曹林

　　前幾天，山東發(fā)文要求省級新聞單位加大輿論監(jiān)督力度——竟然是發(fā)文要求。媒體做輿論監(jiān)督就像貓捉老鼠、啄木鳥抓蟲、老虎吃肉一樣，不捉老鼠的貓，那還叫貓嗎？那叫寵物貓。很多人懷疑“求媒體加大輿論監(jiān)督力度”的誠意，我倒不懷疑，而覺得這是一種清醒的認知，很多地方已經(jīng)漸漸品嘗到了輿論監(jiān)督凋零的苦果和惡果。

　　毫不夸張地說，輿論監(jiān)督就是一個社會的疫苗，媒體通過批評報道給社會種牛痘，在暴露問題中給社會排毒，在釋放壓力中完成“減壓閥”功能，在客觀報道中給國人一面正確看待自我和他者的鏡子，避免自上而下的認知失調(diào)。

　　不少地方官員都跟我聊過一個話題，他們覺得越來越怕輿情，因為現(xiàn)在很多輿情越來越“無規(guī)律化”，一篇自媒體文章就能點燃一個爆炸式的輿情，一夜之間形成病毒式的傳播，迅速發(fā)酵，迅速升級，迅速敏感化，迅速不可控，官方既有回應系統(tǒng)根本來不及啟動，輿情好像就決堤了。

　　讓公眾知道的真相越多，人心就越有安全感，這就是輿論監(jiān)督的最大意義。否則，平?？雌饋怼皻q月靜好”，突然在民生領(lǐng)域上曝出一個大新聞，對公眾的沖擊將是爆炸式的。人們會懷疑平常的那些“好消息”是假的，即使問題并不嚴重，但缺乏輿論監(jiān)督報道的日常鋪墊，人們會把問題想象得嚴重得多。這種輿論黑箱下的一種心理補償機制，也是信息不對稱下本能的心理防衛(wèi)。

　　如果日常的輿論監(jiān)督順暢，人們一方面會覺得“負面無法遮掩”，對信息透明有信心，另一方面，日常的監(jiān)督報道提高了公眾的心理閾值，人們對問題會有一個穩(wěn)定和理性的判斷，不至于動輒被那些消費公眾焦慮感的爆款網(wǎng)文帶節(jié)奏，不至于不出事則已，一出事就是“大新聞”。

　　沒有日常輿論監(jiān)督報道的脫敏，很多問題可能“敏感化”。脫敏是最好的輿情減壓方式，而缺乏日常脫敏，寄望突發(fā)事件的輿情壓力下去脫敏，很難做到。

　　輿情是有規(guī)律的，這個規(guī)律就是新聞規(guī)律，日常點滴的釋放成為問題的閥門，傳遞了常態(tài)的信號，很多“公眾反應”是可以預期和預判的——日常零星的報道，給了官方窺見公眾反應的機會，也讓公眾窺見政務、理解官方，信息對稱之下保持良性的輿論互動和良性的輿情基本面。而輿論監(jiān)督的缺失，打破了這種平衡，兩個輿論場無法打通，輿情變得越來越?jīng)]有規(guī)律，動不動就是失控的爆炸式，互動模式變成彼此充滿敵意的“互相傷害”，而不是良性互動。

　　當然，媒體要報道這個社會的方方面面，不只是批評和監(jiān)督，也有陽光、溫暖、柔情和歲月靜好，總之，要客觀地反映真實的世界。在媒體公共性和公信力的塑造中，監(jiān)督報道扮演著非常重要的角色。沒有監(jiān)督，沒有批評，沒有問題，當人們從媒體報道中讀不到真實、真誠和真相時，對媒體說的所有話都會持一種保留態(tài)度，媒體也就沒有了公信力。

　　中國當下在公共管理中需要加強的資源也許是“第三方資源”——即讓誰去說公眾才會相信?！暗谌健笔且粋€社會最重要的公信資源之一。輿情當前，很多地方常會陷入“誰說都沒人信”的陷阱中，這個部門說，沒人信，因為面子相連；那個部門說，沒人信，一損俱損一榮俱榮；另一個相關(guān)方說，也不行，會包庇下級。無論誰說，公眾都覺得不是客觀中立的第三方，都可能有某種利益和權(quán)力關(guān)系。

　　熱點事件中，媒體應該能成為客觀的第三方，用客觀報道去還原真相，用事實和常識驅(qū)逐謠言，用理性驅(qū)散情緒，可當媒體失去輿論監(jiān)督能力和批評功能，怎么能讓公眾相信“輿論引導”中所言是事實和真相呢？

　　說實話，如果我們的官員沒有日常輿論監(jiān)督的壓力，回應公眾的能力會越來越退化，這是課堂上那些所謂的“模擬演練”無法補救的。沒有一般性的輿論監(jiān)督報道的磨練，有的官員對輿情的心理閾值極低，一點小事也可能如臨大敵，一點小批評也可能惱羞成怒，過度的“應對”只會刺激更強烈的反應，小事“應對”成大事。

　　前段時間，很多人反思了這兩年盛行的“嚇尿體”“哭暈體”，這些浮夸的文風不僅形成了輿論場上的膨脹，傳播了浮躁、盲從和自大，更大的惡果是，造成了我們對自己、對他人的戰(zhàn)略性誤判。

　　整天被那些文章熏，眼中都是這厲害了那厲害了。美國人每天在中國社交媒體上起碼被“嚇尿”10多次，歐洲人動不動就為中國的成就“震驚”“流淚”，印度日本動不動就“跪”就“暈”。整天熏在這些文章里，能理性嗎？能客觀看待自己嗎？能有一個健康的世界觀價值觀嗎？

　　輿論需要平衡，信息應該盡可能地充分，不能失真。假如輿論場上多是那種“嚇尿體”“自拍美顏體”，沒有輿論監(jiān)督的平衡，傳播就會形成哈哈鏡效果，失去了通過媒體客觀報道塑造理性價值觀和健康世界觀的框架功能。

　　聽得進尖銳的批評，提高對批評和監(jiān)督的耐受力，尊重媒體累積公信資源的公共性實踐，而不能用過于工具化和功利性的心態(tài)看待媒體的輿論監(jiān)督功能。回歸常識，尊重媒體成為有公信力的、讓公眾依賴的第三方，是媒體之幸，公眾之幸！