事跡：屢創(chuàng)新招推動辦稅便利化改革的巾幗稅務(wù)人

簡介：周萍，女，1973年生，國家稅務(wù)總局常州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長、一級主辦。 周萍從稅近30年來，致力推動辦稅便利化改革，探索開創(chuàng)“四建工作法”，解決納稅人“多頭跑、多次跑”的問題，創(chuàng)意制作的多部稅收宣傳微視頻被國務(wù)院等門戶網(wǎng)站播出，推出的“掌上辦稅”等服務(wù)舉措連續(xù)4年被央視報道。2021年5月，她主動報名赴拉薩市稅務(wù)局掛職鍛煉，半年中克服高原反應(yīng)，多項工作出新出彩。

“靜思、立行、執(zhí)愛、樂活”是她的座右銘，從稅近30年來，她長期從事納稅服務(wù)一線工作，帶領(lǐng)團隊銳意改革、不斷創(chuàng)新、傾心服務(wù)，致力尋覓與踐行“穿越平凡、點燃激情”的人生，堅持把納稅服務(wù)做成精品。她連續(xù)多年受到組織嘉獎，多次榮立三等功，連續(xù)被評為省、市優(yōu)秀巾幗志愿者、全國巾幗建功標(biāo)兵等，帶領(lǐng)的團隊先后榮獲“江蘇省青年文明號”“省級法治稅務(wù)示范基地”“全國五四紅旗團支部”“全國三八紅旗集體”等榮譽。

勤思善學(xué) 積聚“服務(wù)智慧”

她是一個愛思考的人。熱愛學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新是她的品質(zhì)，在征管改革不斷推向深入的每一個關(guān)鍵時期，作為納稅服務(wù)科負責(zé)人，她既是策劃者，又是執(zhí)行者，大家總看到她全程堅守在改革第一線的身影，無數(shù)個日夜作戰(zhàn)、無數(shù)項難題化解、無數(shù)次培訓(xùn)輔導(dǎo)，為常州稅務(wù)改革落地奠定基礎(chǔ)。在進一步深化稅收征管改革中，她采取“四建工作法”對標(biāo)全省改革任務(wù)，以“一體統(tǒng)籌”為核心，以解決納稅人“多頭跑、多次跑”問題為突破口，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度，健全完善稅費服務(wù)新體系。納服工作枯燥繁瑣，為激發(fā)工作活力，她創(chuàng)意制作的“誠信納稅我想說”“再見，營業(yè)稅”“你好、環(huán)保稅”等多部稅收宣傳微視頻，先后被國務(wù)院、國家稅務(wù)總局等門戶網(wǎng)站播出。實施的“銀稅互動助力小微企業(yè)發(fā)展”項目被李克強總理批示；推出的“掌上辦稅”“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)稅收服務(wù)中心”“不見面辦稅”等服務(wù)舉措連續(xù)四年被央視正面報道，成為全省納稅服務(wù)工作的標(biāo)桿。

雷厲風(fēng)行 釋放“服務(wù)能量”

她是一個善執(zhí)行的人。她總是被同事稱為優(yōu)化服務(wù)的“永動機”，堅持落實“我為群眾辦實事”，致力推動辦稅便利化改革，先后完成了營改增、金三上線、國地稅合并、減稅降費、進一步深化稅收征管改革等系列重大改革納服事項，創(chuàng)建并依托“e路稅風(fēng)”納稅服務(wù)品牌體系及 15個服務(wù)子品牌、“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線、招募稅費服務(wù)體驗師等多種形式，加強多部門協(xié)作，廣泛收集問題建議，為納稅人解難題。目前90％以上耗時長或經(jīng)常辦的涉稅事項已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，“非接觸式”辦理比例達92.93％，新辦企業(yè)綜合申請?zhí)撞头?wù)按期辦結(jié)率始終保持100%，多項績效指標(biāo)位居全省前列。創(chuàng)設(shè)“一點通微課堂”和“網(wǎng)絡(luò)直播”課堂，積極探索“政策找企”新模式，讓納稅人第一時間了解享受稅收政策；舉辦“納稅人辦稅能力”大賽和“勇往直前大學(xué)生職場秀”等多項稅收宣傳活動，提升全社會的納稅遵從度，多項創(chuàng)新舉措受到上級批示肯定。

