事跡：疫情期間每天用“鐵腳板”走遍22個(gè)小區(qū)的社區(qū)書記

簡介：周兆琴，女，1972年生，南京市浦口區(qū)江浦街道白馬社區(qū)黨總支書記。周兆琴負(fù)責(zé)的白馬社區(qū)有居民3.6萬人，面對(duì)新一輪新冠肺炎疫情，她第一時(shí)間招募志愿者，成立疫情防控指令核查組、網(wǎng)格服務(wù)組、小區(qū)巡查組等，做到疫情防控各項(xiàng)工作無縫對(duì)接。無論如何忙碌，她每天都要將轄區(qū)內(nèi)22個(gè)小區(qū)走訪巡防一遍，及時(shí)解決問題和矛盾，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)照46名獨(dú)居老人。

周兆琴，女，1972年9月出生，現(xiàn)任南京市浦口區(qū)江浦街道白馬社區(qū)黨總支書記，曾當(dāng)選“南京好人”“南京好市民”。從2001年起至今，她在社區(qū)基層工作已有20年，一直兢兢業(yè)業(yè)，得到眾多居民認(rèn)可。

護(hù)民之安康，攻堅(jiān)守民心

白馬社區(qū)方圓5.9平方公里，19個(gè)居民小區(qū)，3個(gè)自然村落，轄區(qū)面積大，常住人口3萬多人，因此防疫任務(wù)的擔(dān)子也比其他社區(qū)（村）重的多。面對(duì)疫情，她第一時(shí)間招募志愿者，與社區(qū)社工一起成立疫情防控指令核查組，完成疫情指令核查、數(shù)據(jù)反饋與對(duì)接；同時(shí)成立網(wǎng)格服務(wù)組，將小區(qū)劃分給各網(wǎng)格長，落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任制，做好門崗管控，核酸檢測、轉(zhuǎn)運(yùn)隔離等一系列疫情防控工作。除此之外，還成立小區(qū)巡查組，流動(dòng)核酸檢測組、后勤保障組，做到將自排、指令核查反饋、物業(yè)門崗反饋的返寧、風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員無縫對(duì)接，了然于心。

迎著夜間的燈光，或許能看到她些許發(fā)白的頭發(fā)，小小的身體在堅(jiān)持奮戰(zhàn)。忙碌了一天，回到家時(shí)已經(jīng)是晚間11點(diǎn)，更甚是12點(diǎn)也是家常便飯，家人只有在她晚上回來后才能和她說得上幾句話，叮囑她要照顧好自己的身體。她經(jīng)常說：身為一名黨員，我理應(yīng)沖鋒陷陣；身為社區(qū)書記，我更沒有理由退縮；對(duì)于我而言，在大我面前，我自己的原則是沒有小我，以小我成就大我，是我的追求，也是我的榮幸。我的一天是平凡的，但我以我這平凡而又忙碌的一天感到自豪。

“鐵人書記”奔波不停歇

她建立起企業(yè)與居民“幫扶橋”，輕叩小區(qū)每扇門；她用她的記事本，錄每件民生事。

本輪疫情以來，周兆琴再次過上了以辦公室為家的日子。哪怕不用值夜班，她也是踩著月影歸家、頂著星光出門，在家時(shí)間不超過五六個(gè)小時(shí)。似乎不知疲倦，永遠(yuǎn)以飽滿熱情面對(duì)群眾，周兆琴也因此有了“鐵人書記”的外號(hào)。

白馬社區(qū)有居民3.6萬人，要一天內(nèi)做完核酸檢測，壓力可想而知。她深知要完成這項(xiàng)任務(wù)，必須站在居民角度考慮問題，盡可能就大家時(shí)間，所以核酸檢測點(diǎn)天不亮就“營業(yè)”，前幾輪都是到晚上11點(diǎn)才“收工”。上午10點(diǎn)半，她在核酸檢測點(diǎn)剛巡視完一圈，還沒顧得上喘口氣，一位民警找上她：“周書記，有名男子之前沒有做過核酸檢測，你看怎么辦？”她趕緊往民警指示方向走去，還沒到目的地，又一名身穿西裝的男子攔下了她，“周書記，這個(gè)臨時(shí)隔離帳篷放在商場門口有點(diǎn)不方便”。未做核酸檢測的男子自稱半年前來寧帶外孫女，平時(shí)不出門，所以前幾輪核酸檢測都沒有參加。周兆琴打開手機(jī)軟件查到其家庭住址，并通知網(wǎng)格員上門核查。在證實(shí)男子說法后，周兆琴再三叮囑：“你平時(shí)還要帶孩子，做核酸檢測不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)家人負(fù)責(zé)?！?/p>

