本報評論員 李曉鵬

　　臺灣著名文化人龍應(yīng)臺，最近在沈陽上了一課。與她之前習(xí)慣地站在講臺上授課不同的是，在這堂課里，她是接受教育的一方。這堂課令她感慨萬千，印象深刻，以至于連夜在自己的社交媒體賬號上發(fā)了一篇長文，用一貫流暢的文學(xué)性筆調(diào)寫下了課后感，聲稱這堂課改變了之前她對于大陸，尤其是對于大陸警方的一些誤解。

　　給她上課的是沈陽基層警察。這天傍晚，她在沈陽街頭看到一位男子跌坐在馬路上，車水馬龍中，很是危險。在路人的指點下，她找到一輛警車，把情況告訴了車上的警官，車上民警承諾她立刻會去處理。在回頭與不回頭間糾結(jié)了幾次之后，她決定殺個“回馬槍”。這時候，她看到那位因醉酒而跌坐街頭的男子，已得到現(xiàn)場警官救助。警官在問到家庭地址后，又“幾乎溫柔”地把醉漢扶上警車送回家。

　　這一幕大陸警察的日常操作，卻讓龍應(yīng)臺心緒難平。她說，基層警察的舉止是文明的一個“很重要的”指標。她承認，在報案的時候，對大陸警方還有“心里深藏的不信任”。她擔(dān)心醉漢得不到救助，或者會被當(dāng)成罪犯抓走。但是，現(xiàn)場警方的處理超出了她對大陸警察的刻板印象，于是她感嘆，“今晚可上了一課，關(guān)于中國大陸，關(guān)于我自己的某些成見?！?/span>

　　消除成見的，是沈陽警方的文明執(zhí)法。文明都是通過細節(jié)得以表現(xiàn)，警車上的警官，可能還有別的事情，但在報案人龍應(yīng)臺的反復(fù)追問和催促下，并沒有顯得不耐煩，也沒有發(fā)脾氣，而是很好地履行了對報案人的承諾，體現(xiàn)了一種負責(zé)任的精神。而在對待當(dāng)事的醉漢時，又顯得充滿人性關(guān)懷，動作小心細致，溫柔相待，令人感慨。一個普通的基層警官，都能做到如此地步，以小見大，說明大陸警方在文明執(zhí)法方面取得了長足的進步。

　　龍應(yīng)臺上這一課，提出了消除社會誤解的方式問題。我們存在的這個世界，總是存在各種各樣的矛盾和沖突，其中很大一部分來自于人與人之間因交流溝通不夠而產(chǎn)生的誤解誤讀。這樣的誤解誤讀，如果長期得不到解決，則會成為沖突和矛盾的誘因。我們誰都希望能夠有辦法消除沖突和矛盾，讓社會回歸和諧安寧，但總有個別人采取了錯誤的方式。

　　在當(dāng)下的自媒體時代，人人都有麥克風(fēng)，人人都有發(fā)言權(quán)，以至于在矛盾沖突發(fā)生的時候，個別自媒體不是去辨析是非、厘清真相，而是以“護犢子”的心態(tài)，一屁股坐到了錯誤的一方，挑動社會矛盾，加劇輿情對立，甚至不惜破口大罵，把水?dāng)嚋?。這就是一種不文明的方式，把事情搞得越來越糟，讓誤解誤讀越來越深，深到無法化解，因而產(chǎn)生了許許多多的社會問題。

　　只有文明，才是消除誤解的最佳途徑。文明既是交流溝通的方式，也是行為舉止的細節(jié)，更是內(nèi)心對人性的尊重。沈陽這幾位基層警察，接警時耐心，出警時細心，送人時小心，最終讓報案人龍應(yīng)臺放心……這就是文明的力量，最終促使她重新認識警方，消除了誤解。

　　以文明的方式來消除誤解，是文明勝；而用野蠻的方式來壓制誤解，則是野蠻勝。文而明之，勝在長遠，推動社會整體文明素質(zhì)的提升。野而蠻之，則進一步積累矛盾，強化糾紛，導(dǎo)致分歧，拉低社會文明層次，不利于長治久安。桃李不言，下自成蹊。一次文明的行為，足以消除長期的誤解。這一次，是文明說服了龍應(yīng)臺。