人物故事：

　　盧運(yùn)道，1950年2月生，中共黨員，河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)鐵西街道飛機(jī)場(chǎng)社區(qū)黨委書記。

　　2003年，盧運(yùn)道被任命為衛(wèi)濱區(qū)鐵西街道飛機(jī)場(chǎng)社區(qū)黨委書記。17年來(lái)，在飛機(jī)場(chǎng)社區(qū)的大街小巷里，在社區(qū)居民大事小情的現(xiàn)場(chǎng),都能見到他服務(wù)群眾的身影。他參與調(diào)解的矛盾糾紛2000多起，調(diào)解率為100%，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，做到了“瑣事不出樓，小事不出院，大事不出社區(qū)”，該社區(qū)創(chuàng)造了連續(xù)5年零上訪的紀(jì)錄，盧運(yùn)道也被社區(qū)居民親切地稱為“老娘舅”。

　　以人為本,服務(wù)群眾是目標(biāo)

　　如何更好地照顧轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人的日常生活，是擺在盧運(yùn)道面前的一大難題。為了讓這些老人老有所依、老有所靠，他專門成立了黨員義工志愿者服務(wù)隊(duì)，對(duì)有一定生活自理能力的老人實(shí)行“一對(duì)一”照顧，對(duì)那些行動(dòng)不便、臥床不起的老人采取“多對(duì)一”幫扶。轄區(qū)有位孤寡老人李秀英，常年患病，臥床不起。盧運(yùn)道親自帶領(lǐng)黨員義工日夜輪流上門照顧老人，端水做飯、擦屎端尿，三年來(lái)從未中斷過(guò)一天，直到老人去世。每當(dāng)提起這件事，轄區(qū)群眾無(wú)不拍手稱贊。

　　為了解決轄區(qū)困難群眾就醫(yī)難問(wèn)題，盧運(yùn)道積極和轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站溝通，聯(lián)手開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，與需要醫(yī)療救助的困難家庭和個(gè)人建立了聯(lián)系制度，為他們提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并免費(fèi)為60歲以上的老人和殘疾患者提供10項(xiàng)化驗(yàn)體檢項(xiàng)目，受到群眾一致贊揚(yáng)。

　　冬季集中供暖是鐵路西群眾夢(mèng)寐以求的愿望，為了能盡快實(shí)現(xiàn)群眾的愿望，盧運(yùn)道多次到供熱單位進(jìn)行溝通，同時(shí)又聯(lián)系施工單位為居民建立熱力交換站等設(shè)施。但在施工時(shí)，有些居民為了自己的利益，阻撓施工，為了社區(qū)集體的利益，盧運(yùn)道一家一家上門做工作，同時(shí)向他們講明集中供暖關(guān)系到每家的切身利益。經(jīng)過(guò)盧運(yùn)道苦口婆心的做工作，終于讓這些居民同意了，小區(qū)供暖終于在冬季來(lái)臨前順利竣工。小區(qū)居民將“雪中送炭情似海，三冬熱陽(yáng)暖人心”的錦旗送到社區(qū)，表達(dá)了無(wú)限的感激之情。

　　努力學(xué)法，化解矛盾促和諧

　　盧運(yùn)道在職近20年，他努力學(xué)法、用法，依法調(diào)解，在人民調(diào)解工作崗位上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)了一套“5+5”老盧矛調(diào)工作法和“五老”六員糾紛化解工作法，這套工作法在衛(wèi)濱區(qū)得到全面推廣。在飛機(jī)場(chǎng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，哪里有矛盾糾紛，哪里就有他的身影，群眾有矛盾時(shí)，首選他去調(diào)解。

　　轄區(qū)鐵路東工房小區(qū)有樓房21棟，共有1200多戶居民，5000多人，其中住戶多為鄭州鐵路局職工和家屬，根據(jù)群眾反映,盧運(yùn)道通過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于鐵路主管單位的原因，致使該小區(qū)沒(méi)有安裝天然氣管道，居民仍舊使用煤球做飯生活，群眾意見很大。群眾利益無(wú)小事，如何解決這個(gè)“老大難”問(wèn)題，成為盧運(yùn)道必須面對(duì)的一件大事。他多次與鐵路部門協(xié)商、溝通，多次召開會(huì)議對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行專題研究，提出了“鐵路部門支持，群眾享受優(yōu)惠”的工作思路，制定了鐵路部門和群眾個(gè)人各出資50%的解決問(wèn)題初步方案。初步方案有了，協(xié)調(diào)鐵路部門就成為徹底解決問(wèn)題的重中之重，于是他和群眾代表積極與鐵路部門溝通協(xié)商，經(jīng)過(guò)多次努力，終于協(xié)調(diào)解決了該問(wèn)題，使1200多戶居民安裝上了天然氣，為居民節(jié)約資金達(dá)150萬(wàn)余元。小區(qū)全體居民將聯(lián)名書寫的“為民辦實(shí)事，贏得百姓心”錦旗送到社區(qū)，居民們說(shuō)：“多年無(wú)法解決的天然氣問(wèn)題，現(xiàn)在得到圓滿解決了，感謝盧書記的傾情付出，感謝黨的好政策?！?/p>

