事跡：創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)1.5萬(wàn)名老人的“好閨女”

簡(jiǎn)介：王紅梅，女，1972年生，中共黨員，南京市棲霞區(qū)常春藤老年服務(wù)中心創(chuàng)辦人。2014年，王紅梅發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卦S多空巢、獨(dú)居老人基本生活缺乏照料，于是在街道支持下，創(chuàng)辦常春藤老年服務(wù)中心，為需要幫助的老人提供無(wú)償或低償居家養(yǎng)老服務(wù)。她致力于打造區(qū)域內(nèi)“15分鐘互助養(yǎng)老圈”，目前已成功運(yùn)行1個(gè)中心和19個(gè)互助養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)于街道1.5萬(wàn)名老人。

王紅梅，女，漢族，1972年11月生，中共黨員，南京市棲霞區(qū)龍?zhí)毒蠢显涸洪L(zhǎng)、常春藤老年服務(wù)中心創(chuàng)辦人。早年創(chuàng)辦企業(yè)，帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)婦女實(shí)現(xiàn)共同致富；2014年，她又主動(dòng)對(duì)接龍?zhí)督值腊l(fā)起創(chuàng)辦了常春藤老年服務(wù)中心，正式投身為老服務(wù)。先后榮獲了“全國(guó)婦女雙學(xué)雙比女能手”“南京市勞動(dòng)模范”“最具影響力的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織負(fù)責(zé)人”“南京市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“南京好人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

9年來(lái)，她真情付出農(nóng)村養(yǎng)老事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“敬老從心開(kāi)始，助老從我做起”的諾言，把自己的全部身心獻(xiàn)給了黨、獻(xiàn)給了養(yǎng)老事業(yè)。從她開(kāi)辦為老服務(wù)中心的第一天起，她就扎根在一線服務(wù)上，從沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有春節(jié)的全家團(tuán)圓，所有的節(jié)日均和老人一起度過(guò)，家人也給予了高度支持?？挂咂陂g，家人熬好姜茶，和她一起送給一線防疫人員；2021年春節(jié)當(dāng)天，她的婆婆和姐姐主動(dòng)做好核酸，入院忙活年夜飯，和樂(lè)的家庭是她努力工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。多年來(lái)，她踐行著一名共產(chǎn)黨員的光榮使命，幫助家鄉(xiāng)積極探索農(nóng)村互助養(yǎng)老新模式，用實(shí)際行動(dòng)反哺家鄉(xiāng)，明志初心。

反哺家鄉(xiāng)，關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守老人

“農(nóng)村的留守老人，切切實(shí)實(shí)需要被關(guān)心、需要被服務(wù)，我在做一件很有意義的事情?！闭f(shuō)起創(chuàng)辦常春藤老年服務(wù)中心的緣由，王紅梅語(yǔ)氣堅(jiān)定，眼神中還閃爍著光。

2014年7月，王紅梅發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)農(nóng)村的空巢、獨(dú)居老人越來(lái)越多，老人的吃飯、生活都存在困難，沒(méi)人做飯、沒(méi)人說(shuō)話聊天、獨(dú)自出門看病也不方便……這些基本的生活問(wèn)題，成為擺在老年人面前的現(xiàn)實(shí)難題?！褒?zhí)督值赖靥庍h(yuǎn)郊，轄區(qū)范圍大，外來(lái)的公益性社會(huì)組織往往不愿入駐?！笨紤]到家鄉(xiāng)亟需解決的難題，王紅梅主動(dòng)對(duì)接了龍?zhí)督值?，并在街道的支持下，?chuàng)辦了常春藤老年服務(wù)中心，統(tǒng)籌各方資源，指導(dǎo)17個(gè)村的居家養(yǎng)老服務(wù)站和好鄰養(yǎng)老社服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展為老服務(wù)，服務(wù)于街道內(nèi)一萬(wàn)五千多名老人。

