經(jīng)緯編織 質(zhì)量陽光

獲獎質(zhì)量管理模式——“經(jīng)緯編織法”質(zhì)量管理模式

　　獲獎單位：江蘇陽光集團(tuán)有限公司

　　受訪者：江蘇陽光集團(tuán)有限公司董事長陳麗芬

　　“陽光集團(tuán)是一家以毛紡面料高檔西服為主業(yè)的大型民營企業(yè)集團(tuán)。我為什么強(qiáng)調(diào)大型民營企業(yè)？其實(shí)我們的前身是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。我看了一下此次榮獲中國質(zhì)量獎的9個(gè)組織，其中的民營企業(yè)并不多，因此拿到這個(gè)獎感到特別自豪。”中國質(zhì)量獎及提名獎獲獎組織和個(gè)人媒體對話會上，江蘇陽光集團(tuán)有限公司（以下簡稱陽光集團(tuán)）董事長陳麗芬深有感觸地說。

　　陳麗芬介紹，陽光集團(tuán)自1997年導(dǎo)入質(zhì)量管理體系以來，結(jié)合紡織行業(yè)特點(diǎn)，并根據(jù)紡織面料由經(jīng)線、緯線編織而成的原理，創(chuàng)立了“經(jīng)緯編織法質(zhì)量管理模式”。以目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、創(chuàng)新為經(jīng)線，把握公司發(fā)展方向；以體系、穩(wěn)健六西格瑪、服務(wù)、人才工程為緯線，作保障。經(jīng)緯交織相互作用和支撐，實(shí)現(xiàn)了品牌、市場、效益的全面提升。

　　“從創(chuàng)業(yè)初期，我們就樹立了質(zhì)量第一、用戶至上的發(fā)展理念。上世紀(jì)90年代，陽光集團(tuán)曾創(chuàng)下了5個(gè)全國之最，即規(guī)模、化學(xué)品種、技術(shù)水平、工藝質(zhì)量和設(shè)計(jì)?！标慃惙易院赖卣f：“在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)前面沒有標(biāo)桿，我們一開始是以國有企業(yè)為趕超目標(biāo)，后來將歐洲發(fā)達(dá)國家的奢侈品牌作為趕超目標(biāo)，現(xiàn)在只能自己超越自己，所以我們在不同時(shí)期設(shè)立了不同的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，我們在能夠符合國家國際標(biāo)準(zhǔn)的前提下，不斷設(shè)定更高要求的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并且在2007年就承擔(dān)了國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織秘書處工作，為中國紡織在國際上贏得話語權(quán)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。品牌是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，創(chuàng)品牌的過程是整個(gè)企業(yè)提升全面質(zhì)量管理水平以及全員素質(zhì)的過程?！?/span>

　　據(jù)悉，按照“經(jīng)緯編織法質(zhì)量管理模式”，陽光集團(tuán)通過以客戶為中心，瞄準(zhǔn)高端市場需求，不斷提升質(zhì)量目標(biāo)。在生產(chǎn)過程中采用質(zhì)量保障“不接不做不送”三不措施；運(yùn)用智能制造、精益管理、穩(wěn)健六西格瑪?shù)荣|(zhì)量管理工具方法；通過實(shí)施“五鷹人才工程”以及O2O、B2B、B2C、C2M營銷模式的不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)與現(xiàn)代消費(fèi)者全方位無縫對接。中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年三軍儀仗隊(duì)的服裝以及禮服、神舟11號宇航服，陽光集團(tuán)都參與了研制。

　　“這些都是時(shí)代標(biāo)志，同時(shí)也代表了中國最先進(jìn)制造業(yè)的水平?！标慃惙艺f，“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。為什么這樣說，我們必須與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、人工智能發(fā)展很迅速，傳統(tǒng)行業(yè)也要運(yùn)用智能制造，比如我們目前生產(chǎn)服裝，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，可以將生產(chǎn)流程從3個(gè)月縮短到1個(gè)月?！?/span>

