéng)實(shí)守信做人，以誠(chéng)相待做生意，真誠(chéng)奉獻(xiàn)為居民，以心換心，將心比心。他常說，“在和諧社會(huì)中，只要大家都能誠(chéng)實(shí)守信，人與人之間會(huì)更友好?！?/p>