　　地處衛(wèi)濱區(qū)西華大道的新迪小區(qū)有36戶居民，因其住處受到房屋開發(fā)商所建高層建筑的影響，引發(fā)了矛盾糾紛，該樓住戶多次找開發(fā)商要求解決問(wèn)題，并提出經(jīng)濟(jì)賠償，但遭到開發(fā)商的拒絕。為防止矛盾激化，盧運(yùn)道協(xié)調(diào)安排居民與開發(fā)商坐下來(lái)進(jìn)行協(xié)商洽談，因雙方在賠償金額上分歧過(guò)大，未達(dá)成共識(shí)，他冒著炎熱的天氣，一家一戶的做群眾思想工作，同時(shí)又多次和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商、溝通，建議雙方各退一步。經(jīng)過(guò)苦口婆心、耐心細(xì)致的做思想工作，盧運(yùn)道終于感動(dòng)了雙方，他們都各自做了讓步，最終在賠償問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，簽訂了補(bǔ)償協(xié)議書，為居民挽回經(jīng)濟(jì)損失30多萬(wàn)元，同時(shí)，也避免了一起集體上訪的重大上訪案件。

　　愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)無(wú)怨言

　　自參加社區(qū)工作以來(lái)，盧運(yùn)道以社區(qū)為家，盡職盡責(zé)、終日奮戰(zhàn)在工作第一線。其實(shí)，今年70歲的盧運(yùn)道身體一直不太好，他患有胃冠心病、腰椎間盤突出等疾病，犯病時(shí)疼的頭上直冒汗，可他只是悄悄吃上幾粒止疼藥，就又投入到緊張的工作中去。有一次，盧運(yùn)道帶領(lǐng)大家進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，突然感到心臟不適。當(dāng)時(shí)他臉色蒼白，暈倒在地，大伙趕緊把他送往醫(yī)院救治，才脫離了危險(xiǎn)。醫(yī)生根據(jù)他的病情，要求住院進(jìn)一步檢查治療，但他讓醫(yī)生開了一些藥物，輸了幾瓶點(diǎn)滴，依然回到了工作崗位。

　　2016年7月9日，新鄉(xiāng)遭遇百年一遇的大暴雨，盧運(yùn)道所在的鐵西區(qū)也出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，成為重災(zāi)區(qū)，多數(shù)居民家中進(jìn)水，群眾生活受到嚴(yán)重影響。當(dāng)時(shí)盧運(yùn)道正因身體不適，在家休息。當(dāng)暴雨來(lái)臨之際，他托著病體，趟著齊腰深的積水，逐一查看居民家中受災(zāi)情況。同時(shí)，為了幫助居民排水，他借來(lái)抽水泵，幫助居民把家中的積水排出去，然后又招呼社區(qū)工作人員一起幫助居民往外搬東西。等把群眾都安頓好后，他才回到自己家中搶救自己財(cái)產(chǎn)。群眾都感動(dòng)的說(shuō)：盧書記為大家舍小家，真是群眾的貼心人啊。

　　近20年的社區(qū)工作，盧運(yùn)道深深認(rèn)識(shí)到，作為一名社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人，只有時(shí)刻牢記社區(qū)工作者的職責(zé)，心中時(shí)刻裝著群眾，就沒(méi)有干不好的工作和干不出來(lái)的事業(yè)。當(dāng)前，全國(guó)上下正在打一場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，盧運(yùn)道年已七旬，但他從疫情防控的第一天起，就堅(jiān)守崗位，為了維護(hù)轄區(qū)人民群眾身體健康和生命安全，他始終堅(jiān)守在疫情防控的最前線，帶領(lǐng)社區(qū)全體黨員干部夜以繼日地投入到疫情防控工作中去。鐵西街道黨工委書記范淑霞知道他的情況后，趕緊通知他回家休息，可盧運(yùn)道考慮到疫情防控的形勢(shì)，他便謝絕了領(lǐng)導(dǎo)的好意，帶領(lǐng)同志們?nèi)匀粦?zhàn)斗在疫情防控第一線。

來(lái)源：河南文明辦