事跡：用溫暖聲音開展疫情防控宣傳的城管“小姐姐”

簡介：程嘉，女，1988年生，南京市溧水區(qū)城管局綜合行政執(zhí)法大隊宣教科副科長。2021年7月南京祿口機(jī)場突發(fā)疫情后，程嘉第一時間遞交請戰(zhàn)書，申請深入疫情防控一線開展宣傳工作。為加強(qiáng)對封閉區(qū)的管控，她創(chuàng)作“溧水城管無人機(jī)小姐姐喊話”系列視頻在網(wǎng)上傳播，被人民日報等媒體推廣，累計網(wǎng)絡(luò)閱讀量達(dá)8億次，點贊超5000萬次，被網(wǎng)友稱為“疫情中最治愈的聲音”“用聲音溫暖了一座城”。

程嘉，2014年畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)植物病理學(xué)研究生專業(yè)，同年通過南京市統(tǒng)一招考進(jìn)入城管行業(yè)工作，也是溧水區(qū)第一位碩士城管?，F(xiàn)任溧水區(qū)城市管理局綜合行政執(zhí)法大隊宣傳教育科副科長。

今年7月，在南京疫情防控工作嚴(yán)峻的形勢下，溧水城管強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，群防群控，團(tuán)結(jié)投身疫情防控工作一線，全力遏制疫情擴(kuò)散蔓延，切實保障轄區(qū)百姓健康，把疫情防控工作作為當(dāng)前頭等大事抓實抓好，決心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

義無反顧 她爭當(dāng)城管防疫“宣傳員”

作為宣教科負(fù)責(zé)人，她策劃和參與了的封控區(qū)防疫提示音頻錄制，負(fù)責(zé)撰寫和發(fā)表了多篇疫情防控的宣傳稿件，繪制“媽媽，我黃了”疫情講解漫畫，并承擔(dān)了疫情防控的宣講和輔導(dǎo)工作。作為一名基層城管，她還堅持做到防疫不誤本職，除了把疫情防控工作做的井井有條外，還擠時間處理各項考核和保障工作。

在此次防疫工作中，溧水城管承擔(dān)了封控區(qū)、離寧查驗點、核酸檢測點的保障工作，同時環(huán)衛(wèi)部分還負(fù)責(zé)公共區(qū)域的消殺和封控區(qū)生活垃圾處置工作。這些地方，每一處程嘉都前往現(xiàn)場記錄城管人工作情況，在風(fēng)雨中為他們拍下照片和視頻，寫成文字進(jìn)行宣傳。

迎難而上 她爭當(dāng)防疫一線“先鋒軍”

特別是防疫期間，區(qū)城管局7月21日全體職工24小時備勤，程嘉第一時間與家人溝通，主動要求去一線工作。單位考慮到程嘉愛人在區(qū)衛(wèi)健委做防疫工作，夫妻兩人如果都在防疫工作一線，就無法顧及年幼的孩子?！皼]事的，我有宣傳經(jīng)驗，又還年輕，我愿意留下！”程嘉卻堅決表示要與戰(zhàn)友們站在一起。為了及時捕捉、采集、整理、報送相關(guān)新聞和資料，她每天一大早就到崗，經(jīng)常忙碌到凌晨一點還在整理材料，累了就在辦公桌趴一會，餓了就吃泡面。白天，她一人奔波在卡口、社區(qū)、垃圾場等地；深夜回辦公室，她還要撰寫稿件，處理照片和剪輯視頻。為了工作，她把5歲的女兒送到了外婆家，自己和同在防控一線的先生一頭扎進(jìn)工作中。

溫暖細(xì)心，她成為網(wǎng)紅“城管小姐姐”

疫情來得突然，一下打亂了一些居民的生活、工作節(jié)奏。在防控一線，程嘉和同事們很容易就能感受到居民們的情緒變化。為了加強(qiáng)封控區(qū)的管理，溧水城管創(chuàng)新采用無人機(jī)對封控區(qū)進(jìn)行空中巡查，在石湫碧桂園吳風(fēng)苑巡查過程中，程嘉通過無人機(jī)實時喊話，一方面不停地向居民們播放疫情防控的注意事項，一方面播放服務(wù)信息。

“居家隔離不要心急?！薄坝赂遗Ｅ＃慌吕щy?！薄笆罴僮鳂I(yè)做完了嗎？”……這些來自溧水城管小姐姐的無人機(jī)喊話，爆紅網(wǎng)絡(luò)，多次登上微博、抖音熱搜榜，被人民日報、紫光閣、半月談等央級媒體平臺推廣發(fā)布。截至目前，“無人機(jī)喊話”系列視頻累計網(wǎng)絡(luò)閱讀量約8億，點贊超5千萬。很多網(wǎng)友反映聽到程嘉的溫暖喊話，邊笑邊流淚，還有的網(wǎng)友說“她的聲音溫暖了一座城”。

從戰(zhàn)“疫”打響至今，同事們就很少見程嘉休息過。由于高強(qiáng)度的緊張工作，她經(jīng)常忙得連吃飯都顧不上，但她卻毫無怨言。很多網(wǎng)友和同事都稱她為“網(wǎng)紅城管”，但她卻說“我不是什么網(wǎng)紅，只是一名普通的基層城管，我們工作的目的就是為人民服務(wù)?！?/p>