心理咨詢師：兩代人的觀念與認知水平有差異，即使是忠告也要有話好好說

　　就因為“鑒定”老媽轉(zhuǎn)發(fā)到家庭群的一個帖子是謠言，竟引發(fā)一場母子關系的不和諧，自己還被無情地踢出了群聊。大連市民程毅（化名）怎么也想不明白，一則網(wǎng)絡謠言為何能搞出這么大動靜。 

　　家庭群里辟謠竟被踢出群 

　　程毅告訴記者，11月8日早上，他剛起床便看見老媽在家庭群里發(fā)了個帖子：《這五種堿性食物是癌細胞的死對頭，堅持吃……》。程毅說，大多數(shù)時候，他已經(jīng)習慣了七大姑八大姨在家庭群里發(fā)類似的帖子，“那天早上大概是沒睡醒吧，手一欠兒，回復了一句：都辟謠了，別再轉(zhuǎn)了?！卑l(fā)完，他就起床洗漱去了。沒想到，這短短的幾個字之后，“火山”爆發(fā)了。 

　　很快，程毅的媽媽私信他，認為不應該在群里公開質(zhì)疑她，并且越說越激動：發(fā)個東西你那么認真干嗎？你也有老的時候，我們幫你帶孩子、做飯，對你們有求必應，到我們這就落得這么個悲慘的下場嗎？我們就那么不受人待見嗎？程毅說自己洗漱回來看到這么長的控訴，蒙了。他先在群里向母親道了歉，隨后話鋒一轉(zhuǎn)又義正詞嚴地表明了立場：我就見不得假新聞，尤其是騙老人的假新聞。你們之前轉(zhuǎn)的那些亂七八糟的就算了，但我覺得我有義務告知大家哪些是謠言。所以，各位長輩，不好意思了，從今天起，但凡你們在群里發(fā)謠言，我都會直接指出。 

　　痛快地發(fā)完了這些話，程毅去上班了?？芍形缥缧輹r，他再打開手機翻看家族群想再發(fā)句話緩解一下尷尬的氣氛，卻發(fā)現(xiàn)怎么也發(fā)不出去——自己竟被以三姨為群主的家庭群踢出了群。三姨還在私信里跟程毅說，你媽為這事氣得都抹眼淚了。 

　　在家庭其他成員的斡旋下，程毅又被拉回了家庭群，但“一天來，群里都好安靜?！背桃阏f。 

　　家庭群成謠言帖的重災區(qū) 

　　“我媽還算好點的，三姨、大舅每天都發(fā)謠言帖?！背桃阏f，他們沒事就發(fā)什么“剛剛曝光，養(yǎng)老金雙軌制的重大秘密……”“吃完香蕉千萬別吃它，當心滋養(yǎng)癌細胞?！奔彝ト汉喼背闪酥{言的重災區(qū)。沒想到的是，家庭群其他年輕成員在小群里也集體討伐了程毅：哥，你瘋了吧，敢懟二姨？他們不是天天都發(fā)這些嗎，你今天是咋的了？ 

　　有趣的是，程毅在跟幾個哥們兒訴苦時，發(fā)現(xiàn)幾乎每家都有個類似的家庭群，多數(shù)情況下，其他人的處理辦法是“當沒看見”。程毅說，不過受到他的鼓舞，當天有一個大學同學發(fā)微信來說已經(jīng)在家庭群里宣布，要向謠言帖“宣戰(zhàn)”。 

　　謠言傳播環(huán)節(jié)竟已明碼標價 

　　新華社此前一則報道顯示，近年來，政府機構、公益組織、自媒體平臺的辟謠力度不斷加大，但仍擋不住大量“關懷式謠言”在微信群、朋友圈肆虐。一些人特別是老年人，對此缺乏免疫力，抱著“寧信其有”的心態(tài)成為這類謠言的“二傳手”?！瓣P懷式謠言”涉及衣、食、住、行等與每個人息息相關的領域，打著“善意提醒”的幌子引人點擊，欺騙性更強；基于熟人傳播，危害很大。讀者一旦輕信，輕則形成錯誤觀念，重則可能在用藥、急救等方面釀成惡果。 

