從電力職工到“愛(ài)心媽媽”，她用20余年打造“暖心用電”服務(wù)品牌；從1個(gè)人到1500人，她用大愛(ài)凝聚更多力量。她，就是國(guó)網(wǎng)蘇州供電公司滸墅關(guān)供電所黨支部書記朱惠琴。近日，繼獲得“中國(guó)好人”、全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿者”、“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)之后，朱惠琴被省委宣傳部授予“最美人物”稱號(hào)。

用電是關(guān)系群眾日常生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一件大事。1998年，19歲的朱惠琴?gòu)碾娦．厴I(yè)后進(jìn)入國(guó)網(wǎng)蘇州供電公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。也是那一年，她報(bào)名加入公司剛成立的親情電力服務(wù)隊(duì)，成為最年輕的志愿者。那時(shí)的朱惠琴?zèng)]有想到，“志愿服務(wù)”會(huì)融入她今后的工作和生活。

由于工作緣故，朱惠琴常常碰到一些困難戶。特別是那些獨(dú)居老人，他們會(huì)使用電器嗎？家里存在用電隱患嗎？生活上有沒(méi)有什么困難？她總是放心不下，并順手提供幫助。

把服務(wù)做到了極致，盡全力幫助群眾，朱惠琴得到了同事們的一致認(rèn)可?！八莻€(gè)非常熱心的人！”朱惠琴的入黨介紹人張培元說(shuō)，但凡有誰(shuí)需要幫忙，朱惠琴總是第一個(gè)站出來(lái)。

2019年，在朱惠琴的帶動(dòng)下，公司形成了以黨員服務(wù)為引領(lǐng)的“暖心用電”服務(wù)品牌，立足為鄉(xiāng)村社區(qū)孤老和特殊家庭建立用電服務(wù)檔案，堅(jiān)持定期上門免費(fèi)進(jìn)行用電檢修，全力保障他們的用電安全?！拔覀儾粌H是電力工人，還是共產(chǎn)黨員。今后遇到任何用電、生活上的困難，歡迎隨時(shí)來(lái)找我們！”這是朱惠琴在服務(wù)中常掛在嘴邊的一句話。如今，“暖心用電”已在蘇州市19個(gè)供電所全面推廣，成了蘇州供電服務(wù)一塊閃亮的招牌。

今年2月21日，朱惠琴帶著理發(fā)師來(lái)到姑蘇區(qū)特殊教育學(xué)校，為30多個(gè)孩子理發(fā)。在看到孩子緊張害怕時(shí)，朱惠琴上前拉起他們的小手，耐心溫柔地安撫情緒，輕聲地鼓勵(lì)，順利完成了任務(wù)。臨走時(shí)，孩子們紛紛圍過(guò)來(lái)，追著問(wèn)“媽媽什么時(shí)候再來(lái)”？

十多年來(lái)，這樣的場(chǎng)景一次次出現(xiàn)在朱惠琴組織的志愿活動(dòng)中，每當(dāng)聽(tīng)到孩子們叫“媽媽”，總是讓她十分感動(dòng)。

從立足工作崗位做公益，到關(guān)注困境兒童，朱惠琴公益之路的“拓寬”，源自一場(chǎng)特殊的相逢。2010年，剛剛做母親的朱惠琴開(kāi)始和3名貧困兒童開(kāi)啟長(zhǎng)期結(jié)對(duì)，并深入福利院、敬老院、環(huán)衛(wèi)所等地開(kāi)展志愿服務(wù)。第一次到培智學(xué)校做志愿服務(wù)時(shí)，她就看到許多孩子由于長(zhǎng)期缺乏陪伴，顯得怕生甚至孤僻，這深深觸動(dòng)了她。

如何讓這些孩子們同樣感受到愛(ài)的溫暖？朱惠琴開(kāi)始行動(dòng)。2010年，她組織單位女性員工成立“愛(ài)心媽媽團(tuán)”，定期看望和陪伴殘障、留守、貧困兒童；2015年，她又發(fā)起成立“紫蘇葉愛(ài)心媽媽育兒社”公益組織，在更大范圍內(nèi)吸引志同道合的女性朋友，一起幫助困境兒童走出陰霾重獲關(guān)愛(ài)。她將公益組織命名為“紫蘇葉”，就是希望有更多困境兒童被溫暖治愈。

這幾年，公益組織相繼開(kāi)展為青海貧困山區(qū)兒童籌集棉衣棉褲、愛(ài)心義賣等大型活動(dòng)，也吸引了許多募捐者加入她們的行列。如今，“紫蘇葉愛(ài)心媽媽育兒社”已經(jīng)組織200多場(chǎng)活動(dòng)。

2016年，朱惠琴關(guān)注兒童福祉的公益行動(dòng)再次“擴(kuò)容”。為了從根源上為少年兒童營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，朱惠琴和她的姐妹們成立了“家和婚姻家庭公益輔導(dǎo)社”，通過(guò)與政府合作，從家庭調(diào)解入手，搭建起區(qū)域家庭維穩(wěn)的第三方平臺(tái)?！耙粋€(gè)溫馨有愛(ài)的家庭，對(duì)于孩子的成長(zhǎng)至關(guān)重要，保護(hù)孩子，根本上要從家庭做起。”

朱惠琴每年邀請(qǐng)法律、心理方面的專家來(lái)為志愿者授課，定期組織志愿者交流分享會(huì)，并為那些有強(qiáng)烈調(diào)解意愿但不便到婚姻登記處的夫妻提供上門服務(wù)。成立當(dāng)年，“家和婚姻家庭公益輔導(dǎo)社”就獲評(píng)“蘇州市婚姻家庭糾紛調(diào)解示范點(diǎn)”，團(tuán)隊(duì)一名老師還被授予“江蘇省金牌調(diào)解員”稱號(hào)。同時(shí)通過(guò)蘇州市婦聯(lián)搭建平臺(tái)，對(duì)接公益律師，給家和婚姻調(diào)解提供有力支撐。目前，輔導(dǎo)社已經(jīng)幫助近900個(gè)家庭重歸于好，讓近1000名兒童重新獲得了完整且快樂(lè)的家庭。

在朱惠琴的精心組織下，一支1500多名女性志愿者隊(duì)伍并肩同行，為兒童的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

龔 琰