事跡：16年像對(duì)待父母一樣照顧敬老院老人們的好“姑娘”

簡(jiǎn)介：張桂琴，女，1964年生，鎮(zhèn)江市京口區(qū)諫壁街道敬老院院長(zhǎng)。從2005年5月?lián)洪L(zhǎng)以來(lái)，張桂琴將愛(ài)心、耐心和恒心播散在敬老院，始終像對(duì)待父母一樣精心照顧入住老人，為他們提供心理疏導(dǎo)，配備健身器材、康復(fù)器材、象棋、報(bào)紙，還買(mǎi)來(lái)理發(fā)器親自為老人們理發(fā)，老人們親切地喚她為“姑娘”（鎮(zhèn)江方言，指女兒）。

張桂琴，女，1964年生，鎮(zhèn)江市京口區(qū)諫壁街道敬老院院長(zhǎng)。張桂琴自擔(dān)任敬老院院長(zhǎng)以來(lái)，16年如一日，始終將愛(ài)心、耐心和恒心播散在敬老院，由于她的認(rèn)真管理，在擔(dān)任院長(zhǎng)期間，從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，老人家都親切地喚她為“姑娘”（鎮(zhèn)江方言，指女兒），2020年“張桂琴好人工作室”成立，進(jìn)一步發(fā)揮孝老愛(ài)親的正能量。

張桂琴，女，1964年生，鎮(zhèn)江市京口區(qū)諫壁街道敬老院院長(zhǎng)。2005年5月，張桂琴自擔(dān)任京口區(qū)諫壁街道敬老院院長(zhǎng)以來(lái)，始終將愛(ài)心、耐心和恒心播散在敬老院，由于她的認(rèn)真管理，在擔(dān)任院長(zhǎng)期間，從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。在擔(dān)任敬老院院長(zhǎng)16余年間，她像對(duì)待父母一樣伺候著入住老人，讓每位老人享受到舒適、貼心的服務(wù)，老人家都親切地喚她為“姑娘”（鎮(zhèn)江方言，指女兒）。

2014年10月諫壁街道敬老院又新入住了以為孤寡老人王某某（化名），王某某不適應(yīng)敬老院的新環(huán)境，心情煩躁，情緒十分不穩(wěn)定，經(jīng)常有過(guò)激行為。在新環(huán)境下，由于其雙目失明，加上間歇性耳鳴，她分不清白天黑夜，經(jīng)常半夜起更，在房間洗漱，大聲講話，敲打物品試探自己的聽(tīng)力，卻不知影響了其他老人的休息。值班人員起來(lái)制止她，王某某也不配合，還用不文明的行為來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的不愉快，使敬老院工作人員也無(wú)可奈何。張?jiān)洪L(zhǎng)經(jīng)過(guò)觀察了解，并沒(méi)有去責(zé)怪老人，而是表示包容與理解，經(jīng)常走進(jìn)王某某的房間，她看不見(jiàn)聽(tīng)不到就抱抱她，摸摸她，讓她的心安定下來(lái)，用肢體語(yǔ)言感化她。一旦有機(jī)會(huì)了，就湊到王某某的耳邊，耐心的勸說(shuō)，告訴她心情要好，這么做會(huì)影響其他人休息。后來(lái)，她知道是張?jiān)洪L(zhǎng)來(lái)了，就會(huì)抱抱張?jiān)洪L(zhǎng)，把頭乖乖放在張?jiān)洪L(zhǎng)肩膀上。王某某生病了，張?jiān)洪L(zhǎng)總是第一時(shí)間帶她去醫(yī)院看病。漸漸地，張?jiān)洪L(zhǎng)的愛(ài)心感化了王某某，她不但不再半夜起來(lái)影響其他人，情緒也很穩(wěn)定，現(xiàn)在在敬老院生活的很快樂(lè)。

在院的老人平均年齡都在75歲左右，傳統(tǒng)的生活習(xí)慣已經(jīng)滲透到各自的生活方式中。由于不同居住條件、不同生活習(xí)性等原因，院民個(gè)人素質(zhì)也存在很大的差異。他們有些性格孤僻，自由散漫，喜怒無(wú)常。遇到問(wèn)題，個(gè)個(gè)都很強(qiáng)勢(shì)，有一種“奶奶不服老爺”的態(tài)勢(shì)。為了避免矛盾的激化，張?jiān)洪L(zhǎng)采取個(gè)別談心的方式，并注意觀察他們的動(dòng)態(tài)，做一些心理疏導(dǎo)。遇到不能接納意見(jiàn)的老人，立即調(diào)整房間來(lái)緩解矛盾，避免有一些老人做出過(guò)激行為，造成不良后果，千方百計(jì)地把矛盾遏制在萌芽狀態(tài)。為了安全和方便，張?jiān)洪L(zhǎng)網(wǎng)購(gòu)了一套理發(fā)器，可以隨時(shí)為老人服務(wù)。這樣既節(jié)約開(kāi)支，又方便安全，使老人們無(wú)需出門(mén)理發(fā)也能保持干凈整潔的精神狀態(tài)。

加強(qiáng)敬老院管理是保證老人生活和諧幸福的基石。張?jiān)洪L(zhǎng)高度重視五保工作，健全一套規(guī)章制度，做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，合理支配資金。為了豐富文化娛樂(lè)活動(dòng)，為老人們配備了健身器材、康復(fù)器材、象棋、報(bào)紙等。由于諫壁街道敬老院得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，經(jīng)常有共建單位、大學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年、企業(yè)等慰問(wèn)敬老院，開(kāi)展文藝演出等活動(dòng)，增加了老人與社會(huì)的溝通，豐富老人的業(yè)余生活，激發(fā)老人重塑自我的信念，做到老有所樂(lè)。

2014年，她被民政部表彰為全國(guó)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作先進(jìn)個(gè)人，成為鎮(zhèn)江市唯一獲此殊榮的個(gè)人；2015年獲評(píng)為“鎮(zhèn)江市優(yōu)秀敬老人物”；2017年獲評(píng)為“鎮(zhèn)江好人”。2020年“張桂琴好人工作室”成立，張?jiān)洪L(zhǎng)持續(xù)踐行“老吾老以及人之老”傳統(tǒng)美德，充分激活好人能量，發(fā)揮好人集聚效應(yīng)和品牌影響力，帶動(dòng)更多的居民投身到服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的行動(dòng)中來(lái)。