　　據(jù)她透露，未來幾年，陽光集團(tuán)仍將圍繞增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、立標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷推進(jìn)生產(chǎn)智能化、制造集成化、銷售網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效高質(zhì)量發(fā)展。

　　質(zhì)量就是生命 質(zhì)量就是勝算 質(zhì)量就是價(jià)值

　　獲獎質(zhì)量管理模式——“611”質(zhì)量管理模式

　　獲獎單位：中國航空工業(yè)集團(tuán)公司成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所

　　受訪者：中國航空工業(yè)集團(tuán)公司成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所副所長許澤

　　“我們能取得這個(gè)獎項(xiàng)非常不容易。大家知道，國防工業(yè)和裝備領(lǐng)域只有一個(gè)獎，但是我們11家軍工集團(tuán)有不少單位，所以我覺得非常難得，非常不容易，這是一份光榮更是一份責(zé)任?！敝袊|(zhì)量獎及提名獎獲獎組織和個(gè)人媒體對話會上，中國航空工業(yè)集團(tuán)公司成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所副所長許澤對于榮獲中國質(zhì)量獎非常感慨。

　　許澤覺得，航空武器裝備有它獨(dú)有的特點(diǎn)，怎么樣又好又快的研發(fā)出產(chǎn)品，是其所在研究所要追求的目標(biāo)。好是什么，就是高質(zhì)量。“滿足什么？滿足用戶需求，誰是用戶？就是我們的官兵，他們用這些武器能不能保家衛(wèi)國，能不能打仗，能不能打勝仗，他們是對質(zhì)量最終的評價(jià)者。所以不斷提升質(zhì)量，不斷提升研發(fā)效率，把用戶需求快速轉(zhuǎn)變?yōu)檠b備，一直是我們努力的目標(biāo)。48年來，經(jīng)過不斷實(shí)踐，我們逐步總結(jié)出了‘611’質(zhì)量管理模式?！痹S澤說。

　　據(jù)介紹，“611”質(zhì)量管理模式（即“6+1+1”質(zhì)量管理模式）主要內(nèi)涵是：在培育“超越質(zhì)量文化”的環(huán)境下，以“實(shí)戰(zhàn)化的質(zhì)量需求”為牽引，“V型設(shè)計(jì)質(zhì)量流程”和“全壽命周期質(zhì)量保障”貫穿全過程，以“精細(xì)化質(zhì)量管控”和“數(shù)字化飛機(jī)設(shè)計(jì)”為兩翼，以“一套實(shí)用的質(zhì)量創(chuàng)新方法”和“一支卓越的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)”為動力源泉，實(shí)現(xiàn)飛機(jī)設(shè)計(jì)的數(shù)字化、精準(zhǔn)化、集約化和現(xiàn)代化，全面提升質(zhì)量保證能力?！?11”質(zhì)量管理模式是具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)、面向復(fù)雜系統(tǒng)的智慧型裝備研發(fā)質(zhì)量管理模式。

　　“‘611’質(zhì)量管理模式涉及到6個(gè)質(zhì)量和兩個(gè)領(lǐng)域，這么復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從無到有，高質(zhì)量研發(fā)出來，用上百家協(xié)同單位跨組織協(xié)同，而且隨著產(chǎn)品復(fù)雜性，要控制好質(zhì)量保證好質(zhì)量是非常不容易，實(shí)際上我們就一個(gè)核心理念，以客戶為中心，通過精益流程保證質(zhì)量，研發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，通過流程再造和新的工具方法應(yīng)用來確保質(zhì)量。而且現(xiàn)在的研發(fā)，我們已經(jīng)由傳統(tǒng)研發(fā)向數(shù)字化的研發(fā)轉(zhuǎn)化。以前就是畫圖紙，用圖紙?jiān)O(shè)計(jì)生產(chǎn)，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了完全無紙化的生產(chǎn)、研發(fā)，新的環(huán)境模式下要控制質(zhì)量，就靠‘611’質(zhì)量管理模式?！痹S澤說。

