吸脂后腿部還是老樣子 線雕后臉頰現(xiàn)“坑洼”……

　　暑假期間一直是整形醫(yī)美行業(yè)的旺季，不少愛美人士都會選擇利用假期進行整形手術(shù)。與此同時，華商報24小時新聞熱線029-88880000近期接到的涉及整形類的投訴激增。

　　微整形市場亂象重重 投訴逐年增多

　　除了整形手術(shù)外，近些年注射玻尿酸、注射肉毒素等“微整形”項目也越發(fā)火熱。與此同時，涉及微整形的投訴也逐年增多。

　　中國消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2015年，在醫(yī)療美容和整形美容投訴中，涉及質(zhì)量問題的占比增長6%，一些消費者美容不成反毀容；2016年，美容美發(fā)類投訴仍高居服務(wù)類投訴量前十，其中醫(yī)療美容約占16.4%；2017年前三季度，醫(yī)療美容在美容美發(fā)類投訴中的占比超過17%。

　　一位從事微整形的業(yè)內(nèi)人士表示，很多求美者不知道微整形也屬于醫(yī)療行為，甚至將其與美甲等同，隨意注射，殊不知一旦針劑、器械接觸血液就可能傳播疾病。一些毫無資質(zhì)的人在小作坊、小會所、小賓館甚至民房里注射，存在很大的安全隱患。

　　針對微整形亂象，該業(yè)內(nèi)人士說：“首先國家應(yīng)立法規(guī)范微整形行業(yè)的行為，提高門檻，將不達標者排除在外；其次，對非法行醫(yī)行為嚴厲打擊，進行處罰；第三，要提醒大家，注射美容應(yīng)該具備三大要素：在正規(guī)醫(yī)療場所（國家審核），專業(yè)人士（有專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生），用專業(yè)、合格藥品。僅憑廣告和介紹，貪圖便宜，最后只會增加風(fēng)險。” 華商報記者 馬群 楊平

　　案例1

　　腿部吸脂后粗細沒變化

　　想退款遭拒

　　市民王女士一直對自己腿部和身形不滿意，8月6日，她在西安市南大街一家醫(yī)療整形機構(gòu)進行了針對大小腿及下臀線的吸脂手術(shù)。

　　“手術(shù)費加上后期的點滴費等等，花了三萬四左右，但一個多月過去了，大腿和小腿圍度沒有任何變化！”王女士稱，自己手術(shù)前大腿圍度是55厘米，現(xiàn)在還是55厘米，以前小腿腿圍37厘米，現(xiàn)在也還是37厘米，“這都一個月了，還沒有任何變化，前幾天我就找到那家機構(gòu)，負責(zé)售后的人跟我協(xié)商后說可以免費幫我再吸脂，這次一定讓我滿意?！?/span>

　　王女士說，吸脂手術(shù)后恢復(fù)期十分痛苦，自己實在沒有勇氣再來一次，加之對這家機構(gòu)不再信任，便拒絕了對方提議。隨后，經(jīng)雙方多次協(xié)商，該醫(yī)療整形機構(gòu)給王女士退了1萬元。“院方說如果我想拿到剩下的退款，就得幫他們拉來新客人?！庇浾咴儐栒麄€吸脂過程中共吸出多少脂肪時，王女士表示，手術(shù)過程是全麻，術(shù)后自己迷迷糊糊根本不清楚，醫(yī)護人員也沒有告知。

　　9月12日，華商報記者以顧客的身份來到該美容整形機構(gòu)，表示想進行大腿吸脂手術(shù)。當(dāng)記者詢問是否能對術(shù)后腿部圍度減小多少給予明確承諾時，一名咨詢師表示：“我們會簽協(xié)議約定術(shù)后效果，但是不會具體到能減小幾厘米，畢竟每個人情況不同?！?/span>

　　9月14日，華商報記者聯(lián)系到負責(zé)王女士的咨詢師，對方稱：“現(xiàn)在她做完才一個多月，腿部腫脹期還沒過，現(xiàn)在就說沒效果肯定不合適。不管她要求退款還是想轉(zhuǎn)讓這個吸脂名額，都需要等術(shù)后三個月看了效果再說?！?/span>

　　專家：三個月后腿圍仍無變化可維權(quán)

　　為何王女士進行吸脂手術(shù)后，一個多月大腿圍度依然沒有任何變化？

　　唐都醫(yī)院燒傷整形科醫(yī)生蔣立表示，吸脂是利用器械通過皮膚小切口伸入皮下脂肪層，將脂肪碎塊吸出以達到吸收脂肪的目的，適用于體態(tài)整形。術(shù)后會出現(xiàn)如淤血、水腫、皮膚麻木、皮下硬結(jié)等外科伴隨癥狀，一般在1~2周消退，如果吸脂面積大，就需要較長的恢復(fù)期，“大小腿環(huán)吸外加臀線，算是吸脂量比較大的，恢復(fù)期會比較長，一般會在3個月左右，才會出現(xiàn)穩(wěn)定的效果?！蓖跖啃g(shù)后腿圍沒有變化，有兩個可能性：要么是吸脂量不夠，要么是還沒有完全恢復(fù)好。如果手術(shù)3個月后腿圍依然沒有變化，王女士就可以要求這家整形機構(gòu)進行修復(fù)或進行維權(quán)。