創(chuàng)辦之初，家里人都對(duì)她的決定表示不理解，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)還在起步階段，責(zé)任重、要求高，做起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。頂著這樣的家庭壓力，王紅梅在心里暗暗下決心，一定要在農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)中闖出一片天地?！拔业臑槔戏?wù)理念是要讓老年人感受到‘家’的溫暖，甚至要比在家更好。”憑借著這樣的理念，該中心自創(chuàng)辦以來(lái)，王紅梅創(chuàng)造性地開(kāi)展愛(ài)心理發(fā)、華溢舞苑、銀發(fā)學(xué)堂、健康小屋、中心廚房等具有農(nóng)村互助養(yǎng)老特色的服務(wù)，為街道空巢、獨(dú)居、失能及半失能老人提供無(wú)償、低償居家養(yǎng)老服務(wù)，包括助餐助潔、康復(fù)保健、精神關(guān)愛(ài)、日間照料、文化娛樂(lè)、法律援助、應(yīng)急救助、評(píng)估等。

每逢中秋、春節(jié)等這些本應(yīng)與家人團(tuán)圓的節(jié)日里，她都是陪伴著中心的老年人聚在一起，為他們舉辦“百叟宴”，與老人們“同跨年”，吃團(tuán)圓飯，看春晚……因?yàn)橥跫t梅深知對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，過(guò)節(jié)是幸福、快樂(lè)的，但對(duì)于中心的失獨(dú)老人和孤寡老人來(lái)說(shuō)，這是他們最難熬的日子。在一天天的服務(wù)中，她的工作得到了老人們的認(rèn)可，她的為老服務(wù)精神也感染了家里人，家里人漸漸地都開(kāi)始支持她的工作。

龍?zhí)毒蠢显含F(xiàn)有48名老人，年紀(jì)最大的超過(guò)90歲，“年輕”的不到60歲。與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不同，住在這里的老人不僅沒(méi)有子女，而且近半患有各種殘疾。自疫情暴發(fā)以來(lái)，王紅梅積極落實(shí)疫情防控要求，吃住都與老人在一起，她用自己的實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)院內(nèi)的老人減少外出。去年春節(jié)，恰逢養(yǎng)老院人手緊張，王紅梅也無(wú)法回家，她75歲的老婆婆主動(dòng)到醫(yī)院進(jìn)行了核酸檢測(cè)，然后到養(yǎng)老院和她一起陪老人們過(guò)年，并協(xié)助她做一些為老服務(wù)。

多年來(lái)，王紅梅克服街道地處偏僻、村居分布分散等不利因素，奔波于17個(gè)村居108平方公里，指導(dǎo)村居利用閑置空房打造具有連鎖品牌特色的為老服務(wù)項(xiàng)目，為龍?zhí)秴^(qū)域老人，尤其是涉農(nóng)地區(qū)留守老人建立具有本土特色的為老服務(wù)體系，如今，該區(qū)域“15分鐘的互助養(yǎng)老圈”逐漸形成，而這份敬老助老的情意，讓王紅梅得到了大家的一致認(rèn)可。

精準(zhǔn)問(wèn)需，貼心暖心服務(wù)老人

“胡爺爺，最近天氣熱，有沒(méi)有哪里不舒服的地方啊？”8月中旬，王紅梅與工作人員帶著電風(fēng)扇、清涼油、毛巾等解暑用品來(lái)到了街道獨(dú)居老人胡爺爺?shù)募摇＝衲晗奶旄邷夭粩?，炎熱的三伏天下，老人們的生活狀態(tài)時(shí)刻牽動(dòng)著王紅梅的心。