　　據(jù)悉，“611”質(zhì)量管理模式科學(xué)適用，具有顯著的中國質(zhì)量管理特色，在國防科技領(lǐng)域具有很高的借鑒和推廣價(jià)值。應(yīng)該說，航空工業(yè)成都所獨(dú)具特色質(zhì)量理念和質(zhì)量文化是“611”質(zhì)量管理模式的“土壤和空氣”。在“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是勝算，質(zhì)量就是價(jià)值”的理念引領(lǐng)下，聚焦“能打仗、打勝仗”的要求，成都飛機(jī)設(shè)計(jì)研究所依托技術(shù)和管理創(chuàng)新，營造了“超越自我現(xiàn)狀、超越用戶期待和超越對手先進(jìn)水平”的軍工特色質(zhì)量文化。

　　“我到這個(gè)研究所20多年的工作經(jīng)歷，見證了中國航空工業(yè)和武器裝備的發(fā)展。我個(gè)人感覺，能取得今天的成就，靠的是創(chuàng)新的力量、質(zhì)量的力量。所以，企業(yè)還會以追求卓越、不忘初心牢記為使命，為國家做出更多新貢獻(xiàn)?！痹S澤最后深有感觸地說。

　　用道德鑄就品質(zhì) 用品質(zhì)筑就品牌

　　獲獎質(zhì)量管理模式——“紅柳精神孕育品牌”質(zhì)量管理模式

　　提名獎獲獎單位：浙江潔麗雅股份有限公司

　　受訪者：浙江潔麗雅股份有限公司董事長石昌佳

　　“一個(gè)小毛巾能夠獲得中國質(zhì)量獎提名獎，我感到非常的高興?！敝袊|(zhì)量獎及提名獎獲獎組織和個(gè)人媒體對話會上，浙江潔麗雅股份有限公司（以下簡稱潔麗雅）董事長石昌佳面帶笑容、用略帶調(diào)侃的開場白，表達(dá)了獲獎的喜悅之情。

　　“潔麗雅作為毛巾行業(yè)龍頭企業(yè)，在30多年的堅(jiān)守與堅(jiān)持中，我們的質(zhì)量理念就是‘用道德鑄就品質(zhì)、用品質(zhì)筑就品牌’?！痹谑芽磥?，“用道德鑄就品質(zhì)”說說容易，但要長期貫徹和實(shí)施，也是不容易的。首先，作為企業(yè)經(jīng)營者必須要有遠(yuǎn)大的理想和堅(jiān)定的信念，不能以眼前利益為主，掙眼前的錢，要使先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法得到長期有效的貫徹實(shí)施并不斷創(chuàng)新?！皾嶜愌艦榱藢?shí)施這個(gè)目標(biāo)，也確定了用世界上最好的棉花做世界上最好的毛巾這樣一個(gè)理念?！彼f。

　　據(jù)了解，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，潔麗雅按中高端消費(fèi)的定位，力爭為消費(fèi)者提供綠色優(yōu)雅舒適高品質(zhì)的毛巾產(chǎn)品。為此，公司以務(wù)實(shí)的創(chuàng)新管理促品質(zhì)，實(shí)施《總經(jīng)理質(zhì)量獎》，并出臺了以總經(jīng)理為主的“一把手”質(zhì)量管理考核制度，即各生產(chǎn)公司的質(zhì)量獎罰，總經(jīng)理承擔(dān)50%，其余50%由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核獎罰到各有關(guān)部門人員身上；以使用優(yōu)質(zhì)原輔材料保品質(zhì)，必須使用1、2級的優(yōu)質(zhì)棉花，堅(jiān)決不用3級以下以及必須使用綠色環(huán)保的國內(nèi)外一流品牌染化料等；以提高企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)提品質(zhì)，比如甲醛含量，國家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于75，國際標(biāo)準(zhǔn)是小于等于20，潔麗雅內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)同樣也是小于等于20，做到了基本檢不出。

