“嘩啦嘩啦……”1日中午臨近12點(diǎn)，老城區(qū)居民馮秀珍坐著輪椅來(lái)到改造一新的廚房，一番洗切煎炒，菜肴的清香很快彌漫了整個(gè)屋子?！澳苓@樣方便地做頓飯，擱以前我只能想想?！?7歲的馮秀珍屬于肢體二級(jí)殘疾人，她說(shuō)，自從殘聯(lián)工作人員上門給她設(shè)計(jì)安裝了低位櫥柜和燃?xì)庠睿约阂惶烊D飯吃得比以前舒心多了。 

　　馮秀珍所說(shuō)的殘聯(lián)工作人員，是老城區(qū)殘聯(lián)專為殘疾人家庭實(shí)施無(wú)障礙改造的張磊等工作人員。39歲的張磊在老城區(qū)殘聯(lián)已工作10年，今年，他和同事們共完成了50戶殘疾人家庭的無(wú)障礙改造。“出門難、洗浴難、做飯難、如廁難、溝通難，是不少殘疾人的困擾?！痹趶埨诳磥?lái)，家庭無(wú)障礙改造不僅可以幫助殘疾人改善居住環(huán)境、提高生活質(zhì)量，還是在鼓勵(lì)他們平等、積極參與社會(huì)生活，“這么重要的事兒，我們必須做細(xì)做好”。 

　　為了讓無(wú)障礙改造惠及需求最迫切的殘疾人家庭，張磊常常和社區(qū)工作人員一起入戶走訪，在他的手機(jī)和本子里，詳細(xì)記錄著每戶殘疾人家庭的居住環(huán)境和實(shí)際需求。“很多殘疾人和家屬不善言辭，必須走進(jìn)家中多觀察才能知道他們真正的需求?！弊咴L的殘疾人越多，張磊越覺(jué)得，為殘疾人服務(wù)必須換位思考，“有時(shí)候我們覺(jué)得合適的，可能并不是他們最需要的”。 

　　家住老城區(qū)洛浦街道后洞社區(qū)的梁女士是智力二級(jí)殘疾人，按照常規(guī)的改造方案，她家的無(wú)障礙改造只涉及廚房或臥室。然而，張磊和同事們經(jīng)過(guò)多次走訪，發(fā)現(xiàn)梁女士一家另有難處：40多歲的梁女士無(wú)法獨(dú)自出門，但家里浴室條件較差，冬天無(wú)法洗澡，家里又沒(méi)人能帶她到公共浴池去，因此天冷時(shí)梁女士的個(gè)人衛(wèi)生就成了大問(wèn)題?？吹搅号恳患业木骄?，張磊徹底推翻了此前的改造方案，并和設(shè)計(jì)方、施工方一起制訂了新的浴室改造方案。改造水路、鋪設(shè)管道、安裝熱水器，他們趕在天冷之前，為梁女士打造出一個(gè)暖融融的浴室。 

　　每次實(shí)施改造前，殘聯(lián)和設(shè)計(jì)方、施工方會(huì)詳細(xì)征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，根據(jù)各類殘疾人的身體狀況、居住環(huán)境、生活習(xí)慣、出行現(xiàn)狀及實(shí)際需求，在政策范圍內(nèi)最大限度地滿足殘疾人個(gè)性化需求?！凹幢銡埣差愋拖嗤?，他們的需求也可能不同，所以，我們嚴(yán)格按照‘一戶一策’的標(biāo)準(zhǔn)，為大家量身定制改造方案?！睆埨谡f(shuō)，看到一個(gè)個(gè)殘疾人靠著定制式的無(wú)障礙生活設(shè)施做上飯、洗上澡、走出家門，他和同事們挺有成就感的。 

　　“改造施工結(jié)束后，除了殘聯(lián)驗(yàn)收，我們還會(huì)邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收，再交由審計(jì)、財(cái)政部門聯(lián)合驗(yàn)收?！睆埨谡f(shuō)，一層層地審核驗(yàn)收，既是為了保證工程質(zhì)量，也是力爭(zhēng)讓殘疾群眾的滿意度達(dá)到100%。除此之外，張磊還把自己的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)留給了殘疾人及其家屬，誰(shuí)家在使用中遇到問(wèn)題，一個(gè)電話就能找到他。 

　　“黨的二十大報(bào)告提出，完善殘疾人社會(huì)保障制度和關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展。這也給我們的工作提出了新要求?！睆埨谡f(shuō)，殘疾人是一個(gè)特殊的困難群體，需要格外關(guān)心，他和同事們將繼續(xù)從殘疾人最直接最現(xiàn)實(shí)的需求入手，盡可能幫助他們住進(jìn)無(wú)障礙的“夢(mèng)想之家”。（洛報(bào)融媒·洛陽(yáng)網(wǎng)記者 智慧 通訊員 石智衛(wèi)）