　　案例2

　　面部線雕后臉頰現(xiàn)“坑洼”

　　9月初，市民劉女士在西安城西一家醫(yī)美機構(gòu)進行了臉部線雕術(shù)，沒想到術(shù)后幾天，右臉頰下方出現(xiàn)一個一元硬幣大小的坑。

　　“做完線雕后，臉是比較腫的，右邊臉頰的坑就特別明顯?！眲⑴糠Q，發(fā)現(xiàn)這一問題后，她立即趕到醫(yī)美機構(gòu)，“但對方說這是恢復(fù)期的正?，F(xiàn)象?！?/span>

　　據(jù)了解，線雕技術(shù)是直接采用植入膠原蛋白線的方式對肌膚進行提拉，其與一般注射填充去皺類產(chǎn)品的原理不盡相同，一般注射類產(chǎn)品是通過填充的方式將面部皺紋撫平，而線雕藝術(shù)提升術(shù)是利用可吸收蛋白質(zhì)組成的線，植入到需要提升的部位，通過線體的提拉改善皺紋、松弛等現(xiàn)象，更能作用于身體其他部位，維持外形挺拔和皮膚整體年輕。

　　對此，蔣立醫(yī)生表示，面部線雕術(shù)后面部凹陷有坑，考慮和埋線過淺或者埋線層次不連續(xù)有關(guān)，“如果凹陷得不嚴重，術(shù)后一個月，患者可以輕輕按摩，一般這種情況會在一兩個月慢慢恢復(fù)。如果一兩個月后依然凹陷明顯，就需手術(shù)修復(fù)。”

　　提醒：手術(shù)有風(fēng)險 顧客需謹慎

　　在采訪中，華商報記者發(fā)現(xiàn)，不少人在選擇整形手術(shù)前，對手術(shù)的操作、術(shù)后風(fēng)險等，都沒有充分了解，甚至有人看了朋友圈廣告，就決定交錢手術(shù)。

　　對此，西安一家醫(yī)美機構(gòu)咨詢師稱，任何手術(shù)都存在風(fēng)險。雖然整形美容風(fēng)險很大程度上取決于醫(yī)生的操作，但求美者自己也要注意防范。

　　還有業(yè)內(nèi)人士認為，不要輕易相信咨詢師的誘導(dǎo)，“是否接受手術(shù)”、“接受哪些手術(shù)”、“術(shù)后效果”一定要聽從有資質(zhì)、有經(jīng)驗的主診醫(yī)生意見，同時要注意自己的身體情況，有心理疾患、心臟疾患的人及血液病患者、疤痕體質(zhì)者不宜做整形手術(shù)。此外，受到一些夸張宣傳的影響，有求美者開口就要求整“明星鼻”，完全沒有考慮到自身的先天基礎(chǔ)，是否與自己的五官、臉型比例協(xié)調(diào)。

　　在選擇整形機構(gòu)方面，詳細了解機構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)，只有經(jīng)過衛(wèi)生行政部門審批，獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的整形美容醫(yī)院才能實施整形手術(shù)，同時施術(shù)者應(yīng)具備《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》和整形美容臨床專業(yè)經(jīng)驗。進行整形美容消費時，務(wù)必索要、保存好相關(guān)收據(jù)、發(fā)票、病歷和術(shù)前照片，清楚記錄下整形程序以及手術(shù)期間需要使用的一切原輔材料，以備必要時使用。

　　案例3

　　打完玻尿酸臉腫了倆月

　　為了讓鼻子看起來更立體，2017年11月，市民周女士在科技路一家醫(yī)療美容整形醫(yī)院做了一次微整形，花了13000多元打了玻尿酸。讓周女士沒想到的是，今年再次去這家醫(yī)院做了臉上其他部位微整后，卻出現(xiàn)臉部紅腫疼痛，兩個月過去了，腫脹還未完全消除。

　　周女士告訴記者，她去年給鼻子注射玻尿酸后，覺得效果還可以。當(dāng)她再次去這家醫(yī)院時，幾位咨詢師告訴她醫(yī)院正在搞活動優(yōu)惠力度大，建議她多買幾支玻尿酸，可以給眉弓打，效果會更好。周女士思量后，花15000元買了四支玻尿酸，分別打進了眉弓、太陽穴和嘴唇，手術(shù)前還簽了一份合同。

　　“當(dāng)時打之前，對方說這只是微整，打完后不影響正常工作和生活，沒想到打完兩天后，我的整個臉都腫了，而且眉毛附近按下去還有點疼?！庇谑牵芘课⑿怕?lián)系了醫(yī)院的人，對方表示，這個現(xiàn)象是正常的，打完得有一個恢復(fù)過程，不建議去醫(yī)院。

