為職工維權(quán)20多年，北京市總工會法律服務(wù)中心副主任褚軍花在助人中收獲成長和感動 

工人日報-中工網(wǎng)記者 賴志凱

　　閱讀提示

　　用對待家人一樣的態(tài)度進行勞動爭議調(diào)解；推動建立勞模律師團，開啟“勞模+工會”“勞模+法律”服務(wù)模式……褚軍花長期扎根于職工維權(quán)工作一線，用專業(yè)和貼心的服務(wù)贏得各方的信賴。

　　“褚姐，如果用人單位不給我上社保，我能因此辭職嗎？”“可以依據(jù)勞動合同法第38條的規(guī)定與用人單位解除勞動合同關(guān)系……”近日，北京市總工會法律服務(wù)中心副主任褚軍花接到一個小伙子的求助電話，聽完情況，她很快就給出了專業(yè)的、令對方滿意的解答。

　　“把需要幫助的職工當(dāng)親人?！睘槁毠ぞS權(quán)20多年，褚軍花記不清幫助過多少人，但她知道，在助人中自己收獲了成長和感動。近年來，她先后獲得“全國維護職工權(quán)益杰出律師”和全國五一勞動獎?wù)碌确Q號。

　　像對待家人一樣進行調(diào)解

　　2021年的一天，6名職工來到北京市總工會法律服務(wù)中心找到褚軍花。

　　原來，他們是某大型企業(yè)職工，因為企業(yè)面臨政策性整體搬遷至外省，幾百名勞務(wù)派遣人員需要安置。前期，褚軍花幫助該企業(yè)與197名職工通過調(diào)解的方式化解了勞動糾紛，幫職工拿回各種補償費用總計1726萬余元。

　　此次前來求助的6人中，有3人是代表企業(yè)的行政人員。另外3人是勞務(wù)派遣職工，他們因企業(yè)后期保障等原因被留用，現(xiàn)在因為勞動合同履行、經(jīng)濟補償支付等問題與企業(yè)發(fā)生爭議。

　　一名職工說：“我們清楚，廠子轉(zhuǎn)型搬遷攔不住。但我在廠里干了十幾年，而且是工作到最后的，企業(yè)不能只給我這么一點錢吧？”

　　企業(yè)代理人說：“以前近200人都這個標(biāo)準(zhǔn)，我們也不能因為他一個人就改變原來的規(guī)定啊?！?/p>

　　看著雙方馬上就要吵起來，褚軍花趕緊通過多次“背靠背”的方式，用對待家人一樣的態(tài)度進行調(diào)解，幫助職工緩和情緒，最終促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，幫助3名職工要回21萬多元補償款。

　　一針一線繡心意

　　崔女士是某國有企業(yè)的一名待崗工人。單位連續(xù)幾個月不給自己發(fā)工資，她便去問，得到的答復(fù)是幾個月前單位就已經(jīng)與她解除勞動合同，解除通知書已郵寄給她。

　　聽到這一消息，崔女士感覺天都塌了。作為單親母親的她，上有70多歲的老母親，下有正在上學(xué)的兒子，每月幾百元的工資是她家全部的生活來源。

　　最后，崔女士找到褚軍花。褚軍花通過分析案情，為她找到案件的關(guān)鍵所在，即解除合同通知書由誰簽收，她是否有證據(jù)證明自己沒有收到通知書，并建議她到郵局收集相關(guān)證據(jù)。隨后，崔女士從郵局方面得到相關(guān)證據(jù)，在褚軍花的援助下，法院最終判決崔女士與用人單位恢復(fù)勞動關(guān)系，繼續(xù)履行勞動合同。

　　后來兩年內(nèi)，褚軍花又先后四次幫助崔女士維權(quán)，都獲得勝訴。在拿到工資后，崔女士給褚軍花送來自己用十字繡繡制的錦旗。她說：“我送的錦旗是一針一線繡的，代表我的心意，表達了我對工會和小褚妹妹的感謝?！?/p>

　　拓寬維權(quán)服務(wù)半徑

　　2020年，突如其來的疫情給褚軍花的工作帶來新的考驗。

　　“利用工會聯(lián)系勞模的優(yōu)勢，成立勞模律師咨詢熱線，讓職工們享受勞模律師的熱情服務(wù)?！睘榱私鉀Q職工在疫情期間的疑難法律問題，褚軍花提議從全市享受市級及以上勞模待遇的專業(yè)律師中，聘請7名長期從事職工權(quán)益維護工作的律師，組成勞模律師團。她的想法得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持。

　　“喂，您好，我是今天的值班勞模律師褚軍花……”2020年6月19日，北京市總工會法律服務(wù)中心勞模律師咨詢熱線開通第一天，褚軍花第一個值班。

　　如今，勞模律師團的牌子越來越響亮，已經(jīng)從7人組成的勞模律師團發(fā)展為由3名勞模法官和9名勞模律師組成的12人勞模服務(wù)團，而且服務(wù)方式也不局限于勞模律師咨詢熱線，還有勞模調(diào)解室、勞模代理人、勞模說法……“勞模+工會”“勞模+法律”的服務(wù)模式，有效拓寬了職工維權(quán)服務(wù)的半徑。