辦事“刷刮”是同事和社區(qū)居民對(duì)周兆琴的一致評(píng)價(jià)。處理完這件“疑難雜癥”，又確認(rèn)臨時(shí)隔離帳篷已更換位置后，她向檢測通道方向走去，邊走邊查看手機(jī)上剛剛收到的當(dāng)日“重點(diǎn)人群”梳理信息，每走幾步還瞄一眼地上的一米線，查看有沒有需要更換的地方?！傲?xí)慣了，社區(qū)的事情多且雜，見縫插針才能提高工作效率?！敝苷浊傩χf。

不用做規(guī)模性核酸檢測的時(shí)候，周兆琴將主要精力放在社區(qū)疫情防控工作上。白馬社區(qū)有22個(gè)小區(qū)，她每天全部走訪一遍，同時(shí)對(duì)社區(qū)46名獨(dú)居老人進(jìn)行重點(diǎn)照顧。有時(shí)候走得實(shí)在吃不消了，就騎著電動(dòng)自行車再跑跑。

“鐵人書記”的背后，或許連她自己都已忘記了，只有家人提醒她該到醫(yī)院復(fù)查了時(shí)候，才能想起她也是一位患有甲狀腺癌的病人。

“我們工作再細(xì)一點(diǎn)，居民風(fēng)險(xiǎn)更小一點(diǎn)”

身為社區(qū)書記，周兆琴認(rèn)為自己就是居民的“大管家”，也是守好居民健康關(guān)的一道重要防線。

為詳細(xì)了解外地來寧返寧人員信息，她自己設(shè)計(jì)了多張表格，每天都會(huì)讓社區(qū)網(wǎng)格員根據(jù)摸排情況更新內(nèi)容。其中一張表清楚注明了哪些居民從外地回來、哪些居民在集中隔離點(diǎn)、還有哪些居民居家隔離中；表格中不僅有“已隔離××天”等基礎(chǔ)信息，還有一些注意事項(xiàng)，如“××需要定期服藥”“××夫妻倆年事已高”?；氐睫k公室后，她又梳理了一遍新增的居家隔離居民，挨個(gè)打電話詢問：“網(wǎng)格員有沒有對(duì)接”“有沒有需要幫助的地方”……“我們工作做得越細(xì)，居民感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)就越小。”周兆琴總是這么和同事說。

疫情無情人有情，服務(wù)將心比心

疫情防控的表格中有一張表格似乎與疫情無關(guān)，記錄的都是一些特殊情況，如融僑觀邸小區(qū)××戶有一名少年腿摔斷了，還有一名老人年過八旬一人獨(dú)居等。根據(jù)之前經(jīng)驗(yàn)，她發(fā)現(xiàn)部分居民因一些特殊情況，出門做核酸檢測不方便，于是特意在數(shù)據(jù)庫中將他們梳理出來，盡可能提供上門采樣服務(wù)，爭取做到“一個(gè)都不少”。

社區(qū)里有位79歲的郭奶奶眼睛看不見，疫情發(fā)生后，周兆琴一直記掛著她，時(shí)常上門看望?！澳阈枰裁淳秃臀艺f，能不出門就別出門?！泵看紊祥T時(shí)，她都會(huì)這么叮囑老人，發(fā)現(xiàn)老人家里菜吃光了，她也會(huì)第一時(shí)間買來放進(jìn)老人家的冰箱。

類似的事情對(duì)周兆琴而言只是平常，做社區(qū)工作幾十年來，她從沒和群眾紅過臉，取而代之的是好評(píng)無數(shù)。“我也講不出什么大道理，只是將心比心替居民解決問題?！彼χf。