自擔任社區(qū)書記以來，張紅娟始終堅持以提升服務品質，解決群眾難題為目標，帶領社區(qū)全體干部苦干實干、求真務實，近幾年邯峰社區(qū)在張紅娟的帶領下，創(chuàng)建了“紅娟e站”、“時光茶舍”、“夕陽暖居”等特色服務載體，拓展了為民服務的平臺渠道，解決了居民身邊的急事、難事。

張紅娟，女，1982年7月出生，中共黨員，現任邯鄲市邯峰社區(qū)黨委書記、居委會主任。自擔任社區(qū)書記以來，張紅娟始終堅持以提升服務品質，解決群眾難題為目標，帶領社區(qū)全體干部苦干實干、求真務實，近幾年邯峰社區(qū)在張紅娟的帶領下，創(chuàng)建了“紅娟e站”、“時光茶舍”、“夕陽暖居”等特色服務載體，拓展了為民服務的平臺渠道，解決了居民身邊的急事、難事。近幾年被評為“河北省優(yōu)秀基層黨組織書記”、“邯鄲市優(yōu)秀志愿者”、“邯鄲市最美婦女執(zhí)委”等個人榮譽稱號，并被推選為邯鄲市第十次黨代表，邯山區(qū)第十次黨代表。

　　創(chuàng)建“幸福聯(lián)盟”活動載體，充分發(fā)揮黨組織凝聚力

　　張紅娟擔任社區(qū)書記以來，在原有的黨建工作基礎上，結合所管理區(qū)域的特殊性，以地域優(yōu)勢、職業(yè)相同、愛好相同等特點，創(chuàng)建了“地緣+守望聯(lián)盟”、“業(yè)緣+志愿聯(lián)盟”、“趣緣+快樂聯(lián)盟”的“幸福聯(lián)盟”黨建特色載體。整合了轄區(qū)資源，發(fā)動了居民自治組織力量，目前共建立了五支特色志愿服務隊及多項公益服務崗位，先后開展垃圾分類宣講、科普宣傳、心理疏導、課業(yè)輔導、義剪義診等公益志愿服務活動共200余次；每年元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，組織轄區(qū)趣緣聯(lián)盟開展大型文藝匯演，充分發(fā)揮了黨組織凝聚力，形成黨群一家親的幸福氛圍。

　　依托“紅色物業(yè)”運行機制，延伸創(chuàng)建“紅娟e站”服務平臺

　　張紅娟帶領社區(qū)“兩委”干部，在做好基層治理工作的同時，不斷探索著服務新機制，彌補服務中的短板。

　　記得剛到社區(qū)，她只要手頭沒有工作，就總會出現在居民身邊，認真聽取大家的需要，記錄在聊天中透露出的意見及建議，走時也都會留下自己的姓名和電話。記得那一次3號樓郝阿姨在聊天中無意說“咱們都老了，孩子們也忙都不在身邊，腿腳也都走不動了，出去一次買點菜回來腿疼的不行，想在樓下緩個腳，也沒有坐的地方，唉！老了不中用了?！薄笆茄?！要是樓下有個凳子啥的就好了”，就是這樣不經意的一句話，她便多次與物業(yè)協(xié)商溝通，在每棟樓前修建了休閑廳，配備了休閑椅，還針對行動不便的高齡老年進行適老化改造安裝家庭安全坐便，樓道出入口安裝扶手等，也正因為她用心用情用力解決著居民心中的小事，她的名字在居民心中有了烙印。

　　經過優(yōu)化服務機制，拓展服務領域，秉承著“安全隱患第一時間排查、垃圾雜物第一時間清理、家庭變故第一時間上門、矛盾糾紛第一時間化解、突發(fā)事件第一時間響應”的“五個一”工作目標，樹立“服務不缺位，全天不打烊”工作理念，通過“線上+線下”平臺，建立了以網格長、網格員、紅白理事會、心理咨詢師、調解員、物業(yè)救援隊、黨員突擊隊等多支志愿服務隊伍及38名骨干人員組成的“紅娟e站”，先后解決住宅區(qū)周邊校區(qū)噪聲擾民、小區(qū)內私搭亂建、下水道堵塞、鄰里矛盾調解等問題300余件，大大增強了居民群眾的安全感和幸福感。

　　溫情暖人心，走進居民生活，傾聽百姓聲音

　　為提高老年人生活品質，張紅娟多次入戶走訪，積極征求老人們對社區(qū)為老服務的意見和建議，搭建了社區(qū)“時光茶社”、“夕陽暖居”等服務平臺，給子女不在身邊的老年人一個溫暖的家。

　　邯峰小區(qū)原為邯峰電廠家屬院，院里的老人多是廠里的“舊相識、老同事”，她發(fā)現許多老人總是提起當年一起在廠里工作的點點滴滴，這些都是老人們的美好回憶，是打開他們心靈的突破口，抓住小區(qū)提升改造契機，借此搭建了“邯峰記憶·時光茶舍”的休閑平臺，將大家聚在了一起，隨時幫助他們了解新鮮事物，在茶社，品茶品人生，回憶過去聊往事，聊家常，聊大家新學的技能，這個平臺不僅提升了老年人的生活品質，而且打開了老年人的保守思想，更解開了鄰里相處不融洽的“小疙瘩”。

　　同時她帶領社區(qū)工作人員，通過“一走進二了解三服務”的原則，認真排查轄區(qū)特殊人群，精準服務。一位78的老人劉師傅，兒女都不在身邊，但他就喜歡家里熱鬧一些，逢年過節(jié)的時候，張紅娟都會拿著面、肉、菜到劉師傅家包餃子、打掃衛(wèi)生，劉師傅握著她的手，感動的流出了眼淚，一個勁地說：“謝謝你，紅娟”。像這樣的老人還有很多，她一心要在社區(qū)里建立一個屬于老年人的“家”，于是與轄區(qū)單位聯(lián)建了社區(qū)“夕陽暖居”，不僅在日常提供艾灸、理療等服務，還在端午、中秋時，組織老人們參加節(jié)日活動，一起包包粽子、烙烙糖餅，歡聚一堂、其樂融融。她還親自聯(lián)系了愛爾眼科醫(yī)院、智卿口腔醫(yī)院、轄區(qū)衛(wèi)生院、理發(fā)店等，與他們攜手不定期為居民開展服務活動，為老人們提供義診義剪、咨詢服務，幫老人們查視力、量血壓，做好白內障篩查、普通眼病等診治。

　　“情系社區(qū)，情系居民，上為政府分憂，下為百姓解愁，讓黨放心，讓群眾滿意”，邯峰社區(qū)在張紅娟的帶領下，各項工作得到了領導的肯定，也多次代表邯山區(qū)迎接省市督導檢查，其他兄弟單位對標學習，成為邯山區(qū)又一個亮點，名片。