嵇紹勇，男，1976年生，中共預(yù)備黨員，1994年加入中國(guó)郵政，現(xiàn)為江蘇郵政無(wú)錫市分公司清揚(yáng)營(yíng)投部投遞員。先后獲評(píng)全國(guó)郵政“五星閃耀”勞動(dòng)競(jìng)賽“最佳投遞員”“江蘇省文明職工”“江蘇省最美快遞員”“江蘇郵政工匠”、江蘇郵政“十佳道德模范”“江蘇省郵政投遞工種優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”“無(wú)錫市勞動(dòng)模范”“無(wú)錫市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄盁o(wú)錫好人”“無(wú)錫市最美人物”“無(wú)錫最美志愿者”“守望鄰里之星”等榮譽(yù)20余項(xiàng)。

一封信、一顆心，以真情延續(xù)服務(wù)

28年郵政投遞生涯，嵇紹勇走過(guò)的郵路里程超過(guò)35萬(wàn)公里，郵件負(fù)載重量超30萬(wàn)公斤，投送報(bào)刊約500萬(wàn)份、信件150萬(wàn)封，無(wú)一丟失、毀棄、錯(cuò)投，也從未出現(xiàn)一起客戶投訴，28年投遞零差錯(cuò)、零投訴、零事故。

除了日常投遞工作之外，嵇紹勇還負(fù)責(zé)城南營(yíng)投部“疑難單綠色處理窗口”的急單、疑難件的處理，對(duì)地址不詳?shù)泥]件，他從不輕言放棄，主動(dòng)利用工余時(shí)間走訪，從附近居民、社區(qū)、派出所處不斷尋找“線索”，直至把信送到客戶手中，復(fù)活了一封封“死信”。他曾幫助過(guò)失聯(lián)多年的親人找到彼此，幫助過(guò)退伍老兵聯(lián)系上戰(zhàn)友等等，贏得了廣泛贊譽(yù)，收到用戶口頭表?yè)P(yáng)100多次、表?yè)P(yáng)信60多封、錦旗3面。

他勤于思考、善于總結(jié)，鑒于來(lái)咨詢的客戶老年人居多，用普通話交流略有困難，他便主動(dòng)自學(xué)無(wú)錫話，大大方便了老年客戶群體；主動(dòng)好學(xué)、要求上進(jìn)，不斷提高專業(yè)技能，取得了郵政投遞高級(jí)職業(yè)技能鑒定等資格證書(shū)；統(tǒng)籌兼顧、業(yè)務(wù)全面，五年內(nèi)收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)了6倍多，轉(zhuǎn)介金融客戶儲(chǔ)蓄250多萬(wàn)元，并主動(dòng)為特殊用戶（如老弱病殘）提供代取匯款、代寄信件等延伸服務(wù)。

他總結(jié)出細(xì)心、責(zé)任心、真心的“三心”投遞工作法，多次在省、市郵政分公司分享。2016年，無(wú)錫市分公司成立了“嵇紹勇勞模創(chuàng)新工作室”，引導(dǎo)、帶領(lǐng)更多的郵政投遞員更好地為群眾服務(wù)，踐行“人民郵政為人民”的初心使命，培養(yǎng)了一支德才兼?zhèn)洹I(yè)務(wù)精通、創(chuàng)新能力強(qiáng)的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。2021年，他獲評(píng)“江蘇郵政工匠”。

一份報(bào)、一片情，以愛(ài)心傳遞溫暖

嵇紹勇是無(wú)錫郵政“助老愛(ài)心郵路”上的典型，2008年的一天，嵇紹勇結(jié)識(shí)了家住曹張新村575號(hào)102室的李煜瑞、王惠敏夫婦，李煜瑞老人因年老體弱，脊椎僵硬不能彎腰，而老伴王惠敏患風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎多年，行走不便。作為一名每天和他們見(jiàn)面的投遞員，嵇紹勇看在眼里，憂在心里，回家后與愛(ài)人一商量，決定幫助他們。老人們由于身體原因行動(dòng)不便，加上無(wú)兒無(wú)女，生活較為單調(diào)。通過(guò)平時(shí)的交流，他了解到老人喜歡看《讀者》，為此，他特意自費(fèi)為老人訂閱了《讀者》、《老年生活》等書(shū)報(bào)，充實(shí)了老人的晚年生活。幾年前，李煜瑞因病去世，王惠敏老人獨(dú)自一人生活的更加艱難，嵇紹勇和她的妻子決定傾注更多的精力來(lái)關(guān)心幫助老人，他們幫助老人疏通家里的下水道、修理小家電、解決老人家里白蟻問(wèn)題等；經(jīng)常帶家里燒的紅燒肉、雞湯、餃子給王阿姨嘗鮮；每年他都特地調(diào)一天班，推輪椅送老人去體檢，并把老人抱上抱下到各種儀器上檢查，醫(yī)生護(hù)士都誤以為嵇紹勇是王阿姨的兒子。王阿姨感動(dòng)得淚流滿面：“他就是我的親兒子呀！”2014年1月22日，“公益中國(guó)網(wǎng)”刊登了題為《無(wú)錫郵政局：愛(ài)心鋪就“希望郵路”》文章，敘述了他幫扶老人的事跡；2015年11月9日，他的事跡被《江蘇新時(shí)空》欄目報(bào)道，并以《堅(jiān)持幫扶顯真情 無(wú)錫開(kāi)展助老希望郵路》為題登上央視網(wǎng)；2016年1月4日，他堅(jiān)守“愛(ài)心郵路”的事跡登上“無(wú)錫宣傳網(wǎng)”；2018年12月21日，《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道了《用平凡丈量歲月、走出一條暖心郵路》，宣傳了他堅(jiān)持幫扶的事跡；2022年1月，嵇紹勇跨界幫扶王阿姨14年的故事被無(wú)錫廣電新聞中心跟蹤拍攝并在全市報(bào)道；2022年5月10日，他堅(jiān)守助老希望郵路的事跡再次被無(wú)錫博報(bào)宣傳報(bào)道。

