事跡：為高速路口滯留司機(jī)送去暖心盒飯的善心女孩

簡介：薛維佳，女，1990年生，中國郵政集團(tuán)有限公司江蘇省如皋市分公司南凌支局營業(yè)員。2022年4月6日，薛維佳開車從高速路口經(jīng)過時(shí)看到有大量貨車積壓封停在路邊，貨車司機(jī)和防疫工作人員沒有熱飯吃。她回到家后，發(fā)動(dòng)家人一起行動(dòng)，持續(xù)多天將葷素搭配的午餐和晚餐送到防疫卡口貨車司機(jī)和工作人員手中。薛維佳還化身“大白”，成為一名卡口志愿者。

薛維佳，女，1990年1月出生，如皋市東陳鎮(zhèn)雪岸社區(qū)七組村民，中國郵政集團(tuán)有限公司江蘇省如皋市分公司員工。

沖鋒在前，志愿抗疫

從2012年11月參加郵政工作以來，薛維佳就積極參與“愛心郵路”志愿服務(wù)活動(dòng)。10年多的愛心行動(dòng)，在潛移默化中影響著她，每當(dāng)哪里有志愿需求，她總能第一時(shí)間報(bào)名參加。

2022年4月6日下午，家住啟揚(yáng)高速附近的薛維佳開車從高速路口經(jīng)過時(shí)，看到有大量貨車積壓封停在路邊，防疫工作人員和貨車司機(jī)們都吃面包、餅干等干糧，連口熱飯熱茶都沒有，薛維佳便萌生了給他們送暖心盒飯的想法。

疫情當(dāng)前，每一份力量都尤為重要。薛維佳回到家后，不顧自己還在休產(chǎn)假，身體比較虛弱，便發(fā)動(dòng)自己媽媽和大姨一起，開始給這些素不相識(shí)的“客人們”張羅熱乎的飯菜。單位領(lǐng)導(dǎo)知道后，立即組織支部黨員和青年員工，利用午休、班后時(shí)間到防疫卡口，協(xié)助發(fā)放暖心盒飯。吃著熱氣騰騰的飯菜，司機(jī)師傅們紛紛表示感謝：“終于可以不啃干面包了，這可是‘救命的飯’?。　边B續(xù)3天，每天自費(fèi)、自己動(dòng)手制作暖心盒飯，兩餐的制作到分發(fā)，幾乎花去了薛維佳一整天的時(shí)間。面對記者的采訪，薛維佳靦腆地笑了：“就是覺得他們挺辛苦吧，十幾個(gè)小時(shí)都沒有飯吃，也沒有水喝。更何況我還是‘愛心郵路’志愿者的一分子，能在抗疫期間幫上忙，我義不容辭！”

高速路口人員流動(dòng)密集，風(fēng)險(xiǎn)較高，單位領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，主動(dòng)發(fā)揮省級(jí)文明單位示范表率作用，對接相關(guān)職能部門，安排人員送去了防護(hù)服、面罩等防疫物資，協(xié)助薛維佳進(jìn)行分發(fā)派餐，并叮囑她一定要做好個(gè)人防護(hù)工作，用長桿曬衣?lián)蝹鬟f盒飯，盡量避免直接接觸?？紤]到疫情防控重點(diǎn)人群閉環(huán)管理的要求，目前，薛維佳根據(jù)如皋市疫情防控指揮部的安排，由指揮部統(tǒng)一安排飯餐給過路貨車司機(jī)，她則化身“大白”，成為一名卡口志愿者。

真情服務(wù)，盡心盡責(zé)

薛維佳在平時(shí)工作中，善于團(tuán)結(jié)同事，和客戶融洽相處。作為一名窗口服務(wù)人員，直接面對客戶，代表著整個(gè)銀行的形象，她能夠及時(shí)把握工作的重點(diǎn)，盡職盡責(zé)、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，要求自己具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息，堅(jiān)持“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)原則，對每一個(gè)客戶的詢問耐心解釋、做到有問必答，貼心為民，并依靠周到的服務(wù)與客戶建立了良好的關(guān)系，周圍的客戶都夸她是個(gè)熱情、工作認(rèn)真的姑娘。

愛心郵路，熱情幫扶

在“愛心郵路”精神的影響下，平時(shí)只要一有空，薛維佳都會(huì)跟隨投遞員到幫扶的孤寡老人家中，給他們帶去可口的飯菜，陪他們聊聊天，幫助打掃衛(wèi)生，給老人們帶去歡笑與溫暖，老人們直夸她是個(gè)開心果。一位孤寡老人身體不好，時(shí)常去看望，還多次自費(fèi)買上老人愛吃的食品給老人，陪他談心，拉家常。一次深夜，老人身體不適，便撥打了薛維佳的電話，她二話沒說，便驅(qū)車趕到老人家中，幫老人掛號(hào)看病，直到凌晨，把老人送達(dá)家中才放心。