“曾經(jīng)有領導問過我，你幫教的對象中，徹底改好的有幾個？我回答：只要堅持幫教，都在好的路上?！蓖跞赫f。

　　55歲的王群，是武漢市公安局漢陽區(qū)分局洲頭街派出所民警。從警34年，她扎根基層，在社區(qū)民警的崗位上，幫扶困難群眾，服務社區(qū)居民。

　　“全國先進工作者”“全國公安系統(tǒng)二級英雄模范”“全國三八紅旗手”“中國好人”等榮譽稱號接踵而至，王群卻說：“我不想躺在功勞簿上等退休，更不想浪費從警生涯的每一分鐘?！彼鲃犹岢?，要到治安環(huán)境更復雜的社區(qū)工作。

　　今年4月，“王群禁毒工作室”在漢陽區(qū)永豐街惠民苑社區(qū)開設。半年多來，社區(qū)里一些“麻煩人”不再惹事，一些“困難戶”生活也有了奔頭。

　　把群眾當親人

　　31歲的阿強（化名）身高體壯，卻患有精神疾病，受到刺激時容易肇事闖禍，一直是惠民苑社區(qū)“定時炸彈”。

　　這個誰也不敢惹的“麻煩人”，在王群4個多月的潛移默化下，不僅不再發(fā)病惹事，還能正常工作，自食其力。

　　王群的方法簡單卻很奏效：把群眾當親人。

　　阿強與姐姐相依為命，王群就喊他“弟弟”?！暗艿堋睈酆蕊嬃?，她就告訴他：“你每天來工作室找我聊天，我給你買飲料，隨便選?！钡缴鐓^(qū)走訪，她也帶著“弟弟”，她跟別人講道理、談工作，“弟弟”就在一旁聽。日子久了，“弟弟”逢人就說“王警官對他好”。王群也發(fā)現(xiàn)，阿強為人單純有禮貌，口齒清晰，具備正常生活的能力。

　　8月底，在王群的介紹下，阿強獲得一份電話客服的工作。兩個多月干下來，阿強不僅沒給公司添麻煩，還經(jīng)常主動打掃辦公室衛(wèi)生，與同事相處融洽。

　　“在碰到王警官之前，我從沒想過弟弟還能有這樣的變化?！睂O女士說，她12歲的時候，父母就去世了，留下不到1歲的弟弟，姐弟倆30年來相依為命。阿強反反復復進出精神病院，每次出院回家都會惹麻煩，孫女士既痛苦，又無奈。如今，阿強變乖了，她也看到了生活的希望。

　　幫助“特殊人群”回到生活的正軌，需要時間與陪伴。10月10日，王群把家也搬到了惠民苑，“我希望有更多的時間和機會來接觸他們，了解他們?！?/p>

　　化解矛盾勝在“治未病”

　　王群既是洲頭街道建港社區(qū)的社區(qū)民警，又是惠民苑專職禁毒民警，同時負責2個禁毒工作室的工作。

　　將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，以中醫(yī)“治未病”的理念治理社區(qū)，王群把摸索出來的經(jīng)驗帶到了惠民苑。

　　60歲的老李刑滿釋放回來，父母已經(jīng)去世，他沒結(jié)婚也沒工作，一肚子怨氣，是社區(qū)里無人敢惹的“狠人”。王群幾次上門，都吃了“閉門羹”。但王群沒有放棄，主動幫他辦低保，聽說他病了，又帶他看醫(yī)生。點點滴滴感化老李，漸漸卸下他的心防。

　　小軍（化名）曾多次被強制戒毒，過去見到禁毒民警就跑。在王群的悉心幫教下，小軍連續(xù)5個多月毒品檢測呈陰性，還擺攤賣起了藕湯。

　　在多年的幫教工作中，王群發(fā)現(xiàn)，只有真正通過工作自食其力，“特殊人群”才有希望回歸正路。她利用各種渠道搜尋合適崗位，在禁毒工作室的一面墻上貼滿招聘啟事。已幫助20多位居民就業(yè)。

　　一位居民因工作地點離家較遠，每個月只能回家一次，便配了把鑰匙交給王群。王群在工作備忘錄上寫道：周一、三、五，天晴開窗通風，下雨天關窗，每周澆花。

　　王群說，看似她做了很多和民警職責無關的事，但正是這些“無關的事”贏得了群眾的信賴，讓社區(qū)矛盾越來越少。

　　“黨的二十大報告中，關于‘完善社會治理體系’的論述，為我指引了方向，也增強了信心?！蓖跞罕硎荆瑢⒗^續(xù)扎根基層，為營造平安穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，作出新的貢獻。（湖北日報全媒記者 楊然 通訊員 徐飛 楊冰）