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“我連魚都沒有殺過,但今天為了抓魚，從頭到腳沾得全是血漬，一條條地捉,一簍簍地搬?！?月17日晚，陳珺在朋友圈寫道，配圖中，她的手上貼著膏藥，正是白天處理魚時受傷的部位，“但還是沒能給所有住戶都分到大魚”。

陳珺是武漢市漢陽區(qū)晴川街龍燈社區(qū)團支部書記，也是一名社區(qū)網格員。

17日16時，她和其他網格員前往晴川街道為住戶挑選、搬運“愛心魚”后，還沒來得及換衣服，又迅速返回街道辦事處，接治愈出院并隔離期滿的李婷回家（隔離期滿的治愈者由隔離點工作人員送至所屬街道，再由社區(qū)工作者接回。居家隔離14天后再由社區(qū)安排送去定點醫(yī)院復查——記者注）。

李婷是陳珺管轄網格內的住戶。2月11日，李婷核酸檢測結果為陽性，確診后轉入方艙醫(yī)院。入院前，陳珺陪了她半個多小時，叮囑她年輕人恢復得快，一定要積極配合治療。

35天后與陳珺再次見面，李婷的精神狀態(tài)好了很多。陳珺告訴記者，“李婷是網格內5例確診病人中第3個回家的，一切都在慢慢變好?！?/p>

不論是1月23日武漢封城、2月11日實行小區(qū)封閉式管理、2月17日進行為期3天的集中拉網式大排查，還是如今有序安排返漢人員以及市內滯留的交叉人員回家，陳珺同武漢1.2萬名網格員一樣，站在城市的“神經末梢”——社區(qū)，與疫情防控同頻共振。

慌張、忙碌、遺憾、委屈、曙光……陳珺這樣概括50多天的抗疫歷程。

1月23日，武漢封城，陳珺被通知立即到崗。除夕這天，從家里拿了幾個一次性口罩，她便趕往社區(qū)，“網格員一人一根水銀體溫計供自己檢測用，測溫槍全都配備在小區(qū)門崗處，口罩和隔離衣幾天后才配齊”。

最初，陳珺的工作重點是通過打電話或向小區(qū)骨干了解等方式，排查、統(tǒng)計轄區(qū)內8個小區(qū)的281戶、966人有無發(fā)熱癥狀。

1月底，網格內出現了第一例發(fā)熱病人，住戶的恐慌情緒加劇。她守在社區(qū)電話旁，不停地安撫來電群眾。她還要擠出時間，穿上隔離衣、戴上口罩開始“掃樓”，在有發(fā)熱病人的單元樓貼上相應的標示海報以及逐樓層消毒。

“一個事趕著一個事。這也是為什么我回到家還要戴口罩，每天接觸的人太多，怕把病毒帶回家傳給兩個孩子?！标惉B說。

隨著武漢方艙醫(yī)院投入使用，陳珺需要上報此前統(tǒng)計的發(fā)熱病人、疑似病人的名單，并協(xié)調安排他們做核酸檢測、聯系醫(yī)院收治以及統(tǒng)計密切接觸者。

“當時網格內有5例確診病例、10例發(fā)熱病例，雖沒有重癥或危重癥患者，但因為第一次遇到疫情，大家都比較恐慌、擔憂。我不停地刷新檢測名單和床位信息，想著能盡快讓他們得到救治?！标惉B告訴記者，“方艙醫(yī)院啟動后，每天都有居民來到社區(qū)或打電話求助，工作量激增。但這是個好事，因為確診病人和疑似病人得到收治，住戶的恐慌情緒就減少了許多?！?/p>

2月11日，隨著小區(qū)全封閉式管理的推進，陳珺的代購工作量增多，回家的時間也越來越晚，忙到后半夜也是常有的事。

網格內住有許多獨居老人，因此，除日常代買蔬菜外，代買藥品也是重中之重。為保障患有慢性疾病的老人正常用藥，陳珺縮減自己的吃飯時間，開車前往三四個藥店、耗費兩三個小時，湊夠所需藥品后再送至老人家中。由于很多老人不習慣上網、手機支付，也看不到社區(qū)微信群里的通知，陳珺只能單獨致電或上門詢問日常需求。