　　石昌佳還在現(xiàn)場分享了潔麗雅在新疆的成功質(zhì)量案例，以此詮釋潔麗雅的質(zhì)量管理模式。2010年，潔麗雅積極響應(yīng)中央“發(fā)展新疆紡織服裝產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)百萬人就業(yè)”的號召，以“打造產(chǎn)業(yè)援疆示范項(xiàng)目、爭創(chuàng)民族團(tuán)結(jié)示范企業(yè)”為目標(biāo)，在南疆建立起擁有3000多名少數(shù)民族員工的現(xiàn)代化全產(chǎn)業(yè)鏈毛巾生產(chǎn)基地。

　　“潔麗雅在世界上最好的棉花產(chǎn)區(qū)之一新疆阿拉爾，建立了世界上最大的毛巾生產(chǎn)企業(yè)，踐行了我們用世界上最好的棉花做世界上最好的毛巾這樣一個(gè)質(zhì)量理念?！笔颜f，在大漠戈壁上建造這么一個(gè)工廠，首先就要解決少數(shù)民族培訓(xùn)問題。潔麗雅通過創(chuàng)新“紅柳精神孕育品牌”質(zhì)量管理模式，達(dá)到了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、員工穩(wěn)定、就業(yè)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和社會穩(wěn)定的雙豐收。

　　質(zhì)量和品牌是一枚金幣的兩面，質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌是企業(yè)的靈魂?！拔艺J(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要長盛不衰，要做百年企業(yè)，就必須要有高品質(zhì)的產(chǎn)品，就必須要有一個(gè)強(qiáng)大的品牌。潔麗雅通過30年的努力，以品質(zhì)筑就品牌?！笔驯硎?，潔麗雅將以這次獲得了第三屆中國質(zhì)量獎提名獎作為新的動力，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，以滿足消費(fèi)者日益增長的高品質(zhì)消費(fèi)需求，為“質(zhì)量強(qiáng)國”戰(zhàn)略添磚加瓦，讓潔麗雅品牌早日馳名世界！

　　讓每一個(gè)孩子能喝上世界頂級好奶粉

　　獲獎質(zhì)量管理模式——“縱橫交織”全面質(zhì)量管理模式

　　提名獎獲獎單位：石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司

　　受訪者：石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司總裁魏立華

　　“一說石家莊，一說乳業(yè)，我想大部分朋友都會想到10年前的三聚氰氨事件，都會想到奶粉。我們在石家莊親歷了三聚氰氨事件。2008年以后，國產(chǎn)奶粉從80%的市場占有率降到了20%。2012年，我有一次去德國參加一個(gè)展會，當(dāng)時(shí)去了50多人，下了飛機(jī)以后，幾乎大部分人都跑到超市里去買奶粉，把柜臺上的貨都買光了，當(dāng)時(shí)德國的售貨員用一種特別異樣的眼光連說‘no no，沒有了’。我那天準(zhǔn)備了一盒名片，在15天中就沒敢拿出來。為什么？我不好意思說我是做乳業(yè)的，感覺到的是一種恥辱。從那天起，我就下定決心要把奶粉做起來。”作為一名來自乳業(yè)的中國質(zhì)量獎提名獎獲得者，石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司（以下簡稱君樂寶）總裁魏立華一上來就直面行業(yè)的質(zhì)量“痛點(diǎn)”，也顯示出了中國乳業(yè)涅槃重生后的質(zhì)量自信。

　　從德國回來以后，魏立華在君樂寶提出了一個(gè)口號：“讓每一個(gè)中國孩子都能喝上世界頂級的好奶粉?！薄昂髞砗枚嗳苏f，魏總咱把口號寫到墻上寫到車間上是不是夢想有點(diǎn)大，我說不大，這是君樂寶的責(zé)任。為此，我也考慮怎么把奶粉做起來?！蔽毫⑷A說，就這樣，君樂寶創(chuàng)新了“縱橫交織”全面質(zhì)量管理模式。