除了王阿姨，嵇紹勇只要一有空，就會(huì)去看望其他郵路上的空巢老人，幫老人們料理家務(wù)；還會(huì)和愛(ài)人一起，帶上理發(fā)工具上門(mén)為孤寡老人理發(fā)，幫助他們打掃衛(wèi)生、修理電器；同時(shí)自費(fèi)為老人訂閱報(bào)刊；每逢佳節(jié)，還會(huì)帶上禮物上門(mén)探望老人、陪他們聊聊家常。

隨著時(shí)間的推移，在多年的堅(jiān)持幫困中，嵇紹勇和老人們結(jié)下了深厚的情誼，親似一家人，他的付出，讓老人打心眼里感動(dòng)。在嵇紹勇心中，幫扶老人卻也是自己的一種心靈寄托?！拔业睦霞以谔K北，來(lái)到無(wú)錫后人生地不熟，與家人也是聚少離多，所以非常能體會(huì)空巢老人內(nèi)心的痛苦。我特別希望自己的這份愛(ài)心能照亮老人的心房，既是對(duì)自己，也是對(duì)他人心靈的慰藉?！痹陲B勇的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的投遞員加入到助老服務(wù)中來(lái)，目前，他所在的班組已結(jié)對(duì)幫扶孤寡老人18人。

3年前，嵇紹勇在走訪沁園新村社區(qū)居委會(huì)時(shí)，結(jié)識(shí)了一名貧困男學(xué)生，他的父親是殘疾人，失去了勞動(dòng)能力，母親在他出生時(shí)就離開(kāi)了這個(gè)家，前幾年?duì)敔數(shù)碾x世讓本就弱不禁風(fēng)的家一瞬間家徒四壁，現(xiàn)在一家人全靠奶奶3000元不到的退休金支撐，嵇紹勇心生憐憫之心，他想盡自己的能力幫助孩子渡過(guò)難關(guān)，在社區(qū)居委和部門(mén)黨支部的支持下，他主動(dòng)結(jié)對(duì)了這名學(xué)生，一有時(shí)間就抽出空為孩子帶去牛奶、雞蛋、面包等營(yíng)養(yǎng)品和書(shū)、筆、本子等學(xué)習(xí)用品，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)狀況，與孩子談?wù)勑牧牧奈磥?lái)，鼓勵(lì)孩子將困難轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。孩子也不負(fù)“郵政爸爸”的期待，在考試中頻頻取得好成績(jī)。嵇紹勇的舉動(dòng)得到了社區(qū)居委會(huì)和附近居民的稱贊，2021年，嵇紹勇參加了無(wú)錫廣電傳遞愛(ài)心主題的拍攝。

一件事、一條心，以溫情彰顯擔(dān)當(dāng)

2022年春節(jié)，嵇紹勇積極影響市政府號(hào)召，主動(dòng)留守本地堅(jiān)守崗位，實(shí)現(xiàn)快遞配送“春節(jié)不打烊”，被現(xiàn)代快報(bào)、無(wú)錫博報(bào)等采訪報(bào)道。

疫情期間，小區(qū)封閉，報(bào)刊投不進(jìn)去、快遞包裹又日益劇增。他看在眼里，急在心里，為了能讓用戶及時(shí)、安全地收到包裹，他自告奮勇請(qǐng)戰(zhàn)蹲點(diǎn)，在塘南新村一蹲就是十幾個(gè)夜晚。冷了就喝口姜茶、麻了就原地活動(dòng)下筋骨，空無(wú)一人的街道上，一個(gè)小小綠色身影的堅(jiān)守?zé)o不讓小區(qū)業(yè)主們動(dòng)容。白天，他又繼續(xù)投遞疫情期間的各類物品：中小學(xué)教材、新鮮蔬菜、口罩等，用自己的實(shí)際行動(dòng)保障著無(wú)錫市民在疫情期間的生活、學(xué)習(xí)秩序，確保了疫情期間的郵路暢通。嵇紹勇還自掏腰包為郵路上的老人購(gòu)置防疫用品，主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助社區(qū)掃碼、測(cè)溫等。疫情期間，得知無(wú)錫血庫(kù)告急，他還主動(dòng)到無(wú)錫市中心血站無(wú)償獻(xiàn)血400毫升，截至目前，他先后無(wú)償獻(xiàn)血12次，累計(jì)獻(xiàn)血4700毫升，累計(jì)參加志愿服務(wù)200多次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)400多小時(shí)，為“郵政綠”添上了一筆濃郁而熱烈的“志愿紅”，2022年獲評(píng)無(wú)錫“最美志愿者”。

不忘初心，砥礪前行。嵇紹勇，這位孤寡老人的“好兒子”、貧困學(xué)生的“好爸爸”、熱衷志愿的“好青年”、班組同事的“好大哥”、后輩新人的“好老師”，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)著28年的投遞篇章，用真心和熱忱溫暖著郵路上的百姓，用無(wú)私和奉獻(xiàn)詮釋著不變的初心。