購買母嬰用品也是一個難點。由于物流受限，母嬰用品店關門，陳珺需要借助朋友關系，找到一些有貨的母嬰用品店。有一次，住戶不停地打電話催問什么時候能將奶粉和尿不濕送到，陳珺不得不向別的網格員“借”奶粉。

社區(qū)里像陳珺一樣的網格員有11名，他們需要對接900多戶、近3000多名居民。陳珺說：“每天像機關槍一樣，指哪打哪，上一秒還在送生活物資、消毒或走訪，下一秒就開始聯系車輛陪送病人去隔離點、醫(yī)院?！?/p>

社區(qū)僅有3輛可調配的網約車，但為隔離點的病人送生活物資、送飯，運送住戶所需菜品以及代買藥品，都需要用車。有時候，陳珺只能開私家車出行，直到社區(qū)增配車輛以及志愿者陸續(xù)到崗后，“用車難”才得以緩解。

2月15日，武漢迎來第一場雪，陳珺和同事們以及社區(qū)志愿者，穿著群眾捐贈的雨衣，為各個小區(qū)的出入口做封口擋板。

2月17-19日，武漢市進行為期3天的集中拉網式大排查，陳珺又開始逐門逐戶排查登記。

“您家有幾口人，有沒有發(fā)熱等癥狀”“現在封閉式管理了，您別出門，有事打社區(qū)電話”。3天內，她不停地重復這幾句話，“200多戶走下來，嗓子都說不出話了”。

50多天的抗疫經歷中，陳珺也遇到過不配合或者對網格員工作不滿意的情況。比如，最開始的愛心菜數量有限，她只能先為獨居老人、困難戶送去，這引發(fā)了一些住戶的不滿，甚至有人認為陳珺把菜“貪”了。這讓一次都沒有拿過愛心菜的她有點委屈。

有一個住戶有發(fā)熱癥狀，陳珺按時打電話詢問、跟蹤發(fā)熱情況。

“天天打電話有什么用，又不能給我治好?！痹诘却怂釞z測的那幾天，該住戶顯得有些焦慮，在電話里“訓”了陳珺幾分鐘。后來，經檢測排除了這名住戶感染新冠肺炎的可能?！艾F在他經常讓我?guī)退I心臟疾病方面的藥品，還為之前對我態(tài)度不好道歉了”。

陳珺將網格員定義為保姆、快遞員、宣傳員、衛(wèi)生員、客服、心理咨詢師、車輛調配員、送菜員、勸導員等角色的集合，“角色太多，事情繁雜，難免有疏漏和遺憾，好在大部分居民都很體諒和配合”。

3月6日，武漢市委組織部印發(fā)通知，要求在不影響正常防控工作的前提下，社區(qū)工作者可合理安排輪休1-3天。

3月7日，陳珺連續(xù)工作的第43天，迎來了一天的調休假期。但她依然在早晨7點前醒來，戴上口罩，打開“微鄰里”線上平臺以及社區(qū)工作微信群、住戶微信群，實時刷新、逐一查看住戶的留言、需求以及困難，“每一條都看，這是‘大事’?！?/p>

3月10日，武漢市防治新冠疫情指揮部發(fā)布《關于做好市內滯留交叉人員安全回家的通知》，加上此前發(fā)布的《漢陽區(qū)在外人員返漢告知書》，這表明，隨著疫情防控形勢的不斷好轉，返漢人員以及市內滯留的交叉人員也可以回家了。這也預示著，在網絡最末端的“陳珺們”的工作重點轉向了“接居民回家”。

“現在已經收到70多名居民回小區(qū)的申請，多回來一個，就多一分安心，多一縷曙光?！标惉B說。

中青報·中青網見習記者 王姍姍 來源：中國青年報

2020年03月24日 01 版