工人日報-中工網(wǎng)記者葉小鐘

　　最近幾年，中國電信集團勞動模范徐寶民一直在廣東江門電信工作。其間，他根據(jù)這里的實際情況，帶隊“走出去”近距離為群眾服務(wù)，帶領(lǐng)員工干事創(chuàng)業(yè)，助力企業(yè)實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。今年“五一”前夕，他榮獲全國五一勞動獎?wù)隆?/p>

　　解決江門唯一無法正常通信區(qū)域難題

　　時間回到2017年初。徐寶民從廣州調(diào)任廣東江門電信黨委書記、總經(jīng)理。他深入調(diào)研，了解到江門臺山市的茫洲島由于距離大陸較遠，且島上沒有通電，在長達13年的時間里是江門唯一無法正常通信的區(qū)域，他表示：“群眾在通信上的急難愁盼問題就是我們工作的當務(wù)之急，不管有多少困難，我們都一定要攻克?！毙鞂毭駧ьI(lǐng)江門電信干部職工突破種種現(xiàn)實困難和障礙，解決了信號塔的供電和信號傳輸問題，實現(xiàn)了島上網(wǎng)絡(luò)信號的全覆蓋。

　　茫洲島的信息化讓村民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，農(nóng)產(chǎn)品銷售和旅游業(yè)逐漸興旺，助力了江門的鄉(xiāng)村振興工作。

　　一線員工收入從十年沒增長到連續(xù)兩年增長

　　為了幫助廣大管理支撐人員打掉長期依賴在辦公室經(jīng)營數(shù)據(jù)發(fā)展業(yè)務(wù)的慣性，真正做到心系群眾賦能一線，2019年初江門分公司開展全市范圍內(nèi)的惠民工程行銷大行動，徐寶民帶領(lǐng)班子和機關(guān)干部員工走出辦公大樓和辦公室、一線的營銷人員走出營業(yè)廳，走到城市小區(qū)中去，走到街邊的商鋪中去，走到農(nóng)村的每家每戶中去，真正把心貼近人民，近距離為群眾服務(wù)。

　　堅持“走出去”不是一件容易的事。

　　行銷第一年的辛勤工作并沒有在江門分公司年底的業(yè)績中顯性地反映出來，部分員工出現(xiàn)了一些質(zhì)疑的聲音。

　　但在以徐寶民為班長的班子帶領(lǐng)下，大家“咬定青山不放松”“一級帶著一級干”，干部員工在實踐中堅定了繼續(xù)通過走近距離為群眾服務(wù)道路實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的信心。

　　在省公司的指引和支持下，徐寶民緊緊圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這項中心工作，推出了一連串“三維聯(lián)動”（劃小承包、專業(yè)化運營和倒三角支撐）的改革措施，其中，針對沒有人愿意做區(qū)縣支局（營服中心）小CEO的困難現(xiàn)狀，推出小CEO三大待遇改革，把營服中心經(jīng)理這個“生產(chǎn)隊長”打造為“黃金崗位”和通向四級經(jīng)理的必由之路，大大激發(fā)了機關(guān)更多優(yōu)秀人才到一線去鍛煉成長的自覺性。

　　從2019年到2022年，江門分公司100個營服中心不管嚴寒酷暑、不管晴天雨天都堅持開展行銷服務(wù)。參加行銷的干部職工經(jīng)常上門服務(wù)到晚上九、十點，他們真誠和勤懇的服務(wù)贏得了客戶的信任，簽下實實在在的業(yè)務(wù)單，大家的干勁越來越足，改革成果也得到持續(xù)體現(xiàn)。

　　近兩年，江門電信連續(xù)兩年超額完成收入和利潤指標，收入同比增長創(chuàng)下近5年的新高，一線員工收入連續(xù)兩年兩位數(shù)增長。不少同志主動申請投身一線，公司全體上下干事創(chuàng)業(yè)的氛圍越來越濃厚。

　　建設(shè)“愛心驛站”服務(wù)戶外勞動者

　　在徐寶民指導下，江門電信率先利用電信標桿營業(yè)廳為數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)勞動者和弱勢群體建成多個“愛心驛站”，奉獻社會愛心。

　　“愛心驛站”按照營業(yè)時間長期開放，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員、巡警等戶外勞動者提供休息、飲水、熱飯、充電、快速急救等便利服務(wù)。同時還結(jié)合新業(yè)態(tài)人群的特點，在“愛心驛站”組織開展“天翼愛滿社區(qū)”“環(huán)衛(wèi)工人家庭歡樂日”、“翼”起公益服務(wù)日、手機功能學習班等主題愛心活動。電信“愛心驛站”成為改善新業(yè)態(tài)勞動者勞動條件的平臺，組織、宣傳和教育戶外勞動者的陣地，樹立央企良好形象、成為央企和全社會奉獻愛心、傳遞正能量的橋梁和紐帶。