高鑫 王劍強(qiáng)/“紅星新聞”微信公眾號(hào)

　　北京時(shí)間7月15日晚上，2018年俄羅斯世界杯的決賽便打響了，法國(guó)隊(duì)VS克羅地亞隊(duì)。

　　冠軍只有一個(gè)，有人將喝下數(shù)瓶慶祝的啤酒，也有人將流下幾滴失意的眼淚。而對(duì)于京津地區(qū)那些購(gòu)買了廚電品牌華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者們，他們關(guān)心的問(wèn)題則是：如果法國(guó)隊(duì)奪冠了，他們能否如愿獲得相關(guān)商品的退款？

華帝此前發(fā)布的活動(dòng)公告

　　此前，華帝推出“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的營(yíng)銷方案，承諾對(duì)于在2018年6月1日0時(shí)至2018年6月30日22時(shí)期間，凡購(gòu)買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　但在世界杯決賽前半個(gè)月，一個(gè)消息傳來(lái)，令此次營(yíng)銷活動(dòng)的消費(fèi)者們發(fā)慌了：6月29日，廣東省中山市第二人民法院發(fā)布公告，裁定查封北京天津華帝燃具銷售有限公司以及天津華帝燃具銷售有限公司的財(cái)產(chǎn)。更有消息稱，華帝京津兩地經(jīng)銷商王偉負(fù)債上億元，到期無(wú)力償還，已失聯(lián)至今。

　　紅星新聞?dòng)浾哌B日走訪華帝北京、天津公司及各地區(qū)門店了解到，截至發(fā)稿日，整個(gè)京津地區(qū)華帝線下的銷售、售后服務(wù)工作已全部停止。

自6月底始，華帝天津公司始終大門緊鎖

　　對(duì)于華帝北京、天津公司陷入的危機(jī)，以及京津地區(qū)部分消費(fèi)者所關(guān)心的“退款”問(wèn)題，紅星新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　“庫(kù)存積壓并欠下大量債務(wù)”

　　華帝京津經(jīng)銷商失聯(lián)、公司被查封

　　“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的營(yíng)銷活動(dòng)尚在進(jìn)行的時(shí)候，華帝第二大經(jīng)銷商、北京華帝燃具銷售有限公司和天津華帝燃具銷售有限公司的總經(jīng)理王偉就失聯(lián)了。

北京華帝燃具銷售有限公司辦公區(qū)懸掛的王偉介紹

　　隨后，6月28日，華帝股份有限公司向廣東省中山市第二人民法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，保全期限分別為凍結(jié)銀行存款和其他資金一年，查封、扣押動(dòng)產(chǎn)兩年，查封不動(dòng)產(chǎn)、凍結(jié)其他財(cái)產(chǎn)權(quán)三年。6月29日，法院發(fā)布公告，裁定查封了北京華帝燃具銷售公司和天津華帝燃具銷售公司的財(cái)產(chǎn)。

　　紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)天眼查了解到，北京華帝燃具銷售有限公司和天津華帝燃具銷售有限公司的實(shí)控人均為王偉，是兩家公司的大股東，且擔(dān)任這兩家公司的法人代表、執(zhí)行董事、總經(jīng)理的職務(wù)。根據(jù)華帝股份2017年年報(bào)，北京華帝2017年銷售額約1.63億元，加上華帝股份對(duì)天津華帝燃具銷售有限公司的銷售金額，華北地區(qū)的營(yíng)收超9.5億元，占總營(yíng)收的比重逾16%。按營(yíng)收排名，在主要地區(qū)中排名第二，僅次于華東地區(qū)。

　　王偉從1992年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)華帝品牌，是華帝最早的代理商之一，雙方合作已達(dá)26年。王偉失聯(lián)、華帝京津銷售公司被封的消息傳出，京津地區(qū)的消費(fèi)者們普遍擔(dān)憂：如果屆時(shí)法國(guó)隊(duì)奪冠了，全額退款的承諾還算數(shù)嗎？