　　然而兩個月過去了，周女士眉弓處依然有些腫脹，臉部也不平，她覺得自己被騙了。

　　9月初，周女士再次去該院討說法，希望能退還部分費用，但醫(yī)院方卻表示“退錢不可能”，讓周女士自費做其他項目來修補。周女士堅決不同意。9月8日，周女士又一次去該醫(yī)院時，對方又說會將她的情況向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，給她一個解決方案。

　　專家：或因過敏導(dǎo)致腫脹，注射前須核實藥盒

　　省醫(yī)院燒傷整形醫(yī)學(xué)美容外科主任孫要文表示，一般在打玻尿酸前，必須要核實藥盒，看所打的藥是否是你購買的品牌，而且也得將盒子上的二維碼貼到病歷上存檔。像周女士的情況，如果打的玻尿酸品牌正規(guī)，有可能是出現(xiàn)了過敏狀況，因為當(dāng)人的身體第一次接觸一種物質(zhì)時，一般不會過敏但會產(chǎn)生抗體，當(dāng)?shù)诙谓佑|時有可能會引起過敏現(xiàn)象，這跟每個人體質(zhì)有關(guān)系。另外，也有可能周女士一次注射的玻尿酸有些過量，引起了腫脹，但如果臉部沒有特別嚴重的狀況，隨著時間推移，藥品會逐漸被吸收，不會有大的問題。

　　“目前美容市場較為混亂，仿冒的產(chǎn)品較多，希望消費者盡量到正規(guī)醫(yī)院進行注射，還希望消費者明白，做美容只能改善，個人的期望值不要太高?！睂O要文說。

　　案例4

　　免費贈品當(dāng)誘餌

　　進美容院后被索“清洗費”

　　除了“微整形”的投訴較多外，還有不少市民反映，一些美容機構(gòu)用免費領(lǐng)贈品的方式讓消費者進店，然后在后期的治療中不斷提高消費費用，引起消費者的不滿。

　　市民張先生向華商報新聞熱線投訴，稱自己在經(jīng)過魚斗路時，一家美容院的人發(fā)傳單表示可以免費領(lǐng)取禮品，結(jié)果進店做皮膚測試時，對方給臉上抹了一層?xùn)|西，頓時感覺皮膚很疼，后來對方表示必須用他們的產(chǎn)品才能將臉上的東西洗掉，而且這一治療的藥品并不便宜。無奈之下，張先生花了2180元買了一些產(chǎn)品才得以脫身。

　　“這明顯就是消費欺詐，太讓人生氣了?！睆埾壬鷮⒆约旱脑庥龇从辰o了雁塔區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局，幾天后，美容院方聯(lián)系他退還了2100元，表示多收的80元是刷卡手續(xù)費?！白詈竺廊菰哼€特意叮嚀，讓我給衛(wèi)計局的人說問題已經(jīng)解決了，還有下次再有人給我發(fā)卡片就不要再進來了?！?/span>

　　9月13日，華商報記者來到張先生所反映的美容院，看到美容院外的道路上，幾名男子站在路口，只要有人經(jīng)過便會上前詢問，同時把一張卡片塞給對方，當(dāng)對方表示不感興趣時又把卡片要回來。在記者停留的半個小時里，有3名市民被引導(dǎo)帶進美容院。該美容院窗戶上貼的宣傳廣告上印著：“專業(yè)護膚祛斑祛痘抗過敏修復(fù)祛紅血絲”。店里面還擺放了一些化妝品。

　　記者在網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn)，類似張先生遭遇的事件屢有發(fā)生，有美容院給客人抹辣椒膏致紅腫再逼迫高消費，警方調(diào)查后有人獲刑。近日，一位自稱曾在此類美容院工作過的業(yè)內(nèi)人士打進華商報新聞熱線稱，他們在發(fā)卡時，會專門發(fā)給那些看起來比較老實或者操外地口音的人，當(dāng)這些顧客躺下開始洗臉做排毒時，便趁機把減肥辣椒膏抹上，并稱這是補充膠原蛋白的，實際上該減肥辣椒膏成本并不高，卻收顧客至少上千元，多的甚至要8000多元。

　　律師：對商家的“免費”最好避而遠之

　　陜西一葉律師事務(wù)所徐睿國律師表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用商品或者所接受服務(wù)真實情況的知情權(quán)，以及與生產(chǎn)經(jīng)營者進行公平交易的公平交易權(quán)。該美容院以免費體驗為誘餌，騙消費者進入店中，用新的收費名目強迫消費，已構(gòu)成消費欺詐，該商家應(yīng)全額退還消費款，工商行政管理部門也應(yīng)予以處罰。

　　徐律師還提醒消費者，天上不會掉餡餅，對于商家的各種“免費體驗”邀請，最好還是避而遠之。