女子給酒店差評(píng)，被威脅：你和別人開(kāi)房，你老公知道嗎(01:25) 

近日，浙江杭州一女子在網(wǎng)絡(luò)報(bào)料稱入住江蘇蘇州一家維也納3好酒店后給出差評(píng)，被酒店要求刪除差評(píng)，并遭酒店工作人員威脅稱“你和別人開(kāi)房你老公知道嗎？”事件在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注。

今天（24日），維也納酒店官方微博發(fā)出致歉信，稱已于6月22日對(duì)涉事門店多名員工“嚴(yán)肅處理”。記者從維也納酒店公關(guān)負(fù)責(zé)人獲悉，目前涉事4名員工已被辭退。

今年6月中旬，杭州一女子在網(wǎng)絡(luò)報(bào)料稱她近期出差去江蘇蘇州，通過(guò)某旅行平臺(tái)定了蘇州維也納3好酒店太倉(cāng)港店。

“餐巾紙也沒(méi)有，電視機(jī)播放都是半屏的，兩頭都是有黑色的那種，點(diǎn)播是要收費(fèi)的，我也沒(méi)跟酒店反映，得過(guò)且過(guò)可以了。第二天早餐也是比較應(yīng)付的，我拿了個(gè)饅頭，里面還是涼的。后來(lái)走的時(shí)候我就給了差評(píng)。感覺(jué)顛覆了“維也納”在我心目中的形象。感覺(jué)以前從沒(méi)住到過(guò)這樣的“維也納”。”

因入住體驗(yàn)不佳，在退房后她在網(wǎng)上給出一個(gè)差評(píng)，結(jié)果遭到酒店員工發(fā)信息和打電話騷擾，要求刪去差評(píng)，還被威脅稱“你和別人開(kāi)房你老公知道嗎？”

　　據(jù)其在網(wǎng)絡(luò)上提供的截圖材料顯示，攔截了28通被標(biāo)記為黑名單的電話，在其提供的微信截圖中包括“不刪除差評(píng)，到杭州請(qǐng)你吃飯”等字句，其由此擔(dān)心自己的信息被酒店泄露。

事件也引發(fā)網(wǎng)友對(duì)酒店保護(hù)個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂。

帶著疑問(wèn)，記者聯(lián)系了蘇州的維也納3好酒店太倉(cāng)港店的一位工作人員。對(duì)方拒絕透露姓名，但卻聊到了另外一件事。

維也納3好酒店太倉(cāng)港店工作人員：

第一她寫的不是事實(shí)！

第二她跟別人在這里開(kāi)房。

她讓我們拿出真誠(chéng)的態(tài)度讓她刪差評(píng)，我想問(wèn)一下她說(shuō)的真誠(chéng)的態(tài)度是什么？她又不敢讓她家里人知道，要找你們行。

我也可以找，我提供的可以更多，她自己多少歲，她跟多少歲的人在這開(kāi)房，要不要她老公也知道一下？

杭幫俠記者：作為酒店方面，你們現(xiàn)在是不是把客人的隱私，關(guān)于客人和誰(shuí)住宿的信息向外透露了？

維也納3好酒店太倉(cāng)港店工作人員：沒(méi)有！

（維也納3好酒店太倉(cāng)港店工作人員的回應(yīng)）

記者把維也納3好酒店太倉(cāng)港店工作人員所說(shuō)的信息反饋給了王女士，王女士說(shuō)自己并沒(méi)有結(jié)婚，哪里來(lái)的丈夫？她認(rèn)為，酒店方面是拿著她的隱私在威脅她。

6月24日，維也納酒店官方微博對(duì)該事件發(fā)出致歉信稱，近日有媒體報(bào)道維也納3好酒店旗下加盟酒店蘇州太倉(cāng)酒店“差評(píng)門”事件，該門店員工在客訴處理過(guò)程中的不當(dāng)言論和行為，給住客帶來(lái)非常惡劣的影響。“作為酒店管理方深表震驚，并向住客誠(chéng)摯致歉”。

致歉信中指出，酒店管理方已于6月22日對(duì)涉事門店的門店總經(jīng)理，前廳經(jīng)理，當(dāng)值員工的嚴(yán)重失職行為嚴(yán)肅處理，對(duì)區(qū)域管理的連帶管理責(zé)任予以書面警告處分。

同日，記者聯(lián)系維亞納酒店公關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)“事件非常惡劣”，“我們做出最嚴(yán)肅處理，已辭退4名涉事員工。酒店管理方也多次與當(dāng)事人聯(lián)系表達(dá)歉意，目前她已接受了我們的道歉?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

對(duì)于“差評(píng)門”引發(fā)網(wǎng)友對(duì)酒店隱私保護(hù)的擔(dān)憂，該負(fù)責(zé)人表示，酒店方對(duì)于個(gè)人信息的獲取都嚴(yán)格按照公安部門要求的規(guī)范執(zhí)行，“普通級(jí)別的員工是無(wú)法獲取到全面的個(gè)人信息的，我們一向注重顧客隱私，這屬于單一事件，是個(gè)別員工做出的非常惡劣的行為，我們將加強(qiáng)全國(guó)門店員工的職業(yè)道德、操守與素養(yǎng)教育?！?/span>

根據(jù)維亞納酒店官網(wǎng)資料顯示，維也納酒店有限公司創(chuàng)始于1993年，2016年，錦江股份戰(zhàn)略投資維也納酒店有限公司。目前，維也納酒店擁有維納斯皇家酒店、維也納國(guó)際酒店、維也納酒店、維也納智好酒店、維也納3好酒店、維也納好眠國(guó)際酒店6大主力品牌，在全國(guó)326個(gè)大中城市運(yùn)營(yíng) 2600多家分店。

來(lái)源：南方都市報(bào)（nddaily），杭州交通91.8

編輯：jiujiu

審校：鄭義

監(jiān)制：丟丟

原標(biāo)題：《女子給酒店差評(píng)，被威脅：你和別人開(kāi)房，你老公知道嗎？涉事酒店回應(yīng)》