　　7月2日晚，華帝股份有限公司發(fā)布公告稱，北京華帝燃具銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京華帝）和天津華帝燃具銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱天津華帝）是公司北京、天津地區(qū)的一級(jí)經(jīng)銷商，與上市公司之間沒(méi)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，公司承諾確保消費(fèi)者的權(quán)益不受影響。

　　7月11日，《國(guó)際金融報(bào)》刊發(fā)報(bào)道稱，該報(bào)記者獲悉，王偉日前已被聯(lián)系上，因身體不適，目前正在天津一家醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　7月13日，華帝股份品牌公關(guān)代理公司一名魏姓經(jīng)理對(duì)紅星新聞表示，目前，王偉已被聯(lián)系到，“他人在天津，公司正在積極恢復(fù)京津地區(qū)市場(chǎng)秩序?！?/span>

　　但紅星新聞?dòng)浾哌B日來(lái)持續(xù)撥打王偉本人手機(jī)號(hào)碼，始終未能與其取得聯(lián)系。北京華帝、天津華帝公司多名員工亦告知記者，自失聯(lián)事件發(fā)生后，王偉及其兒子一直未再出現(xiàn)，員工也無(wú)法聯(lián)系到他們。

　　天津華帝公司停工門店停業(yè)

　　員工在辦公室玩牌或游戲“瞎等著”

　　7月3日，一名供貨商告訴紅星新聞?dòng)浾撸本┤A帝已半年未給他結(jié)款，“目前拖欠我18萬(wàn)元多的供貨款?！痹摴┴浬谭Q，華帝煙機(jī)有櫥柜，他負(fù)責(zé)提供臺(tái)面石英石，“一般是把貨送到他們庫(kù)房或網(wǎng)點(diǎn)，最后一次給北京華帝供貨是6月底，對(duì)方已經(jīng)半年沒(méi)給結(jié)賬了。”

　　直到聽(tīng)說(shuō)法院查封的消息，他才得知王偉失聯(lián)一事。該供貨商稱，他和王偉早年都是華帝股份的員工，之后自己出來(lái)單干；平時(shí)見(jiàn)不著王偉本人，對(duì)賬結(jié)賬都是直接與公司其他工作人員對(duì)接。去年年底，他開(kāi)始催款，對(duì)方總是說(shuō)，下個(gè)月。

　　得知王偉失聯(lián)后，該供貨商聯(lián)系到北京華帝公司，對(duì)方回復(fù)，讓他來(lái)公司“先把帳對(duì)清”。這筆錢能否要回？他無(wú)奈地說(shuō)：“不知道，只能等著?！?/span>

　　不止是供貨商等著，華帝北京、天津公司的數(shù)百名員工，同樣“只能等著”。

　　7月12日，紅星新聞?dòng)浾咴谌A帝天津公司看到，該公司大門緊鎖，辦公區(qū)內(nèi)只有寥寥數(shù)名員工，但均未工作，或聚在一處打牌、或在玩手機(jī)游戲。一名在該公司工作了十余年的員工告訴紅星新聞?dòng)浾?，?月底倉(cāng)庫(kù)被查封后，公司就陷入停工狀態(tài)，員工們要么待崗在家，要么就來(lái)公司“瞎等”。

華帝天津公司辦公室內(nèi)空無(wú)一人

　　“倉(cāng)庫(kù)都被封了，沒(méi)有活干，也不知道該干些什么?！鄙鲜鋈藛T稱，公司原定每月10日左右發(fā)上個(gè)月的工資，但6月份的工資至今未發(fā)。

　　紅星新聞?dòng)浾哌B續(xù)走訪北京、天津十余家華帝門店或?qū)９?，未?jiàn)工作人員、未見(jiàn)營(yíng)業(yè)狀態(tài)，部分專柜上貨物被清空，貼上“停賣，沒(méi)貨”的紙牌。

天津某華帝門店，貨架上貼著“停賣沒(méi)貨”字樣

　　而在7月13日，華帝股份品牌公關(guān)代理公司魏姓經(jīng)理則對(duì)紅星新聞?dòng)浾叻Q，目前京津地區(qū)的銷售、售后服務(wù)在逐步恢復(fù)，消費(fèi)者在報(bào)裝、報(bào)修方面可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的400電話。