于是自8月初起，在她的組織下，常春藤老年服務(wù)中心的工作人員們開(kāi)啟了高溫走訪慰問(wèn)行動(dòng)?！坝械睦夏耆思依锉容^困難，有的老人又舍不得開(kāi)空調(diào)，但是這么熱的天氣，我實(shí)在擔(dān)心他們的身體，所以上門看一看?！蓖跫t梅說(shuō)，這個(gè)夏天，常春藤老年服務(wù)中心采購(gòu)了1000多臺(tái)電風(fēng)扇以及清涼油、毛巾等解暑物品，工作人員分批次逐一走訪慰問(wèn)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、失能或半失能老人等，共計(jì)走訪慰問(wèn)了1000多戶，“從前期的梳理摸排，到后面的上門慰問(wèn)，總共花了近一個(gè)月的時(shí)間，雖然天很熱，但我們服務(wù)老人的熱情不減?！蓖跫t梅解釋，此次高溫慰問(wèn)行動(dòng)，除了關(guān)心關(guān)愛(ài)老人們?cè)诟邷靥鞖庀碌纳顮顟B(tài)外，也是借機(jī)摸排轄區(qū)內(nèi)老人們的總體情況，為后續(xù)開(kāi)展更深入的為老服務(wù)作好充足準(zhǔn)備。

除了高溫天慰問(wèn)老人外，在其他很多方面，王紅梅也創(chuàng)新服務(wù)模式，讓為老服務(wù)更貼心更暖心，“比如我們中心實(shí)施了‘鄰里小餐桌’項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目老人們的評(píng)價(jià)很高，也確確實(shí)實(shí)幫到了實(shí)處。”

對(duì)很多獨(dú)居老人來(lái)說(shuō)，吃飯一直是件麻煩事，自己做不方便，到外面買太貴，老人們又舍不得。雖然近年來(lái)南京市新增了很多養(yǎng)老助餐點(diǎn)，然而對(duì)于一些農(nóng)村老人而言，他們居住地域空間廣且分散，不利于開(kāi)展統(tǒng)一的配送餐服務(wù)。在此背景下，常春藤老年服務(wù)中心實(shí)施了“鄰里小餐桌”助餐項(xiàng)目，針對(duì)街道偏遠(yuǎn)農(nóng)村老人，通過(guò)鄰居給老人提供助餐服務(wù)，方便老人就餐。

2018年，王紅梅在已成功運(yùn)行的1中心和19個(gè)互助養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)中，試點(diǎn)運(yùn)行鄰里小餐桌項(xiàng)目，鼓勵(lì)、發(fā)動(dòng)老人鄰居，為其提供助餐服務(wù)。“一個(gè)小餐桌，可以覆蓋周邊的4-6位老人?！蓖跫t梅介紹，目前，“鄰里小餐桌”項(xiàng)目已在龍?zhí)督值捞酱濉w花村、南中村和陳店村4個(gè)村成功推行。在各類節(jié)假日期間，她還會(huì)帶著社會(huì)組織、志愿者們和老人們一起在互助餐廳舉辦集體聚餐活動(dòng)，如包餃子、包粽子、煮湯圓等等，老人們不僅可以親手制作美食，還可以將美食分享給行動(dòng)不便的老人，由低齡老人志愿者將美食送到行動(dòng)不便的老人家中，讓他們一起分享喜悅。

“‘鄰里小餐桌’項(xiàng)目不僅拓寬了農(nóng)村養(yǎng)老互助餐廳的內(nèi)涵，而且解決了農(nóng)村部分老人的就餐難題，讓互助養(yǎng)老理念更加深化，也算是探索出了農(nóng)村居家助餐服務(wù)新模式?！蓖跫t梅說(shuō)。

醫(yī)養(yǎng)融合，健康養(yǎng)老“送福”上門

一直以來(lái)，王紅梅作為常春藤老年服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，總是奔波在一線、服務(wù)在一線。每日穿梭于老人之間，自然對(duì)老人們的需求最為清楚?！罢f(shuō)到養(yǎng)老，其實(shí)最最重要的問(wèn)題還是醫(yī)療服務(wù)?！蓖跫t梅說(shuō)，為了讓轄區(qū)內(nèi)的老人們得到更好的醫(yī)療救助服務(wù)，多年來(lái)她也想了不少辦法。

“近幾年開(kāi)始講醫(yī)養(yǎng)融合，這養(yǎng)老問(wèn)題、病有所醫(yī)，是家事也是國(guó)事?！苯衲昴瓿酰跫t梅帶著工作人員摸排、梳理了轄區(qū)內(nèi)需要醫(yī)療救助服務(wù)的老人清單，以及個(gè)別有特殊醫(yī)療服務(wù)要求的老人“愿望清單”，望著老人們迫切的眼神，王紅梅決定再干件“大事”。