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，造謠行為近年來“產(chǎn)業(yè)化”趨勢明顯，甚至在謠言傳播環(huán)節(jié)就開始明碼標價。有APP對注冊用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章帶來的閱讀量按照每次0.1元的價格進行“獎勵”，甚至還建立了“帶徒弟”“發(fā)展下線”的收益分配機制。讀者不經(jīng)意地轉(zhuǎn)發(fā)或點擊其實是在為謠言制造者和發(fā)布者免費“打工”。在采訪中，市民丁女士告訴記者，她的家庭群里每天都是“謠言四起”，從名人到雞湯到衣食住行，最近她的二嬸就為各種APP轉(zhuǎn)發(fā)消息，“每天都發(fā)十多條，據(jù)說還帶‘徒弟’，‘徒弟’每轉(zhuǎn)發(fā)一條，她也能得到紅包收益?！倍∨空f，二嬸有時會定向把微信消息轉(zhuǎn)給自己，并叮囑一定要點開看，她才能靠點擊量賺錢。 

　　心理咨詢師：子女應多一些耐心和理解，有話好好說 

　　在大連黃鶴心理咨詢中心主任劉洪偉看來，類似程毅家發(fā)生的沖突其實是兩代人在觀念與認知水平的差異所導致的。 　

　　事實上，每個人都需要得到理解與認可。相對于年輕人來說，老年人群體的需求以及心理特征值得關注，他們對手機微信信息具有明顯的興奮性。不同于年輕人對網(wǎng)絡的熟知與掌握，而今他們有種“被解禁的感覺”，進而顯得興奮，轉(zhuǎn)發(fā)一條信息就像一種“炫耀”一般。另外，老年群體對健康與安全類的訊息是沒有抵抗力與辨別力的。這個年齡段，也是一個人面對各種“喪失”階段，他們擔心老去，擔心健康出問題，所以會異常關注健康與養(yǎng)生內(nèi)容。更重要的一點是，老年人群體的心理寄托是溫暖、活力、被關注以及希望。從這一點來講，作為年輕人應該給予理解，有的時候你自認為做了一件非常對的事情，比如在微信群里當眾指出了謠言，但可能因為時機不對，卻傷了和氣，傷了他人的自尊。劉洪偉建議，為人子女在對待處在老年人年齡段的父母的事情，應該多一些耐心與理解，即便是忠告，也要“有話好好說”。 

　　老人心態(tài) 

　　老年人對手機微信信息具有明顯的興奮性，他們有種“被解禁的感覺”，轉(zhuǎn)發(fā)一條信息就像一種   “炫耀”一般。另外，他們擔心老去，擔心健康出問題，所以會異常關注健康與養(yǎng)生內(nèi)容。更重要的一點是，老年人群體的心理寄托是溫暖、活力、被關注以及希望。 

　　這樣處理 

　　年輕人應該給予理解，在對待處在老年人年齡段的父母的事情，應該多一些耐心與理解，即便是忠告，也要“有話好好說”。 

　　律師說法 

　　平臺應加強監(jiān)督切斷謠言發(fā)布路徑 

　　“智能手機普及的當下，各種自媒體公號和文章泥沙俱下，不僅需要受眾加強甄別，更需要發(fā)布平臺擔起監(jiān)督責任?！边|寧鴻品律師事務所律師曲善權認為，我國對網(wǎng)絡造謠行為有明確的處罰規(guī)定，但現(xiàn)實中卻很少對朋友圈所謂的“關懷式謠言”追責，事實上，很多人并沒意識到，動動手指的一個轉(zhuǎn)發(fā)，有時會造成嚴重的社會危害。因此，作為普通老百姓，應該加強自主判斷能力，不信謠不傳謠；移動終端發(fā)布平臺和經(jīng)營方應該加強過濾和審查，對在平臺上發(fā)布的廣告內(nèi)容加大監(jiān)管和備案，從根源上切斷“謠言”的路徑；相關部門應該對有組織、有利益動機的造謠傳謠行為進行處罰，確保自媒體信息發(fā)布依法合規(guī)，避免公眾對親友的關心被造謠傳謠者的不良居心所利用。 半島晨報、海力網(wǎng)記者齊媛媛