　　據(jù)介紹，君樂寶在質(zhì)量管理方面創(chuàng)新了兩個(gè)模式：一是率先推出全產(chǎn)業(yè)鏈模式，即牧草種植、奶牛養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工全產(chǎn)業(yè)鏈一體化經(jīng)營管理模式，確保產(chǎn)品安全可靠；二是首創(chuàng)“四個(gè)世界級”模式，即用世界級先進(jìn)的牧場、世界級領(lǐng)先的工廠、世界級一流的供應(yīng)商和世界級的食品安全管理體系，確保產(chǎn)品高品質(zhì)，生產(chǎn)世界頂級的好奶粉。

　　去年1月24日，習(xí)近平總書記到君樂寶旗幟乳業(yè)考察時(shí)，對企業(yè)確保質(zhì)量安全最優(yōu)化的作法表示肯定，并做出重要指示：“讓祖國的下一代喝上好奶粉”“讓國產(chǎn)品牌在市場中起主導(dǎo)作用”?！熬龢穼毨斡泧谕?，為實(shí)現(xiàn)奶業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持做到‘四個(gè)最’——質(zhì)量最優(yōu)、品牌最強(qiáng)、社會最放心、消費(fèi)者最滿意?！蔽毫⑷A說，2015年，君樂寶嬰幼兒奶粉在全球奶粉行業(yè)第一家通過了食品安全全球標(biāo)準(zhǔn)BRC A+頂級認(rèn)證；2016年，君樂寶奶粉成功在香港掛名上市銷售。今年年初，君樂寶奶粉在香港通過了第三方獨(dú)立檢測機(jī)構(gòu)“小魚親測”的檢測，獲得了“綠魚”最高級別安全評級；君樂寶旗幟奶粉連續(xù)兩年斬獲世界食品品質(zhì)評鑒大會特別金獎；在國際權(quán)威質(zhì)量評定組織B.I.D舉辦的2018年度IQS質(zhì)量峰會上，榮獲“國際質(zhì)量管理卓越和創(chuàng)新鉆石獎”，充分證明了國產(chǎn)奶粉的品質(zhì)與實(shí)力。

　　2017年，君樂寶乳業(yè)集團(tuán)銷售額達(dá)到102億元，位居行業(yè)第四位。其中君樂寶奶粉全年收入突破25億元，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)4年翻番增長，今年產(chǎn)銷量預(yù)計(jì)將達(dá)到4.5萬千噸，進(jìn)入嬰幼兒奶粉市場第一陣營?！皬膵雰耗谭蹃碚f，我要說中國嬰兒奶粉比國外質(zhì)量好，大家不信，但是我絕對敢說絕對不比他們差?！蔽毫⑷A最后透露，君樂寶計(jì)劃3~5年做到全球嬰兒奶粉前3名。

　　把每一項(xiàng)平凡工作做好就是不平凡

　　獲獎質(zhì)量管理模式——“全網(wǎng)全程”耦合式質(zhì)量管理模式

　　提名獎獲獎單位：四川航空股份有限公司

　　受訪者：四川航空股份有限公司服務(wù)營銷總監(jiān)張偉

　　“9月30日，習(xí)近平總書記接見四川航空中國民航英雄機(jī)組時(shí)候指出，偉大出自平凡，英雄來自人民，把每一項(xiàng)平凡工作做好就是不平凡，倡導(dǎo)全社會學(xué)習(xí)英雄精神、英雄事跡，把非凡英雄精神體現(xiàn)在平凡工作崗位上。”作為“5·14川航航班備降成都事件”的“主角”——四川航空股份有限公司（以下簡稱川航）的一員，川航服務(wù)營銷總監(jiān)張偉的質(zhì)量故事自然要從英雄講起：“眾所周知，今年5月14日，川航一架飛機(jī)，直飛重慶拉薩（高高原）航線，突遇駕駛艙擋風(fēng)玻璃爆裂脫落，這個(gè)危機(jī)關(guān)頭，機(jī)組人員成功處置，保住了飛機(jī)，挽救了119名旅客的生命。其中，他們體現(xiàn)的嚴(yán)謹(jǐn)、精湛的技能，不僅是川航32年對質(zhì)量為本理念的追求，其實(shí)更是安全質(zhì)量在日常機(jī)組的夯實(shí)。安全是民航的生命線，也是底線?！?/span>