3月份，王紅梅與龍?zhí)督值佬l(wèi)生服務(wù)中心展開(kāi)多次洽談與商討會(huì)議，考慮在醫(yī)養(yǎng)融合方向進(jìn)行深度合作，整合多方資源，為轄區(qū)老人們，尤其是失能、半失能老人們提供切切實(shí)實(shí)的福利?！罢娴呐芰撕芏嗵耍喾介_(kāi)會(huì)，商議這件事。”在他們的不懈努力下，最終，龍?zhí)督值佬l(wèi)生服務(wù)中心于今年8月正式與常春藤老年服務(wù)中心達(dá)成合作協(xié)議。

王紅梅介紹，后續(xù)，龍?zhí)督值佬l(wèi)生服務(wù)中心將根據(jù)前期摸排、梳理的老人名單，上門為失能、半失能老人進(jìn)行定期的身體檢測(cè)，此項(xiàng)工作將首先以100個(gè)老人進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際操作情況及時(shí)調(diào)整救助方案，并在轄區(qū)內(nèi)推廣下去。除此之外，該衛(wèi)生服務(wù)中心還將成立專屬團(tuán)隊(duì)，對(duì)接龍?zhí)毒蠢显哼M(jìn)行“一對(duì)一”的醫(yī)療救助服務(wù)，“有專門的醫(yī)生和護(hù)士團(tuán)隊(duì)，我想老人們會(huì)踏實(shí)很多，我這顆懸著的心也踏實(shí)了?！蓖跫t梅說(shuō)。

懷著一份熾熱的愛(ài)心，王紅梅每天“想著”老人，圍著老人轉(zhuǎn)，“其實(shí)都是老小孩！”許多空巢、獨(dú)居老人會(huì)有被社會(huì)和家人遺棄的感覺(jué)，王紅梅就試著與他們溝通，讓老人感覺(jué)到護(hù)理人員是真誠(chéng)在為他們服務(wù)，幫助他們體諒兒女還有繁忙的工作不能每天前來(lái)問(wèn)候。敬老院內(nèi)一位張老先生，有時(shí)糊涂、有時(shí)清醒，經(jīng)常不肯洗澡換衣服，王紅梅就耐心陪他說(shuō)話，逗他開(kāi)心，哄他洗澡。

“敬老從心開(kāi)始，助老從我做起?！眲偨佑|養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，王紅梅其實(shí)也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，于是她便自學(xué)養(yǎng)老服務(wù)和管理，并考取了養(yǎng)老護(hù)理員證及營(yíng)養(yǎng)配餐員等相關(guān)證書。9年下來(lái)，她不僅為老服務(wù)專業(yè)暖心，還對(duì)國(guó)家養(yǎng)老政策耳熟于心。她認(rèn)為，當(dāng)前強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)很重要，尤其是農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)這塊，可謂任重而道遠(yuǎn)。下一步，她還準(zhǔn)備帶領(lǐng)中心工作人員不斷學(xué)習(xí)養(yǎng)老方面的專業(yè)知識(shí)，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，讓轄區(qū)內(nèi)的老人們健康幸福地安享晚年。

9年來(lái)，王紅梅一直沒(méi)有忘記自己的出發(fā)點(diǎn)，始終以愛(ài)心、細(xì)心、熱心、真心、誠(chéng)心關(guān)愛(ài)每位老人，在為老服務(wù)這條路上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，幾乎把所有的時(shí)間和精力都放在了老人們身上，為此也多少忽略了孩子的成長(zhǎng)，但對(duì)此她表示并不后悔：“我相信我的孩子、家人會(huì)理解我，更會(huì)支持我，我在做對(duì)的事情，也是給孩子樹(shù)立一個(gè)好榜樣，將來(lái)他也要回報(bào)國(guó)家、回報(bào)社會(huì)，貢獻(xiàn)自己的力量！”