　　經(jīng)銷商制度被質(zhì)疑：將滯銷風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁？

　　一名接近王偉的知情人士稱，王偉生意陷入如今窘境，或與市場(chǎng)、公司、銷售等多方面因素相關(guān)。

　　華帝股份品牌公關(guān)代理公司魏姓經(jīng)理通過(guò)電郵回復(fù)紅星新聞?dòng)浾叻Q，“該代理商除華帝廚電業(yè)務(wù)外，還涉足多項(xiàng)其他投資，這些項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不佳，可能是造成資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因?！?/span>

　　另?yè)?jù)《國(guó)際金融報(bào)》相關(guān)報(bào)道，相關(guān)人士稱，由于華帝獨(dú)特的代理模式，“提貨額度”往往成為華帝和經(jīng)銷商之間的矛盾源頭。據(jù)了解，華帝的代理模式是以提貨作為銷售依據(jù)，經(jīng)銷商憑借提貨單從銀行借款，銀行收取30%的抵押金之后，打款進(jìn)華帝股份。此時(shí)的經(jīng)銷商因?yàn)檫€未銷售貨品，成為了銀行的債務(wù)人，當(dāng)貨品銷售得以回款之后，經(jīng)銷商再將借款返還銀行，同時(shí)還要支付這段時(shí)間內(nèi)的利息。

　　該報(bào)道稱，這種銷售模式，將全部的滯銷風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商。

　　7月2日，華帝股份對(duì)外發(fā)布的澄清公告中稱，王偉是公司在北京、天津地區(qū)的一級(jí)經(jīng)銷商，北京華帝和天津華帝與上市公司之間沒(méi)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，不是公司的子公司。近兩年該客戶不能有效跟隨公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，未能及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)壓力巨大；公司從2018年4月起不再要求其（王偉）打款提貨，主動(dòng)降低其庫(kù)存和經(jīng)營(yíng)壓力，不存在某些輿論報(bào)道的公司為了銷售增長(zhǎng)而要求客戶壓貨的情況。

　　華帝股份表示，2018年6月初，公司為了幫助王偉解決資金問(wèn)題與其達(dá)成《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押還款協(xié)議書》，但該客戶在協(xié)議簽署后未能積極配合公司履行義務(wù)。公司出于風(fēng)險(xiǎn)控制和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，申請(qǐng)中山市第二人民法院查封凍結(jié)其能夠覆蓋公司債權(quán)的庫(kù)存商品，并未對(duì)其公司銀行賬號(hào)和其他資產(chǎn)進(jìn)行查封，確保其公司能正常運(yùn)營(yíng)。查封該客戶的庫(kù)存商品是上市公司主動(dòng)消除風(fēng)險(xiǎn)采取的財(cái)產(chǎn)保全行為。

　　事發(fā)前曾做打款返點(diǎn)優(yōu)惠：分銷商陷兩難

　　北京一名華帝二級(jí)分銷商告訴紅星新聞?dòng)浾撸?月22日，北京華帝公司出了打款給10個(gè)點(diǎn)返利的優(yōu)惠政策，“比如，某樣貨物原來(lái)1000元，現(xiàn)在打款給900的價(jià)格，很有誘惑，我們都紛紛轉(zhuǎn)款。”

　　該分銷商稱，北京華帝的二級(jí)分銷商，一直通過(guò)“先打款后提貨”的方式與公司合作；類似的打款政策，北京華帝在今年3月也做過(guò)，也是優(yōu)惠10個(gè)點(diǎn)，之后從4月開(kāi)始漲價(jià)，一直漲到6月?！斑@時(shí)突然又出現(xiàn)類似政策，大家都欣喜若狂，迅速轉(zhuǎn)了款?！睕](méi)有想到的是，這次打款后，他們卻無(wú)法提貨。

　　根據(jù)此前媒體報(bào)道，7月初，十余名分銷商前往北京華帝公司要賬，希望拿回已繳納的定金和應(yīng)有的返點(diǎn)，但未果。

　　上述二級(jí)分銷商告訴記者，目前，包括他在內(nèi)，已有4名二級(jí)分銷商起訴北京華帝公司和華帝股份，討要相關(guān)貨款。他對(duì)通過(guò)訴訟追回錢款的期望不大，“但也要走訴訟，這是法律途徑。”

