事跡：全身心投入志愿服務(wù)事業(yè)17載的“志愿達(dá)人”

簡介：彭德英，女，1970年生，無錫先鋒愛心義剪志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人。彭德英從2005年投入志愿活動(dòng)以來，個(gè)人累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長1.5萬小時(shí)。2019年，她牽頭組建先鋒愛心義剪志愿服務(wù)隊(duì)，至今已為近萬人次開展公益理發(fā)。她還自費(fèi)學(xué)習(xí)考取急救員資格證書和心理咨詢師證，在社區(qū)開展急救知識(shí)普及，到監(jiān)獄開展幫教。

彭德英，女，1970年3月生，群眾，先鋒愛心義剪志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人。從2005年投入志愿活動(dòng)以來，她秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，從“參與者”到“組織者”身份不斷轉(zhuǎn)變，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長15000多小時(shí)。她十七年不間斷參與敬老服務(wù)，2019年組建先鋒愛心義剪志愿服務(wù)隊(duì)，已為近10000人次的老人開展公益理發(fā)。2020年疫情期間，她第一時(shí)間加入一線防疫志愿服務(wù)隊(duì)伍，平均每天服務(wù)長達(dá)10個(gè)小時(shí)。如此忙碌的情況下，當(dāng)她得知無錫中心血站血庫血源告急時(shí)，毅然趕到中心血站參加獻(xiàn)血，先后四次捐獻(xiàn)了400毫升全血和5個(gè)治療單位的成分血。2022年她更是帶著女兒一起加入防疫志愿者的行列。她還自費(fèi)學(xué)習(xí)考取急救員資格證書和心理咨詢師證，在社區(qū)開展急救知識(shí)普及，到監(jiān)獄開展幫教。獲評(píng)2019年四季度“無錫好人?！?021年度榮獲江蘇省“無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”、無錫市婦聯(lián)“巾幗志愿服務(wù)優(yōu)秀人物”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

義剪護(hù)耆，社區(qū)“夕陽紅”最愛的Tony老師

每周日清晨，先鋒義剪屋門前的廣場上，常常人頭攢動(dòng)。查橋社區(qū)一些上了年紀(jì)的銀發(fā)族早早來到門口守著，有時(shí)人多時(shí)還要排隊(duì)“叫號(hào)”。理個(gè)發(fā)，采個(gè)耳，再量個(gè)血壓，連著一套服務(wù)下來，老人們一個(gè)個(gè)神清氣爽。

這個(gè)擁有70多人的義剪志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人就是彭德英。義剪屋位于大型安置房小區(qū)山韻佳苑的街區(qū)入口，其中居住著大量老年居民。較早參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)的彭德英觀察到自己居住的社區(qū)老人偏多，一些老人子女不在身邊，一些老人的老伴去世后感到孤獨(dú)，于是發(fā)動(dòng)、組織起有公益服務(wù)愿望的社區(qū)熱心人士參與到義剪服務(wù)中來。來自各行各業(yè)的組員們經(jīng)過美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)培訓(xùn)和考核再“上崗”到這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)中。

近3年來的幾乎每個(gè)周日上午，社區(qū)的高齡老人、殘疾人、軍人們免費(fèi)理發(fā)，大家一起“從頭開始精神一把”，對(duì)于一些因老年癡呆、中風(fēng)、重度殘疾而無法外出的老人，志愿者們貼心地建好信息檔案，一一溝通好時(shí)間后再主動(dòng)上門。在85歲的失明老人許阿婆家里，老人啥也看不見聽不到，但每次彭德英一來就格外歡喜，“把我耳后鏟高一點(diǎn)，鏟鏟清爽！”一連說上幾遍。老人的女兒說，因?yàn)檠劬床灰姡帧氨容^愛美”，在義剪屋出現(xiàn)前，都要一路攙扶著老人出門，非常不方便，現(xiàn)在小彭每次約好了來，動(dòng)作溫柔細(xì)致，母親心情特別好，每個(gè)理發(fā)日，都滿懷期待。

義剪需要的理發(fā)工具、物資等易耗品都是隊(duì)員自費(fèi)籌集或社會(huì)贊助而來，不但向社區(qū)老人免費(fèi)服務(wù)，也向周邊的敬老院、頤養(yǎng)院的老人延伸這份熱情。截至目前，彭德英所帶領(lǐng)的這支義剪隊(duì)已經(jīng)為近10000人次的老人開展公益理發(fā)。

在助老服務(wù)過程中，彭德英發(fā)現(xiàn)每年死于心梗的老人較多，不少是因?yàn)榧胰瞬欢萌绾渭本榷e(cuò)失了黃金五分鐘的最佳機(jī)會(huì)。見此場景，她萌生了要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來幫助他人的想法，于是她參加了無錫市紅十字中心血站的急救員培訓(xùn)，取得了急救員資格證書；還參加了美國心臟協(xié)會(huì)在無錫開辦的BLS培訓(xùn)班，學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇的專業(yè)手法。在連續(xù)幫助了幾個(gè)家庭后，她盡量每周都會(huì)抽一天去社區(qū)開展急救知識(shí)普及，通過活動(dòng)帶動(dòng)更多“志同道合”的公益志愿同路人。