　　成立于1986年9月19日的川航，作為民航“全服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)型、國家化”的中型航企，發(fā)展30年來始終堅(jiān)持以質(zhì)量品牌戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動，結(jié)合民航運(yùn)輸?shù)膶傩?，圍繞顧客感知服務(wù)質(zhì)量的理論，創(chuàng)新性提出了“全網(wǎng)全程”耦合式質(zhì)量管理模式，推動企業(yè)走上“質(zhì)量效益”內(nèi)涵式發(fā)展道路。

　　據(jù)介紹，川航“全網(wǎng)全程”耦合式質(zhì)量管理模式將航空服務(wù)分為技術(shù)質(zhì)量及功能質(zhì)量進(jìn)行解讀，同時(shí)建立了“一個(gè)中心、兩大支撐、四維驅(qū)動、三高導(dǎo)向”的完整理論體系，即明確以“客戶需求”為中心，以“戰(zhàn)略、文化、創(chuàng)新、機(jī)制”為驅(qū)動力的質(zhì)量引擎，發(fā)揮公司“全網(wǎng)絡(luò)、全流程”的支撐作用，聚力“供需關(guān)系”的動態(tài)耦合和“內(nèi)部運(yùn)行”的高效聯(lián)動，促進(jìn)達(dá)成“高可靠、高滿意、高效益”的質(zhì)量發(fā)展追求。

　　不積跬步，無以至千里，川航的質(zhì)量效益依賴于背后堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)，正如“5·14”事件成功處置絕非偶然。處置險(xiǎn)情時(shí)，機(jī)組所做的每一個(gè)判斷、每一個(gè)決定、每一個(gè)動作都是正確的，也得益于平時(shí)的質(zhì)量管理?！按ê皆诎l(fā)展進(jìn)程中始終堅(jiān)持推行‘以質(zhì)量促發(fā)展，以質(zhì)量創(chuàng)效益，以質(zhì)量樹品牌’的經(jīng)營理念，強(qiáng)調(diào)全價(jià)值鏈的質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)‘從質(zhì)量監(jiān)管向質(zhì)量建設(shè)轉(zhuǎn)變，從職能部門主抓向全員共享共建轉(zhuǎn)變，從質(zhì)量發(fā)展向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變’3方面升級；嚴(yán)把‘安全質(zhì)量關(guān)、運(yùn)行質(zhì)量關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、管理效能關(guān)’4道防線。全體川航人矢志不渝地堅(jiān)守著同一個(gè)質(zhì)量信念：致力于為旅客提供高安全性、高可靠性、高舒適性的高品質(zhì)航空運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。”張偉表示，對于川航14000名員工而言，工匠精神不僅僅是一句口號，而是深埋心里的信念和標(biāo)準(zhǔn)；“恪守職業(yè)操守、崇尚精益求精”的工匠精神，是企業(yè)文化不可或缺的重要支撐。

　　川航已經(jīng)連續(xù)3次榮膺“中國質(zhì)量獎提名獎”，實(shí)現(xiàn)了安全飛行300萬小時(shí)、累計(jì)運(yùn)輸旅客兩億人次……“蜀道難，難于上青天。我們積極響應(yīng)國家“一帶一路”的倡議，搭建世界一流的高標(biāo)準(zhǔn)航線網(wǎng)絡(luò)，比如說我們飛了世界最高海拔的機(jī)場稻城，也飛了西部內(nèi)陸市場連接世界的航線網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量是一種責(zé)任也是對社會的承諾，我們將牢記總書記的囑托，一個(gè)航班一個(gè)航班的抓，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地盯，安全、正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們高質(zhì)量的追求目標(biāo)。”張偉強(qiáng)調(diào)說。

