出租車行業(yè)召開“日行一善”經(jīng)驗(yàn)交流分享會

出租車行業(yè)舉行“日行一善”交流分享會

　　“這些素不相識的的哥的姐們，給予我親人般的關(guān)心和幫助?！蹦赀^六旬的乘客丁躍進(jìn)提起華昌出租車公司“新時(shí)代紅旗車隊(duì)”近一年來提供的幫助，感動得熱淚盈眶。

　　11月8日，市客管處召開“日行一善”活動出租車行業(yè)交流分享會，多位出租車駕駛員、先進(jìn)班組、出租車企業(yè)、乘客、媒體等代表就“日行一善”活動交流發(fā)言，會上6個出租車隊(duì)還被授予“日行一善、的士有愛”文明車隊(duì)。 

　　乘客丁躍進(jìn)在會上講述自己的受助經(jīng)歷，40年前，丁女士因一場車禍導(dǎo)致生活不能自理，丈夫長年累月照顧丁女士也無法工作，兩人只能靠微薄的低保維持生活。雖然生活過得清貧，但是夫妻兩人卻十分恩愛。去年底，夫妻兩人因病共同住進(jìn)醫(yī)院，丁女士因泌尿問題住進(jìn)漢陽五醫(yī)院泌尿科，丈夫因肺癌晚期從漢陽五醫(yī)院轉(zhuǎn)至協(xié)和醫(yī)院腫瘤科。丈夫住院后花光了家中所有的積蓄。

　　重病的夫妻兩人就醫(yī)十分不便，丁女士想起之前《長江日報(bào)》曾刊登華昌“新時(shí)代紅旗車隊(duì)”為老人免費(fèi)提供服務(wù)的消息，抱著試一試的心態(tài)，向華昌公司求助：“能不能請‘新時(shí)代紅旗車隊(duì)’提供免費(fèi)接送的幫助？”丁女士在電話中簡要說明自己的情況。

　　原本免費(fèi)服務(wù)需要提前預(yù)約，但華昌公司為丁女士開辟綠色通道，當(dāng)天就安排“新時(shí)代紅旗車隊(duì)”隊(duì)員鄂AX0X97駕駛員柏林為丁女士提供免費(fèi)接送服務(wù)。

　　一年多來，“新時(shí)代紅旗車隊(duì)”對丁女士有求必應(yīng)，在得知丁女士家中情況后，公司上下自發(fā)捐助慰問金，并與丁女士長期結(jié)對幫扶，為丁女士提供用車服務(wù)。

　　交流分享會上，丁女士激動不已，“的哥的姐的大愛與無私，我將銘記于心?！?/span>

　　市客管處負(fù)責(zé)人表示，全市出租車行業(yè)正深入開展“日行一善”主題實(shí)踐活動，推進(jìn)武漢市出租車行業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)出租車行業(yè)凝聚力，提升服務(wù)質(zhì)量，讓市民、乘客在乘坐出租車時(shí)，更加滿意。通過優(yōu)秀駕駛員的示范和帶動，達(dá)到全行業(yè)共同參與的效果，實(shí)現(xiàn)“人人向善、人人崇善、人人行善”的社會道德新風(fēng)尚，持續(xù)不斷為行業(yè)文明添光增彩。

　　“日行一善”作為出租車行業(yè)凝聚人心、提升服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)工作，通過與行業(yè)管理工作緊密結(jié)合，提高企業(yè)、駕駛員主動性、積極性，形成全行業(yè)“知善向善”的良好環(huán)境。

　　開展“日行一善、的士有愛”評選活動，并納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵機(jī)制，設(shè)立“十佳駕駛員”“百名TAXI之星”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎。

　　開展“日行一善”主題實(shí)踐活動，積極組織駕駛員開展愛心送考、兒童老人免費(fèi)乘車活動，在機(jī)場、火車站為群眾提供暖心服務(wù)，為困難群體服務(wù)，奉獻(xiàn)愛心。

　　開展“新形象、新秩序、迎軍運(yùn)”創(chuàng)建活動，鼓勵廣大出租車駕駛員發(fā)揚(yáng)拾金不昧、助人為樂、扶危濟(jì)困、見義勇為的精神，樹立良好品格，弘揚(yáng)正確價(jià)值觀。

