關(guān)于《軍人咨詢“光榮”軍屬事宜，雁塔區(qū)答復(fù)去秦農(nóng)銀行升級(jí)》一文的說明截圖。 

　　中國青年網(wǎng)西安8月28日電（記者 代紅玉）8月27日凌晨，西安市雁塔區(qū)人民政府發(fā)布關(guān)于《軍人咨詢“光榮”軍屬事宜，雁塔區(qū)答復(fù)去秦農(nóng)銀行升級(jí)》一文的說明表示，文章中所反映的內(nèi)容屬實(shí)，分管副區(qū)長(zhǎng)已登門致歉。 

　　日前，署名為“屈克祥”的市民向西安市雁塔區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)信箱投了一封名為《我和我弟弟都是現(xiàn)役軍官》的信件，信中寫到“父親身患癌癥，兩個(gè)兒子獻(xiàn)身國防保家衛(wèi)國，兒子們希望能夠給父親頒發(fā)一個(gè)本應(yīng)屬于他的軍屬光榮牌”。 

　　《我和我弟弟都是現(xiàn)役軍官》的信件獲得了奇葩答復(fù)。

　　然而該信件卻獲得了奇葩回復(fù)：“經(jīng)我區(qū)相關(guān)部門了解：銀行方面表示未接到投訴電話，不存在故意習(xí)難的情況。通過與秦農(nóng)銀行協(xié)商，如果老人行動(dòng)不便，可以在居住地附近的泰農(nóng)銀行進(jìn)行升級(jí)或銀行方面可以派工作人員上門為群眾進(jìn)行升級(jí)，方便老人日后在手機(jī)上隨時(shí)查詢高齡補(bǔ)貼到賬情況?！?nbsp;

　　事件經(jīng)自媒體微信公眾賬號(hào)曝光后，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。8月27日，西安市雁塔區(qū)人民政府就事件作出回應(yīng)，得知具體情況后，立即進(jìn)行了核實(shí)了解，對(duì)于出現(xiàn)的問題，深感自責(zé)。并稱，該事件暴露出了工作人員在工作站位、工作標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化管理、提升行政效能等方面，還存在不容忽視的短板和問題。雁塔區(qū)人民政府誠摯的向當(dāng)事人道歉，向關(guān)心雁塔的社會(huì)各界和廣大網(wǎng)友道歉，同時(shí)對(duì)網(wǎng)友的輿論監(jiān)督虛心接受。 

　　在事件處理上，該說明表示：一是由分管副區(qū)長(zhǎng)登門致歉，已獲得了當(dāng)事人的諒解；目前，當(dāng)事人的訴求已辦理到位。二是由區(qū)紀(jì)委（監(jiān)委）依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)具體責(zé)任人及科長(zhǎng)給予警告處分，政府辦副主任給予誡勉處分。三是召開專題民主生活會(huì)，剖析問題原因，提出改進(jìn)措施，作出深刻檢討。四是對(duì)全區(qū)政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)上辦公、信息發(fā)布等進(jìn)行自查梳理，完善機(jī)制，加強(qiáng)管理，杜絕類似事件發(fā)生。