原標(biāo)題：騰訊、今日頭條同時報警：這群“敵人”在搞我們！

得人錢財，與人消災(zāi)，自古有之。

但在互聯(lián)網(wǎng)時代，有這么一群人，他們收受酬勞后，在網(wǎng)絡(luò)、當(dāng)事企業(yè)和個人之間充當(dāng)“掮客”角色，特別在企業(yè)競爭中，他們利用“黑稿”等形式，對目標(biāo)對象進(jìn)行商業(yè)詆毀，從而引發(fā)一系列“口水戰(zhàn)”。

而近段時間，備受關(guān)注的“口水戰(zhàn)”主角，莫過于就“騰訊封殺抖音”、“今日頭條推送騰訊負(fù)面新聞”等問題，騰訊與今日頭條可謂是鬧得不可開交。就在今天，矛盾不斷的他們，卻共同向“黑公關(guān)”勢力發(fā)起猛烈反擊......

今日頭條、騰訊雙雙報警

6月25日下午13點(diǎn)，騰訊公司官方微博最新消息稱：據(jù)悉，多名“黑公關(guān)”涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。

而當(dāng)日上午10點(diǎn)，騰訊公司官方微博發(fā)布公告表示，已就遭遇“黑公關(guān)”事件正式報案，該公告稱：

近期，騰訊公司遭遇了持續(xù)、密集、非常規(guī)的惡意攻擊。文章普遍缺乏基本論證邏輯，利用各種拼湊的信息和不實(shí)謠言抹黑騰訊及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，存在明顯的“黑公關(guān)”操控跡象。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機(jī)關(guān)正式報案，并將配合公安機(jī)關(guān)依法打擊。

據(jù)全天候科技消息，在此之前，6月20日，騰訊董事局主席馬化騰曾發(fā)朋友圈譴責(zé)“黑公關(guān)”，他表示，“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關(guān)是多么猖獗。近兩個月突然爆發(fā)，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時候挖根源了。”

而馬化騰所說的“紕漏”，則來自騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍6月20日發(fā)布的一條微博，張軍在其微博發(fā)文斥責(zé)“黑稿”現(xiàn)象，“奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業(yè)點(diǎn)，起碼記得發(fā)布前括號里的話刪掉，要不然太不專業(yè)了”。

值得注意的是，在騰訊發(fā)布上述早間公告1小時后，今日頭條微信公眾號也發(fā)布聲明表示，已就“黑公關(guān)”一事向公安機(jī)關(guān)報案。該聲明稱：

不完全統(tǒng)計，2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公眾號平臺為主要發(fā)布渠道，出現(xiàn)了超過12000篇對抖音、今日頭條進(jìn)行造謠、辱罵的自媒體文章。我們追蹤調(diào)查了部分發(fā)布渠道，發(fā)現(xiàn)了幕后操控的相關(guān)公司及具體執(zhí)行人。我們已經(jīng)就此向公安機(jī)關(guān)報案。

在聲明中，字節(jié)跳動（“今日頭條”運(yùn)營方）公布了已掌握的“黑公關(guān)”聊天記錄及財務(wù)交易證據(jù)。其展示的微信聊天截圖顯示，北京動力公關(guān)顧問有限公司曾與自媒體溝通其發(fā)布的涉及今日頭條的相關(guān)稿件，并通過銀行轉(zhuǎn)賬與其進(jìn)行財務(wù)交易。在職業(yè)介紹中，上述公關(guān)公司工作人員曾服務(wù)的對象為騰訊視頻和搜狗。

聲明還表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑公關(guān)已經(jīng)有成熟的操作鏈條：需求方通過簽署公關(guān)公司，把自己造謠、污蔑的需求，提供給公關(guān)公司；公關(guān)公司尋找自媒體人撰寫黑稿，刊發(fā)在微信公眾號平臺上，獲得傳播；自媒體人從公關(guān)公司獲取高額報酬。

另外，今日頭條還懸賞征集黑公關(guān)線索。聲明表示：有效證據(jù)，一經(jīng)核實(shí)，將依據(jù)線索的價值，提供5000元到500萬元不等的獎勵。

騰訊、今日頭條對薄公堂

如今騰訊、今日頭條雙雙將矛頭指向同一個打擊目標(biāo)——“黑公關(guān)”，然而此前更受關(guān)注的是，兩家公司長達(dá)幾個月的“口水戰(zhàn)”。

本月初，兩家公司還將矛盾升級到了公堂之上。據(jù)海淀區(qū)人民法院6月5日公告顯示，

因認(rèn)為“抖音”和“今日頭條”惡意詆毀商譽(yù)，深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司以不正當(dāng)競爭糾紛為由，將北京微播視界科技有限公司和北京字節(jié)跳動科技有限公司訴至法院，要求兩公司立即停止侵權(quán)，賠禮道歉，消除影響，并賠償損失1元。6月1日，海淀法院受理了此案。

