玩游戲識(shí)別騙局 讀故事提高警惕

左家莊街道數(shù)字圖書館二層的活動(dòng)室里，老人正參加“財(cái)智樂享家”游戲。

　　花樣百出的詐騙手段讓很多老人防不勝防，而預(yù)防詐騙的方式同樣在升級(jí)換代。在北京，有社會(huì)組織專門為老人設(shè)計(jì)原創(chuàng)游戲，讓老人在參與過程中輕松學(xué)會(huì)識(shí)別騙局；在上海，公安局治安總隊(duì)的警官則為老人策劃專題圖書，精選各類詐騙案例，以通俗易懂的語言教老人提高防備能力。

　　游戲化學(xué)習(xí)

　　利用桌游來模擬事件

　　志愿者解釋防騙攻略

　　“呦，這不是孩子們玩的游戲嗎？我們也能玩？”一大早，左家莊街道數(shù)字圖書館二層的活動(dòng)室便熱鬧起來，一款由耆樂融長者關(guān)愛中心聯(lián)合匯豐銀行共同打造的“財(cái)智樂享家”游戲引得不少老人前來圍觀。場地中央，鋪著一塊由彩色格子串聯(lián)起的巨幅游戲墊，旁邊的兩張方桌上，也分別擺好了桌游地圖。

　　“咱們這款游戲就是專門給老人設(shè)計(jì)的，分真人版和桌游版?！惫ぷ魅藛T指著眼前這些道具介紹起游戲規(guī)則，“每次可以有三位老人一起玩，通過擲骰子獲得前進(jìn)的步數(shù)，在相應(yīng)格子會(huì)遇到不同事件，可能賺到錢，也可能損失錢，到終點(diǎn)時(shí)手里錢多者獲勝?！?/span>

　　作為真人版游戲的首輪參與者，趙阿姨興致勃勃地拋起了骰子，按著數(shù)字走過去，剛好停在“抽卡（事件）”的格子上。工作人員隨即遞來一沓卡片，趙阿姨從中抽出一張，卡片上顯示：接受剛認(rèn)識(shí)的小王邀請一起“投資創(chuàng)業(yè)”，小王卷款失蹤，損失300元。

　　“這就相當(dāng)于給您模擬一次經(jīng)歷?！庇芍驹刚甙缪莸你y行家向趙阿姨解釋，“老年人的投資主要還是應(yīng)該以保守、穩(wěn)健為主，像‘創(chuàng)業(yè)、眾籌’等投資不僅風(fēng)險(xiǎn)高，也很有可能是一場精心策劃的騙局。”

　　很快，同時(shí)出發(fā)的宋阿姨也遇到一次“事件”，“在商店抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獲得一等獎(jiǎng)‘五折購買金項(xiàng)鏈’，并出錢購買，損失200元?！鄙磉呺S行的銀行家告訴宋阿姨，“像這類抽獎(jiǎng)活動(dòng)多為商家營銷手段，甚至是‘以次充好’的騙局，所以遇見需要自己出錢購買獎(jiǎng)品的活動(dòng)，要謹(jǐn)慎購買。”

　　游戲過程中，面對(duì)五花八門的理財(cái)產(chǎn)品，志愿者借機(jī)向參與活動(dòng)的老人們提醒，“中國銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹清曾經(jīng)說過，理財(cái)產(chǎn)品收益率超過6%就要打問號(hào)，超過8%很危險(xiǎn)，超過10%就要做好損失全部本金的準(zhǔn)備，所以如果您遇到有人主動(dòng)介紹高收益的理財(cái)產(chǎn)品，一定要多加提防?！?/span>

　　通過多種感官刺激

　　讓老人能在玩中學(xué)

　　“以往，對(duì)老人的防詐騙宣傳做法都比較傳統(tǒng)，一般是辦講座、發(fā)宣傳掛圖或手冊、張貼海報(bào)，這些方式往往是單向輸出，老人接受度不高，很難入腦入心?！弊鳛殛葮啡陂L者關(guān)愛中心創(chuàng)始人，卞學(xué)忠一直在思考能用怎樣的方式讓老人有所觸動(dòng)，“前些年，我們也曾經(jīng)嘗試過防詐騙情景劇，請有金融知識(shí)背景的專業(yè)志愿者結(jié)合典型案例演給老人看，過程中加入互動(dòng)，讓老人參與進(jìn)來，這樣老人可以有代入感，加深對(duì)防詐騙知識(shí)的理解。”

　　不過，卞學(xué)忠發(fā)現(xiàn)，這種形式覆蓋人群有限，每次也只能呈現(xiàn)一到兩個(gè)案例，“我們就想，能不能找到一種更靈活的方式，既能讓老人有參與感，又方便復(fù)制推廣?！?/span>

　　在長期的實(shí)踐觀察和理論研究中，卞學(xué)忠將目標(biāo)鎖定在“游戲化學(xué)習(xí)”上，“其實(shí)有點(diǎn)類似于兒童教育中強(qiáng)調(diào)的沉浸式、情景式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過多種感官刺激，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)和信息的消化吸收，進(jìn)而幫助記憶，讓老人能在玩中學(xué)、學(xué)中玩?！?/span>

　　通過與匯豐銀行志愿者交流，卞學(xué)忠最終選擇借鑒大富翁的游戲規(guī)則，將多種常見的詐騙手法融入其中，并將解釋提醒和應(yīng)對(duì)策略制作在卡片上，“其實(shí)這相當(dāng)于一場案例化教學(xué)，但形式很輕松，老人接受度高。素材有的來自于銀行的防詐騙讀本，也有的來自于公安部門在網(wǎng)上公布的案例，用通俗的語言加工成一個(gè)個(gè)‘事件’，拎出關(guān)鍵詞，讓老人易懂易記?！?/span>