激情飛揚 演繹“服務(wù)溫暖”

她是一個有情懷的人。2021年5月，為支援西藏稅務(wù)發(fā)展，她主動報名，作為蘇藏兩地稅務(wù)落實東西部合作協(xié)議首批掛職交流干部赴拉薩市稅務(wù)局掛職鍛煉，半年中她克服高原反應(yīng)，作為領(lǐng)隊帶領(lǐng)工作組深入拉薩市局14個基層單位調(diào)研，撰寫調(diào)研報告提供江蘇稅務(wù)做法；深入駐村點開展對口幫扶，推動鄉(xiāng)村振興；通過視頻連線、云端共享方式開展拉薩、常州黨史學(xué)習(xí)教育道德講堂，發(fā)布“陽光龍韻”聯(lián)學(xué)共建品牌；推出“我為群眾辦實事、一局一策謀實效”“傳承紅色基因、選樹先進典型、匯聚初心果實”等系列主題活動等，將老西藏精神融入江蘇稅務(wù)發(fā)展理念，掛職工作獲得蘇藏兩地稅務(wù)局黨委書記表揚性批示，打造了蘇藏稅務(wù)協(xié)作樣本。她還善于把服務(wù)的視角從納稅人繳費人一直延伸到社會，從稅近30年來，她一直熱心于公益事業(yè)，從“稅媽媽關(guān)愛”到“希望來吧”，從“青苗音樂教室”到“高原稅韻”等眾多公益活動中，她的身影像星星一樣點亮了夜空。她連續(xù)多年參與全市婦女兒童公益服務(wù)項目，她策劃創(chuàng)立的“37゜志愿服務(wù)”“風(fēng)信子之愛”等公益服務(wù)品牌榮獲中國青年志愿者優(yōu)秀組織、全國最佳志愿服務(wù)項目等多項榮譽，帶動了百企千戶萬人參與，形成了“點上突破、連點成片、整體聯(lián)動、百花齊放”的格局。

傾情帶隊，激發(fā)“服務(wù)動力”

她是一個喜激發(fā)的人?！坝星橛辛x有擔(dān)當(dāng)，無怨無悔無止境”是她創(chuàng)設(shè)和堅守的團隊文化，為了讓納稅服務(wù)這一支年輕活力的團隊快速成長，個人職業(yè)發(fā)展有清晰的規(guī)劃，每年她都引導(dǎo)干部制定個人目標(biāo)計劃書，從“激情工作、享受學(xué)習(xí)、熱愛生活”三個維度定目標(biāo)，挖掘潛能，激發(fā)內(nèi)生動力，并逐月跟蹤檢驗?zāi)繕?biāo)完成情況，納稅服務(wù)科連續(xù)三年獲得績效優(yōu)勝單位，有多名同志取得三師資格，同志們的體檢指標(biāo)持續(xù)向好，整個團隊的精氣神得到了顯著提升，大家都親切地稱她為“知心姐姐”。她堅持多年組織納稅服務(wù)之星評選、情緒與壓力管理培訓(xùn)和“規(guī)范服務(wù)我最優(yōu)”崗位技能競賽，舉辦“好家書·好家風(fēng)·好家訓(xùn)”活動，關(guān)心干部的心理和家庭，讓他們在愛的氛圍里沐浴成長。她帶領(lǐng)的團隊敢于擔(dān)當(dāng)、團結(jié)進取、激情奉獻，多個辦稅服務(wù)廳連續(xù)多年被評為市文明窗口，多名個人獲得省、市榮譽，1名個人還被評為“全國百佳辦稅服務(wù)廳廳長”，她用溫暖引領(lǐng)著一批又一批年輕人在納稅服務(wù)的道路上書寫著精彩詩行。

流年可憶，未來可期。此刻的她正以柔情的力量投身稅收事業(yè)，以堅韌的意志迎接艱辛挑戰(zhàn)，以美麗的姿態(tài)傳遞無限愛意，她的一言一行、一顰一笑間，詮釋著初心使命、不負芳華。