【退役軍人風(fēng)采錄】

　　在江漢區(qū)民意街天仁社區(qū)，很少有人不認(rèn)識(shí)帶著北方口音的湖北省武漢市公安局江漢分局民意派出所民警王文啟。一本民情本、一張成本單、一支巡邏隊(duì)，十幾年來(lái)，王文啟甘于平凡、樂(lè)于奉獻(xiàn)，不怕吃苦、扎根基層，在社區(qū)的小舞臺(tái)上努力為人民服務(wù)，探索出獨(dú)特的社區(qū)工作法，贏得了居民的信任，使民意派出所成了遠(yuǎn)近聞名的“讓人民滿意的派出所”。

　　2009年，在永豐社區(qū)任社區(qū)民警的王文啟得到自己將要被調(diào)走的消息，社區(qū)10多位居民到分局聯(lián)名上書，要求留下王文啟。居民早就習(xí)慣“有事找王警官”，社區(qū)老人都把他當(dāng)成自己的兒子。有居民笑著告訴記者：“王警官整天都在社區(qū)里，有了難事，大家都愿意找他?！?/p>

　　王文啟告訴記者，他2005年轉(zhuǎn)業(yè)，選擇做一名人民警察。來(lái)到民意派出所后，王文啟每天面對(duì)的是社區(qū)鄰里“雞毛蒜皮”的瑣碎小事，但他在這個(gè)極其平凡的崗位用心做好每一件事，讓大家對(duì)他敞開了心扉。“你把群眾當(dāng)親人，群眾就會(huì)把你當(dāng)親人?！痹谕跷膯㈦S身攜帶的一個(gè)小本子里，密密麻麻地記滿了居民的煩事、難事，轄區(qū)18位孤寡空巢老人以及鎖匠、管道工、電工等手藝人的情況他了如指掌。

　　為了進(jìn)一步提高群眾的滿意度和社區(qū)的和諧度，王文啟通過(guò)對(duì)調(diào)解的各類矛盾糾紛的分析，琢磨出“矛盾糾紛成本單”，從法律、經(jīng)濟(jì)、情感、健康等多方面幫助群眾“算賬”，總結(jié)出提前介入法、冷卻處理法等調(diào)節(jié)方法，讓大多矛盾糾紛終結(jié)在社區(qū)。“糾紛調(diào)解，搭建的是公安機(jī)關(guān)與人民群眾之間的連心橋。”王文啟說(shuō)，“我希望這座連心橋永遠(yuǎn)穩(wěn)固，人民滿意?！?/p>

　　“群眾看公安，關(guān)鍵看治安，治安好壞就是社區(qū)民警工作的試金石?！蓖跷膯⑺诘奶烊噬鐓^(qū)，大多是20世紀(jì)90年代初期建的樓房，占地面積雖小，卻容納了6000多人居住。為了使社區(qū)更加安全，王文啟自己籌資修建了院落鐵門、單元防盜門，開辟了電動(dòng)車停車點(diǎn)，依托紅外報(bào)警系統(tǒng)建起“五分鐘快速反應(yīng)圈”，還發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民成立義務(wù)巡邏隊(duì)。天仁社區(qū)的安全示范效應(yīng)，為民意街招商引資起到了良好的促進(jìn)作用。

　　如今，榮獲“全國(guó)模范軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部”等榮譽(yù)稱號(hào)的王文啟，每天仍在社區(qū)里東奔西跑著?！拔矣X(jué)得很充實(shí)、很滿足?！蓖跷膯⒄f(shuō)。

   （本報(bào)記者 章文）