　　7月13日，華帝股份品牌公關(guān)代理公司魏姓經(jīng)理告訴紅星新聞?dòng)浾撸谀壳半A段，首先華帝已通過(guò)區(qū)域負(fù)責(zé)人與京津地區(qū)二級(jí)經(jīng)銷商形成對(duì)接，共同采取措施恢復(fù)市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括從外地調(diào)入先款后貨的貨品補(bǔ)充當(dāng)?shù)刎浽?，加快渠道恢?fù)，提供全國(guó)售后和服務(wù)支持，目前部分銷售渠道已恢復(fù)，逐步開(kāi)始正常發(fā)貨。

　　而多名二級(jí)分銷商，已在內(nèi)心產(chǎn)生動(dòng)搖，考慮日后是否繼續(xù)做華帝品牌的銷售。

　　一名分銷商告訴紅星新聞?dòng)浾?，他也在?dòng)搖，“因?yàn)槎唐趦?nèi)很難消除影響，顧客一聽(tīng)華帝品牌，首先就想到老板跑了。而且電器行業(yè)在走下坡路，是一個(gè)接近尾聲的行業(yè)，利潤(rùn)很小，銷量嚴(yán)重下降?！彼f(shuō)，他正在尋找別的項(xiàng)目；目前，他的店里近日已有兩名員工離職。

　　華帝回應(yīng)：京津地區(qū)承諾仍有效，暫無(wú)確切方案

　　7月4日，華帝股份通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布信息稱，日前京津地區(qū)服務(wù)因故滯后，建議消費(fèi)者在報(bào)裝、報(bào)修時(shí)撥打全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線；目前事件已妥善解決，所有售后服務(wù)將有序進(jìn)行。

　　紅星新聞?dòng)浾叨喾搅私獾剑澳壳笆录淹咨平鉀Q”的官方說(shuō)法，與實(shí)際情況并不相符。截至7月14日，北京華帝、天津華帝公司仍未正常開(kāi)展工作。相關(guān)門店、專柜仍處關(guān)停狀態(tài)；多名二級(jí)分銷商稱，仍無(wú)法提貨，此前預(yù)付的貨款亦未退回。

　　根據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》報(bào)道，部分顧客甚至遭遇了交錢卻拿不到貨的問(wèn)題。

　　針對(duì)有消費(fèi)者付款卻拿不到貨的情況，華帝股份品牌公關(guān)代理公司魏姓經(jīng)理稱，“這個(gè)正在全力解決。說(shuō)完全不受影響，那肯定不會(huì)，但會(huì)盡快去聯(lián)系安裝，若消費(fèi)者選擇退貨，公司也會(huì)盡快安排退貨?！痹摻?jīng)理稱，京津各大連鎖渠道，已向華帝提報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，華帝正在核實(shí)數(shù)據(jù)并與客戶積極溝通解決各種需求。

　　而消費(fèi)者普遍關(guān)注的是，“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”承諾是否仍然有效？

　　對(duì)此，上述魏姓經(jīng)理稱，“當(dāng)然要算數(shù)了?！痹摻?jīng)理告訴紅星新聞?dòng)浾?，消費(fèi)者通過(guò)電商等線上渠道購(gòu)買的，由總公司來(lái)負(fù)責(zé)，線下渠道由經(jīng)銷商來(lái)負(fù)責(zé)。對(duì)于京津冀的特殊情況，需要具體問(wèn)題具體解決，“因?yàn)樵谶@次促銷中，消費(fèi)者除了選擇法國(guó)隊(duì)奪冠退全款，還可以選擇直接加400送消毒柜的優(yōu)惠。最終需要退款的人數(shù)和額度，后續(xù)會(huì)結(jié)算，目前沒(méi)有確切的方案?！?/span>

　?。ㄔ念}為《華帝退不退全款，就看法國(guó)這一仗》）