因認(rèn)為對方利用技術(shù)手段屏蔽和攔截用戶訪問陽光寬頻網(wǎng)、頭條網(wǎng)，運(yùn)城市陽光文化傳媒有限公司、北京字節(jié)跳動科技有限公司以不正當(dāng)競爭糾紛為由將深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司訴至法院，要求立即停止攔截、屏蔽和妨礙用戶訪問的不正當(dāng)競爭行為，賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失4000萬元。6月1日，海淀法院受理了此案。

訴訟之外，騰訊和頭條系產(chǎn)品的合作也將暫停。騰訊相關(guān)人士向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者表示，“我們將暫停與今日頭條系的相關(guān)合作，包括商業(yè)采購、投放資源以及其他商業(yè)服務(wù)性質(zhì)的合作等?！?/span>

今日頭條相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者采訪時，對于暫停合作一事，則表示“尊重騰訊的選擇，這是騰訊的權(quán)利?！?/span>

據(jù)全天候科技消息，有分析認(rèn)為，騰訊與今日頭條“互撕”的背后原因是雙方都在爭奪用戶時間。騰訊與今日頭條本質(zhì)上都是在做流量的生意、廣告的生意。隨著頭條系產(chǎn)品的迅速崛起，其積聚用戶和占用用戶時間的能力讓騰訊感到焦慮。

QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，去年以來，頭條系的火山小視頻、抖音段視頻日活用戶幾乎垂直攀升；本月，抖音官方發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，其日活已超過1.5億。為了與抖音競爭，騰訊近期十分重視短視頻項目的發(fā)展。而一旦抖音從短視頻延伸到社交，將進(jìn)一步侵蝕騰訊地盤，這自然是騰訊最不希望看到的。

至于這場互撕何時能夠終結(jié)，有業(yè)內(nèi)人士對每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者表示，互聯(lián)網(wǎng)圈的“口水戰(zhàn)”多不勝數(shù)，騰訊和今日頭條既然已經(jīng)對薄公堂，那么可以等待法院結(jié)果，口水戰(zhàn)沒有意義。

▲圖片來源：攝圖網(wǎng)

黑公關(guān)詬病已久

實(shí)際上，近年來，由“黑公關(guān)”挑起的問題不在少數(shù)，不少公司深受其害。

去年12月，盤和林經(jīng)濟(jì)觀察消息稱，最近，一系列網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)事件成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)：

據(jù)媒體報道，阿里巴巴近期遭遇近500個自媒體賬號在“雙11”前后發(fā)出相關(guān)網(wǎng)帖9700余篇；

12月14日，萬達(dá)集團(tuán)發(fā)表聲明稱，《王健林的滑鐵盧》一文對萬達(dá)集團(tuán)和王健林本人進(jìn)行惡意誹謗和中傷，多處嚴(yán)重違背事實(shí)......

上述事件還沒有最終法律的權(quán)威定論，尤其是阿里巴巴和萬達(dá)集團(tuán)都已經(jīng)報案并進(jìn)入司法程序，最終定性還有待司法部門確認(rèn)。但“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”已成為一個龐大的邪惡產(chǎn)業(yè)鏈條卻是不爭的事實(shí)，嚴(yán)重擾亂了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，危害極大。

▲圖片來源：攝圖網(wǎng)

據(jù)百度百科，“黑公關(guān)”實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)公司的一種，這種公司，本著“拿人錢財替人消災(zāi)”的理念，在網(wǎng)站和當(dāng)事企業(yè)、個人之間充當(dāng)著“掮客”角色。而隱藏在其后的，則是一條由推手、槍手、打水軍組成的龐大的邪惡鏈條。

據(jù)中國企業(yè)家消息，在企業(yè)競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進(jìn)行商業(yè)詆毀，已經(jīng)成為近年來互聯(lián)網(wǎng)亂象之一。更多的公關(guān)從事者將處理負(fù)面消息、發(fā)“黑稿”視為日常。在某時尚品牌公司從事公關(guān)工作四年的依蘭（化名）說，網(wǎng)上有人專門總結(jié)了黑公關(guān)的一些手段，比如通過虛假信息、各種黑幕、煽動矛盾等步驟搞跨競爭對手，文字口號戰(zhàn)僅僅是比較初級的手段。

一些常見的操作手法包括，找一些負(fù)面的老舊新聞，換個時間地點(diǎn)人物，套上競爭對手的名字，然后發(fā)一圈稿子?；蚬退妼κ值呢?fù)面消息放大，或?qū)⒆陨泶嬖诘膯栴}放到競品上。也有公司天天盯著同行的網(wǎng)站，關(guān)注競爭對手的犯錯時機(jī)，積極尋找媒體爆料。

面對行業(yè)的裂變，在公關(guān)行業(yè)浸淫多年的依蘭則有自己的認(rèn)知，“公關(guān)的作用不是打擊別人，而是守正。”

而另一位互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的公關(guān)則認(rèn)為，一般是在本公司有公關(guān)危機(jī)的情況下，才會選擇黑對手，這是選擇轉(zhuǎn)移公眾視線的一種手段。但她個人并不推崇，不管是個人還是公司主體，都應(yīng)專注于做好自家產(chǎn)品。

每經(jīng)編輯 湯亞文

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