抗疫一線忠誠堅守 暖心書記守護群眾

——記北京市公安局大興分局團河派出所社區(qū)民警范怡婷

范怡婷，北京市公安局大興分局團河派出所社區(qū)民警，首座御園一里社區(qū)黨支部副書記。她是一個長著一雙笑眼的苗族姑娘，外表柔弱但內(nèi)心炙熱，溫暖、親切是她的代名詞，轄區(qū)居委會的大姐管她叫“小怡婷”，社區(qū)里的大爺大媽把她稱作“警察閨女”。作為一名青年民警，她始終保持著甜美的笑容，用溫暖又貼心的工作構(gòu)筑了社區(qū)戰(zhàn)“疫”一線的靚麗風(fēng)景線。

發(fā)動各方力量，編織社區(qū)抗疫安全網(wǎng)

范怡婷是個愛笑的姑娘，她的親和力和“接地氣”的工作方式，贏得了群眾的廣泛信任。在她的組織調(diào)動下，各方力量形成了合力，織起了一張嚴(yán)密高效的社區(qū)疫情防控網(wǎng)絡(luò)。

作為“穿警服的副書記”，她依托社區(qū)黨支部發(fā)揮好黨組織牽動作用，第一時間組建了社區(qū)防疫隊伍，地毯式消毒、重點地區(qū)返京人員排查、出入口證件核驗、體溫檢測等工作全部實名制推進。為了第一時間摸清底數(shù)，范怡婷聯(lián)合居委會，組織16名工作人員分成8個小組開展“敲門行動”，在48小時之內(nèi)就完成了首座御園一里2600余戶居民的底數(shù)大摸排。

除了掌握好社區(qū)基礎(chǔ)情況，及時排查、發(fā)現(xiàn)、消除各類隱患也非常關(guān)鍵。因為范怡婷非常有人緣兒，大家非常信任她，因此有什么情況也會第一時間向她報告。久而久之，社區(qū)居民、保安員、快遞小哥都成了她的“信息員”，提供了一批違規(guī)群租房等違法犯罪線索，有效地幫助了她開展工作。這個“秘密法寶”在疫情防控期間，也發(fā)揮了極大作用。

2月14日下午，范怡婷接到居民朱大叔電話，“小范你快過來，有人從院子外頭翻墻進小區(qū)了！”范怡婷一邊迅速趕赴現(xiàn)場，一邊把情況通報居委會和物業(yè)，核查工作全面開展。經(jīng)了解，該人為小區(qū)居民從貴州自駕抵京，因?qū)φ呓庾x有誤，以為返京人員一律不讓進小區(qū)，所以冒險翻墻，而且情緒十分激動。范怡婷耐心反復(fù)地給他講解政策，使他慢慢地從抵觸變成了理解，從抗拒變成了配合。“妹子，我知道錯了，我保證配合登記信息、配合居家隔離！”不僅如此，這位居民還響應(yīng)號召，在隔離結(jié)束后主動申請加入了志愿者隊伍，戴上紅袖標(biāo)看護小區(qū)。

3月8日中午，快遞員小周給范怡婷發(fā)信息，說小區(qū)南門有人把居民出入證從圍欄遞出去，帶著不明身份的人員進了某棟居民樓。范怡婷第一時間去樓里逐層排查，及時發(fā)現(xiàn)了某中介人員私自轉(zhuǎn)借出入證，帶外來人員進小區(qū)看房。經(jīng)過批評教育，孫某承認(rèn)錯誤，寫下了承諾書，還表示會幫助做好政策宣傳工作。

范怡婷當(dāng)社區(qū)民警的這幾年，創(chuàng)辦了“普法講堂”，定期給居民們上課普及安全防范常識。她把抽象的法律知識轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個接地氣的小案例講給老年人聽，受到普遍歡迎，還因此收獲了一幫老年人“粉絲”。針對疫情防控期間矛盾糾紛高發(fā)的情況，范怡婷從維護和諧社區(qū)角度出發(fā)，發(fā)動“粉絲”中有一定群眾基礎(chǔ)、會做群眾工作的樓門長24人，設(shè)立“樓門長”志愿崗，共同值守小區(qū)各出入口，開展人員登記、體溫測量、秩序維護等工作，遇到不配合檢查的人員，就幫助出面調(diào)解，先后化解各類糾紛37起。