　　專家點(diǎn)評

　　中國計(jì)量大學(xué)校長宋明順：

　　各個(gè)企業(yè)、班組、個(gè)人在追求卓越的過程中創(chuàng)造出了值得推廣、可復(fù)制的質(zhì)量管理模式和方法。

　　成飛設(shè)計(jì)所的“611”質(zhì)量管理模式，通過構(gòu)建6大質(zhì)量研發(fā)平臺、1套質(zhì)量工具和方法（共36種）、1支卓越的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，確保了我國4代機(jī)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，其中V型設(shè)計(jì)質(zhì)量流程、數(shù)字化飛機(jī)設(shè)計(jì)有重大理論和技術(shù)創(chuàng)新。這里有兩個(gè)方法是值得企業(yè)去學(xué)習(xí)的，一個(gè)是V型質(zhì)量流程設(shè)計(jì)平臺，一個(gè)是數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺，它們體現(xiàn)了當(dāng)代最新技術(shù)，尤其是云計(jì)算、AI技術(shù)在制造業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用；江蘇陽光“經(jīng)緯編制法”質(zhì)量管理模式，它實(shí)際上使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完成了華麗轉(zhuǎn)身，尤其在轉(zhuǎn)型升級過程中，需要這樣優(yōu)秀案例去推廣；川航構(gòu)建的“全網(wǎng)全程”耦合式質(zhì)量管理模式，成為全國服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑，有了這樣一個(gè)卓越的質(zhì)量管理模式，就不難理解川航3U8633航班機(jī)組創(chuàng)造的萬米高空完成生死迫降的世界航空奇跡；潔麗雅的“紅柳精神孕育品牌”質(zhì)量管理模式，不僅成為世界毛巾市場的主要供應(yīng)商，創(chuàng)造了單打冠軍的奇跡，同時(shí)也為民族團(tuán)結(jié)、邊疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)；君樂寶依靠“全產(chǎn)業(yè)鏈控制和打造‘四個(gè)世界級’”支撐的“縱橫交織”質(zhì)量管理模式，重新振興了我國乳制品產(chǎn)業(yè)。

　　這些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營管理案例，都宣示著我們高質(zhì)量發(fā)展真正內(nèi)涵。我參加了3屆中國質(zhì)量獎評審活動，并擔(dān)任中國質(zhì)量獎評審委員會副主任委員，每一次評審活動都感悟頗深。第一，每個(gè)企業(yè)都以先進(jìn)的質(zhì)量文化為引領(lǐng)，質(zhì)量文化成為企業(yè)經(jīng)營管理的最高境界；第二，創(chuàng)新的質(zhì)量管理模式驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展。

　　“中國質(zhì)量獎勵(lì)制度”是高質(zhì)量發(fā)展的政策體系主要組成部分，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。高質(zhì)量發(fā)展需要標(biāo)準(zhǔn)體系，美國國家質(zhì)量獎是用標(biāo)準(zhǔn)的形式實(shí)施的，而且該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在全球90多個(gè)國家和地區(qū)傳播。我們高興的看到，我國在構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系方面取得了顯著成效：第一屆中國質(zhì)量獎獲得者中國航天科技集團(tuán)“雙歸零法”，已制定成國際標(biāo)準(zhǔn)在全球推廣；中國航天科工集團(tuán)“矩陣式”質(zhì)量管理模式和成功質(zhì)量包絡(luò)分析方法，已制成國家標(biāo)準(zhǔn)，11月11日在北京審定。中國先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和方法，正通過標(biāo)準(zhǔn)的方式得到推廣，成為中國治國理政的組成部分，也將成為中國樣板、中國模式的組成部分，沿著“一帶一路”走向世界，為世界提供中國的質(zhì)量智慧。

　　《中國質(zhì)量報(bào)》

　?。ň幷咦?原文標(biāo)題為《講好質(zhì)量故事 引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展》）