抗疫路上，守望相助微光凝聚大愛

“突發(fā)”來臨，彭德英總是第一個(gè)上。守望相助，點(diǎn)點(diǎn)星火匯成微光，讓疫云快速潰散。

2020年初，新冠疫情席卷各地，彭德英第一時(shí)間加入一線防疫志愿服務(wù)隊(duì)伍。情況最緊張的第一個(gè)半月里，每天她清晨6點(diǎn)就要來到社區(qū)報(bào)到，接著奔赴一個(gè)個(gè)社區(qū)宣講防疫政策和防護(hù)知識(shí)，一次次將生活必需品送到隔離人員家門口，再回到社區(qū)排查異地返錫人員，一一電話核實(shí)，再對(duì)照表單逐一核實(shí)銷項(xiàng)；遇到因隔離而心生煩躁的居民，她隔著門窗與其喊話開解；天寒地凍，晚上卡口人手不夠，她主動(dòng)請(qǐng)纓守護(hù)卡口一線，測溫、遞表、勸導(dǎo)連軸轉(zhuǎn)，那段時(shí)間，每次回家?guī)缀醵家钜故欢c(diǎn)。

高鐵無錫東站的中轉(zhuǎn)處是返錫人員感染疫情的高危場所，彭德英無懼風(fēng)險(xiǎn)，穿好防護(hù)服堅(jiān)守在防疫前線。為了減少上廁所次數(shù)，在崗時(shí)她幾乎不喝水，每天摘下口罩，口唇干裂得脫了皮。志愿服務(wù)期間，她配合街道相關(guān)部門工作人員做好排查、登記、人員轉(zhuǎn)運(yùn)，加班加點(diǎn)、星夜兼程是常態(tài)。2020年上半年，彭德英沒有一天離開過防疫抗疫崗位，平均每天服務(wù)時(shí)長達(dá)10個(gè)小時(shí)。當(dāng)她獲悉無錫市中心血站血庫血源告急時(shí)，毅然趕到中心血站參加獻(xiàn)血，先后四次捐獻(xiàn)了400毫升全血和5個(gè)治療單位的成分血（血小板）。

在2022年年初的無錫抗疫志愿服務(wù)中，她也是第一時(shí)間投入到社區(qū)電話排查、志愿者招募管理、全員核酸檢測現(xiàn)場秩序等環(huán)節(jié)，忙得腳不沾地的她帶上26歲的女兒曹舒香加入到抗疫志愿者隊(duì)伍中。從早晨8點(diǎn)到次日凌晨，都能看到母女倆忙碌的身影。

救援幫教，百變志愿紅啥都行

“哪里有需要，都可以呼我！”聲音甜甜的彭德英擁有許多證書，專業(yè)救援需要的專業(yè)繩索援救、院前傷口包扎、擔(dān)架、水上搜救以及被救人員心理安撫等也很在行。

愛學(xué)習(xí)、愛行動(dòng)的彭德英在2021年7月中旬河南鄭州的特大洪災(zāi)中，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場，以扎實(shí)的水上救援功夫在洪災(zāi)現(xiàn)場當(dāng)了一回“女戰(zhàn)士”。在大水漫城的第一周，彭德英和幾名志愿者組建了一支臨時(shí)女子救援隊(duì)，作為行動(dòng)小組的組織者之一，她每天駕駛沖鋒舟，幫助村民們安全轉(zhuǎn)移。當(dāng)時(shí)天氣很熱，水里很涼，水深處駕駛舟船，水淺處只能推著小舟奮力前行，再一個(gè)個(gè)扶著被轉(zhuǎn)移人員上到安全地帶。一天下來，在水里泡上十多個(gè)小時(shí)，汗水夾雜著洪水，膚色黑了，也敏感了。然而無暇顧及個(gè)人辛苦，整天舟車勞頓的行程中，為防止災(zāi)區(qū)現(xiàn)場不方便的“如廁”，身為女性的她在救援搶時(shí)間的那一周盡量不吃流食和少喝水，為的是盡早完成任務(wù)。

心理服務(wù)是更高要求的公益志愿內(nèi)容。2019年初，偶然的機(jī)會(huì)下彭德英加入了一個(gè)幫助女子監(jiān)獄犯人的幫教團(tuán)隊(duì)，這個(gè)特殊群體面臨的心理枷鎖讓她感覺到自己需要“充電”。當(dāng)年，她便自費(fèi)學(xué)習(xí)心理咨詢類專業(yè)課程，并考上了心理咨詢師，經(jīng)過多方精心籌備，于2021年12月組建了一個(gè)幫助監(jiān)獄犯人的幫教小分隊(duì)，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)對(duì)幫教的形式，參與到一個(gè)較長時(shí)間周期的全新志愿服務(wù)中——每逢端午、中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日前，彭德英會(huì)帶上書籍和生活用品等禮物，和獄中的結(jié)對(duì)對(duì)象面對(duì)面交流，耐心傾聽和鼓勵(lì)對(duì)方的聲音，使其逐漸穩(wěn)定情緒，打開心門，重新以積極正面的心態(tài)面對(duì)未來?！坝辛诵判?，才能讓她們走出泥沼?！睘樗齻冧伷交貧w之路，對(duì)彭德英來說，是又一個(gè)需要“挑戰(zhàn)”的新領(lǐng)域，身為志愿者，就是要不斷接棒傳遞愛和奉獻(xiàn)。