　　在推進(jìn)“日行一善”活動中，行業(yè)還著重處理好“兩對關(guān)系”，為工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)。

　　處理好企業(yè)與駕駛員關(guān)系。將“日行一善”活動從駕駛員層面擴(kuò)展到企業(yè)關(guān)愛層面，要求企業(yè)做到“知情、解難、暖心、鼓勁”。開展“四建、雙創(chuàng)、雙愛”活動，建企業(yè)工會、建駕駛員之家、建司企溝通渠道、建協(xié)商平臺，通過企業(yè)愛駕駛員、駕駛員愛企業(yè)，創(chuàng)和諧企業(yè)、創(chuàng)行業(yè)先進(jìn)，擴(kuò)大“日行一善”內(nèi)涵。華昌設(shè)立“日行一善”總經(jīng)理特別獎、大通為全體駕駛員舉辦文藝匯演，正元、銳達(dá)、天湖等30多家企業(yè)對一線駕駛員及困難職工進(jìn)行家訪，并送上慰問金。

　　處理好個體與團(tuán)隊(duì)關(guān)系，在“日行一善”活動中，積極構(gòu)建“一星帶多星”的新格局。正元公司駕駛員陳遠(yuǎn)凱，利用微信“朋友圈”，凝聚優(yōu)秀駕駛員成立“陳遠(yuǎn)凱工作室”。中能公司的哥吳堰華成立“日行一善標(biāo)桿車隊(duì)”，愛心送考從不缺席，為孤寡老人獻(xiàn)愛心從沒落下。聯(lián)海公司“工人先鋒號”車隊(duì)成立“愛心基金”，主動幫扶紅安縣的貧困孩子，定期帶空巢老人暢游江城，車隊(duì)由原來的幾臺車發(fā)展到目前30多臺車。

　　這些品牌車隊(duì)的成立與成長，擴(kuò)大了“日行一善”活動的覆蓋面和參與度，起到“一個明星帶動一個車隊(duì)、一個車隊(duì)教育一批駕駛員”的示范效應(yīng)。

　　“日行一善”以其社會影響力大、推廣范圍廣、成效顯著而引人注目，成為武漢交通有影響力的品牌活動。出租車行業(yè)將繼續(xù)以強(qiáng)烈的責(zé)任感，繼續(xù)做好“日行一善”活動的組織推廣，用實(shí)際行動展現(xiàn)行業(yè)新形象。

　　從點(diǎn)滴小事提升出租車行業(yè)整體服務(wù)水平

　　弘揚(yáng)“日行一善”美德 凝聚全行業(yè)向善力量

　　10月26日，中能出租車公司“日行一善標(biāo)桿車隊(duì)”隊(duì)長吳堰華在營運(yùn)時(shí)撿到乘客遺失在后座的背包，吳堰華經(jīng)過多方聯(lián)系終于找到失主，當(dāng)即空駛20余公里將背包送還乘客家中，并婉拒乘客酬金。

　　吳堰華說：“日行一善，多一個人加入就多收獲一份快樂！” 中能公司組建的標(biāo)桿車隊(duì)如今已有20余位的哥的姐加入。

　　2017年11月，市客管處在全市出租車行業(yè)組織開展“日行一善、的士有愛”活動，鼓勵出租駕駛員從點(diǎn)滴小事、點(diǎn)滴善舉做起，不斷優(yōu)化服務(wù)，用心關(guān)愛乘客。3萬多名出租車駕駛員積極響應(yīng)，紛紛從我做起、從身邊小事做起，層出不窮的善行義舉在大街小巷發(fā)生。涌現(xiàn)出的大量先進(jìn)個人和模范群體，不斷為行業(yè)、為社會傳遞著正能量。

　　“文明交通需要大家共同建設(shè)，文明城市需要大家共同呵護(hù)。讓我們攜起手來，積極投入到‘日行一善’主題實(shí)踐活動中來?！?018年5月，在武漢交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)起的“日行一善”主題實(shí)踐活動上，“日行一善”倡議擲地有聲。

　　出租車行業(yè)再次掀起“向善、崇善、行善”的和諧氛圍。

　　撰文：付莎 彭婧  攝影：李永剛