　　在具體的呈現(xiàn)形式上，卞學(xué)忠也曾做過一番權(quán)衡，“目前適用于學(xué)生群體的游戲化學(xué)習(xí)主要是依托電腦，但老人更需要直接的人際互動(dòng)，所以有必要做成這種線下游戲，全程能有志愿者陪伴，隨時(shí)解答老人的困惑和疑問。”

　　定制化傳播

　　挑選68個(gè)代表性案例

　　逐一進(jìn)行剖析解讀

　　“你的兒子被綁架了！”“充值送禮是真的嗎？”“‘免費(fèi)體檢’忽悠你”……近些年，諸如此類的騙局讓不少老人落入圈套。作為上海市公安局治安總隊(duì)基層指導(dǎo)處的警官，黃奕在工作中也常常接觸到這樣的案例，“現(xiàn)在防詐騙信息雖然多，但對(duì)老人來說太過分散，他們需要一本整合性較強(qiáng)的攻略書，來提高防備應(yīng)對(duì)能力?！?/span>

　　帶著這樣的想法，黃奕從去年開始在廣播節(jié)目、微信公號(hào)和報(bào)刊專欄上搜集相關(guān)報(bào)道，挑選出68個(gè)最具代表性的詐騙案例，并與中國中福會(huì)出版社合作，推出《防詐騙攻略》。作為“送給爸爸媽媽最好的禮物”系列叢書之一，這本書特意選用適合老人閱讀的大開本、大字號(hào)、大行距。

　　在黃奕整理的一則案例中，一位老伯在家中接到自稱是法院工作人員打來的電話，說有一張老伯的法院傳票，并稱他的信用卡在外地消費(fèi)，惡意透支，欠款高達(dá)200萬。心急如焚的老伯為了證明自己的清白，便按照對(duì)方的指示，要去銀行將存折里的錢全部轉(zhuǎn)到他們提供的“安全賬戶”內(nèi)。

　　針對(duì)以上案例，黃奕在書中給出“警方提醒”，“凡是打電話來涉及電話欠費(fèi)、信息泄露、法院傳票、銀行卡年費(fèi)扣除、信用卡惡意透支、洗錢、安全賬戶等關(guān)鍵詞的，都是詐騙，如果有人要你進(jìn)行存款、匯款等不熟悉的金融業(yè)務(wù)時(shí)，千萬要慎重，不要隨意操作，一不小心，你的養(yǎng)老錢就會(huì)落入騙子的口袋?！?/span>

　　黃奕表示，對(duì)老人的提醒也很有講究，“越通俗簡單越好，否則老人記不住。重點(diǎn)是要教老人把握底線，比如讓他們知道，警方不可能用打電話、加微信的方式處理案件，也不可能指揮他們轉(zhuǎn)賬匯款或者告知任何密碼、驗(yàn)證碼，遇到可疑情況，要及時(shí)找社區(qū)民警或者打110報(bào)警。”

　　防詐騙宣傳是系統(tǒng)工作

　　要根據(jù)特點(diǎn)多元化配置

　　在長期的基層宣傳中，黃奕發(fā)現(xiàn)，很多老人都喜歡“聽故事”和“講故事”，“特別是身邊同齡人的經(jīng)歷，他們會(huì)很感興趣，可能在公園散步或在菜場買菜的時(shí)候，就順便跟同行的老人聊起自己的見聞?！秉S奕表示，正是出于這樣的考慮，這本書用故事化的語言“包裝”素材，讓老人愿意看下去，也樂于講給別人聽，把案例當(dāng)成茶余飯后的談資，無形中就完成了防詐騙的教育和傳播，“我們平時(shí)到社區(qū)里，也很少會(huì)說是去做防詐騙宣傳，一般都說是去給大家講幾個(gè)故事，這樣老人更容易接受。”

　　黃奕坦言，在當(dāng)前的形勢下，針對(duì)老人的防詐騙宣傳很難指望單一的傳播形式或渠道實(shí)現(xiàn)百分之百覆蓋，“這其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)化的工作，我們需要根據(jù)不同內(nèi)容、不同平臺(tái)屬性和不同老人的特點(diǎn)進(jìn)行多元化配置、定制化傳播，在形式上不斷創(chuàng)新，做到有效宣傳、精準(zhǔn)宣傳?！?/span>

　　除了策劃圖書，黃奕還曾在深受老人喜愛的電視節(jié)目中與主持人策劃脫口秀，并在微信公眾號(hào)上搞活動(dòng)，“我們從老人的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，推送適合他們的防詐騙內(nèi)容，還邀請他們參與互動(dòng)，從中發(fā)掘出一批‘意見領(lǐng)袖’，讓他們成為核心會(huì)員，幫助我們宣傳，借助這些老人的影響力，傳播給更多老人?！?/span>

　　黃奕還發(fā)現(xiàn)，即使是傳統(tǒng)的宣傳方式，只要注重細(xì)節(jié)，也同樣可以起到作用，“例如海報(bào)上的主人公，要盡量選擇老人們喜歡的本地明星，特別是一些草根明星。之前有一位老人，在電梯里無意中看到海報(bào)上的主人公是她喜歡的，就多看了兩眼，而正是多看的八個(gè)關(guān)鍵詞，讓她在此后遇到的一場電信詐騙中避免了損失?！?/span>

　　本報(bào)記者 宗媛媛 文并圖