整合多方資源，做實便民舉措保民生

民生穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會就穩(wěn)。長期從事社區(qū)警務(wù)工作的范怡婷，深知保障好群眾的基本生活需求，對于社區(qū)穩(wěn)定至關(guān)重要。柴米油鹽無小事，社區(qū)平安無份外。在疫情防控期間，范怡婷始終關(guān)注社區(qū)民生，把服務(wù)保障工作做到群眾心坎兒里。轄區(qū)里有一家中型超市，轄區(qū)的果蔬肉蛋均依靠該超市供給。為了保證供給充足、價格穩(wěn)定、人員不聚集，范怡婷協(xié)同工商部門，找到超市負(fù)責(zé)人，要求做好內(nèi)部防控和物價穩(wěn)定工作。每天上午9點，范怡婷雷打不動地到該超市走訪，一方面查看是否按要求限流、逐人登記、逐人量體溫；另一方面也掌握菜價波動情況，她細(xì)心地記下白菜、雞蛋價格，每天比對，一旦發(fā)現(xiàn)物價異常就會及時了解情況并向工商部門通報。為了保障超市物資供應(yīng)，在確保專車專人的基礎(chǔ)上，她給送貨車輛開辟了“抗疫保民生”綠色通道，解決了超市的后顧之憂。

由于小區(qū)居民數(shù)量較多，集中購物、取快遞都可能形成人員聚集的隱患。為此，范怡婷會同社區(qū)黨支部把問題逐一分析解決。針對超市購物高峰時段人員集中現(xiàn)象，與超市負(fù)責(zé)人商議，在轄區(qū)不同點位設(shè)立4處便民菜攤并劃定一米排隊線，保證群眾順利買菜的同時不發(fā)生聚集。針對多家快遞同時送貨、人員扎堆現(xiàn)象，她與物業(yè)商議，在小區(qū)內(nèi)開辟快遞發(fā)放區(qū)，設(shè)立無接觸快遞柜12個，確?？爝f分區(qū)域投放、收件人無接觸領(lǐng)取。針對出入證辦理人員較多的問題，她組織居委會力量，設(shè)立4個領(lǐng)證窗口，分樓棟、分時段辦理證件，確保人員不擁堵、發(fā)證有秩序。就這樣，大大小小的“結(jié)”在范怡婷這里得到了“解”，確保了社區(qū)防疫工作穩(wěn)定推進。

解決實際困難，盡職做好百姓貼心人

3月5日上午，接居民電話，說一位老人去他家敲門，稱這是自己家，因為是疫情期間，居民十分緊張。范怡婷第一時間去到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是一位患有老年癡呆的84歲老人，不記得家里的地址和家人的名字，只知道自己住三樓。范怡婷把老人帶到物業(yè)，安排她休息穩(wěn)定情緒，耐心問出她女兒叫“小梅”的線索。憑借著扎實的基礎(chǔ)工作和新媒體力量，范怡婷確定老人可能住在10號樓至15號樓之間。她逐戶撥打電話核實情況，經(jīng)過近兩個小時的努力，在撥打了數(shù)十個電話之后，終于將老人安全送到家中。原來，老人是年前新來的租戶，女兒不在家，老人出來找尋就找不到回家的路了。隨后范怡婷給他們發(fā)放了警民聯(lián)系卡，讓他們放在老人的身上，無論何時走丟，都能聯(lián)系范怡婷找到家。

針對居家隔離戶不能出門的情況，她抽調(diào)流管員、志愿者、在職黨員等10人組建民生保障小組，點對點的負(fù)責(zé)隔離戶居家期間的日常必需品。同時，社區(qū)還有一些困難居民，疫情對他們的生活影響較大。范怡婷一直幫扶的居民牛姨，長期一個人伺候癱瘓在床的老伴兒?？紤]到牛姨的實際困難，范怡婷給她送去了口罩、消毒液等防疫物品，并在忙碌之中抽空去看望她，幫忙給她的老伴翻身、講笑話。2月15日下起了大雪，牛姨特意到范怡婷執(zhí)勤的崗位給她送了暖寶寶，“警察閨女，你辛苦了，你要保護好自己，咱們的社區(qū)需要你！”

疫情防控期間，保安員隊伍肩負(fù)著門崗24小時值守的艱巨任務(wù)，連軸工作疲憊是常態(tài)，時常還會遇到個別群眾不理解，他們的生活更需要關(guān)心。針對保安員們近兩個月無處理發(fā)的情況，她多方協(xié)調(diào)聯(lián)系，請來3名在京理發(fā)師，經(jīng)過嚴(yán)格的審核、排查，進入小區(qū)為保安員義務(wù)理發(fā)，不收取任何費用。她還自己掏錢給理發(fā)師們一人買了一套洗護用品作為感謝。保安員們深受感動，大家紛紛表示，一定要把門崗守好了！

作為疫情防控一線“穿警服的副書記”，范怡婷已經(jīng)堅守崗位48天，在她的努力下，轄區(qū)居民越來越配合她的工作，很多人自發(fā)地戴上紅袖標(biāo)去門崗協(xié)助執(zhí)勤。網(wǎng)名為“熊貓大俠”的居民看見她非常辛苦，主動向社區(qū)捐贈了口罩400個，護目鏡33個，一次性手套500副。范怡婷表示，她將繼續(xù)戰(zhàn)斗在防疫最前沿，組織發(fā)動群眾守住、守牢社區(qū)陣地，在“大戰(zhàn)”中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷！