事跡：16年像對待父母一樣照顧敬老院老人們的好“姑娘”

簡介：張桂琴，女，1964年生，鎮(zhèn)江市京口區(qū)諫壁街道敬老院院長。從2005年5月?lián)洪L以來，張桂琴將愛心、耐心和恒心播散在敬老院，始終像對待父母一樣精心照顧入住老人，為他們提供心理疏導，配備健身器材、康復器材、象棋、報紙，還買來理發(fā)器親自為老人們理發(fā)，老人們親切地喚她為“姑娘”（鎮(zhèn)江方言，指女兒）。

張桂琴，女，1964年生，鎮(zhèn)江市京口區(qū)諫壁街道敬老院院長。張桂琴自擔任敬老院院長以來，16年如一日，始終將愛心、耐心和恒心播散在敬老院，由于她的認真管理，在擔任院長期間，從未發(fā)生任何安全責任事故，老人家都親切地喚她為“姑娘”（鎮(zhèn)江方言，指女兒），2020年“張桂琴好人工作室”成立，進一步發(fā)揮孝老愛親的正能量。

張桂琴，女，1964年生，鎮(zhèn)江市京口區(qū)諫壁街道敬老院院長。2005年5月，張桂琴自擔任京口區(qū)諫壁街道敬老院院長以來，始終將愛心、耐心和恒心播散在敬老院，由于她的認真管理，在擔任院長期間，從未發(fā)生任何安全責任事故。在擔任敬老院院長16余年間，她像對待父母一樣伺候著入住老人，讓每位老人享受到舒適、貼心的服務(wù)，老人家都親切地喚她為“姑娘”（鎮(zhèn)江方言，指女兒）。

2014年10月諫壁街道敬老院又新入住了以為孤寡老人王某某（化名），王某某不適應敬老院的新環(huán)境，心情煩躁，情緒十分不穩(wěn)定，經(jīng)常有過激行為。在新環(huán)境下，由于其雙目失明，加上間歇性耳鳴，她分不清白天黑夜，經(jīng)常半夜起更，在房間洗漱，大聲講話，敲打物品試探自己的聽力，卻不知影響了其他老人的休息。值班人員起來制止她，王某某也不配合，還用不文明的行為來發(fā)泄內(nèi)心的不愉快，使敬老院工作人員也無可奈何。張院長經(jīng)過觀察了解，并沒有去責怪老人，而是表示包容與理解，經(jīng)常走進王某某的房間，她看不見聽不到就抱抱她，摸摸她，讓她的心安定下來，用肢體語言感化她。一旦有機會了，就湊到王某某的耳邊，耐心的勸說，告訴她心情要好，這么做會影響其他人休息。后來，她知道是張院長來了，就會抱抱張院長，把頭乖乖放在張院長肩膀上。王某某生病了，張院長總是第一時間帶她去醫(yī)院看病。漸漸地，張院長的愛心感化了王某某，她不但不再半夜起來影響其他人，情緒也很穩(wěn)定，現(xiàn)在在敬老院生活的很快樂。

在院的老人平均年齡都在75歲左右，傳統(tǒng)的生活習慣已經(jīng)滲透到各自的生活方式中。由于不同居住條件、不同生活習性等原因，院民個人素質(zhì)也存在很大的差異。他們有些性格孤僻，自由散漫，喜怒無常。遇到問題，個個都很強勢，有一種“奶奶不服老爺”的態(tài)勢。為了避免矛盾的激化，張院長采取個別談心的方式，并注意觀察他們的動態(tài)，做一些心理疏導。遇到不能接納意見的老人，立即調(diào)整房間來緩解矛盾，避免有一些老人做出過激行為，造成不良后果，千方百計地把矛盾遏制在萌芽狀態(tài)。為了安全和方便，張院長網(wǎng)購了一套理發(fā)器，可以隨時為老人服務(wù)。這樣既節(jié)約開支，又方便安全，使老人們無需出門理發(fā)也能保持干凈整潔的精神狀態(tài)。

加強敬老院管理是保證老人生活和諧幸福的基石。張院長高度重視五保工作，健全一套規(guī)章制度，做到多請示，多匯報，合理支配資金。為了豐富文化娛樂活動，為老人們配備了健身器材、康復器材、象棋、報紙等。由于諫壁街道敬老院得到上級領(lǐng)導和社會的廣泛認可，經(jīng)常有共建單位、大學生、創(chuàng)業(yè)青年、企業(yè)等慰問敬老院，開展文藝演出等活動，增加了老人與社會的溝通，豐富老人的業(yè)余生活，激發(fā)老人重塑自我的信念，做到老有所樂。

2014年，她被民政部表彰為全國農(nóng)村五保供養(yǎng)工作先進個人，成為鎮(zhèn)江市唯一獲此殊榮的個人；2015年獲評為“鎮(zhèn)江市優(yōu)秀敬老人物”；2017年獲評為“鎮(zhèn)江好人”。2020年“張桂琴好人工作室”成立，張院長持續(xù)踐行“老吾老以及人之老”傳統(tǒng)美德，充分激活好人能量，發(fā)揮好人集聚效應和品牌影響力，帶動更多的居民投身到服務(wù)社會、奉獻愛心的行動中來。