伍仞

昨天，廣州市衛(wèi)計委召開平安醫(yī)院建設情況發(fā)布會。廣州日報全媒體記者了解到，2017年，廣州市醫(yī)療糾紛總數(shù)2051件，同比下降4.56%，醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)呈趨降態(tài)勢，醫(yī)療秩序總體平穩(wěn)。

　　近年來廣州市建立醫(yī)警聯(lián)席會議制度、建立調解保險銜接機制和醫(yī)療糾紛應急處理機制，去年警察現(xiàn)場維持醫(yī)療秩序110起，行政拘留10人，刑事拘留7人，第三方調解678宗醫(yī)療糾紛案件。據(jù)市衛(wèi)計委調查情況，“專業(yè)醫(yī)鬧”已基本在廣州市內銷聲匿跡。

　　廣州市衛(wèi)生計生委黨組成員、副主任、委新聞發(fā)言人歐陽資文強調：“醫(yī)患本是一對緊密協(xié)作的戰(zhàn)友，共同的敵人是疾病。醫(yī)患之間，合則兩利，分則兩傷。維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，是維護人民健康權益的重要保障，也是全面推進依法治國的一項重要內容?！?/p>

　　文/廣州日報全媒體記者伍仞 通訊員穗衛(wèi)計宣

　　去年第三方調解678宗醫(yī)療糾紛案件

　　廣州市衛(wèi)生計生委黨組成員、副主任、委新聞發(fā)言人歐陽資文介紹，最近幾年，市衛(wèi)生計生委與市公安局建立了醫(yī)警聯(lián)席會議制度，推進平安創(chuàng)建網格化管理，并且積極推動建立“三調解一保險”糾紛處理機制，“三調解指的是院內調解、人民調解、司法調解。人民調解，也就是平時說的第三方調解，當患者對院內調解不信任，又認為司法調解程序復雜，就交由第三方調解來做。廣州市三家醫(yī)療糾紛調解機構已在市司法局備案，開展醫(yī)療糾紛調解工作，實現(xiàn)了人民調解組織全覆蓋。2017年全市人民調解組織共調解醫(yī)療糾紛案件678宗，其中由醫(yī)調委受理調解的546宗，調解成功527宗，調解成功率96.52%。

　　歐陽資文表示，為了消除醫(yī)務人員的顧慮，需要設置醫(yī)療責任險，全市92.5%的醫(yī)療機構購買醫(yī)療責任險，發(fā)生糾紛后及時引導患者通過調解解決，由保險公司支付補償（賠償）費用，已成為各級醫(yī)療機構化解矛盾、解決糾紛的重要共識。

　　108家二級以上醫(yī)院全設警務室或執(zhí)勤點

　　“近幾年經過各方努力保障平安醫(yī)院，現(xiàn)在大型醫(yī)鬧、專業(yè)醫(yī)鬧基本已經在廣州銷聲匿跡。但仍然有個別的患者采取‘小打小鬧’的方式，召集親朋、老鄉(xiāng)在醫(yī)院起哄，有個別的人經常性糾纏或者有恐嚇行為，擾亂醫(yī)療秩序。”歐陽資文介紹，2017年1月，市衛(wèi)生計生委等9部門印發(fā)了《廣州市嚴厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動實施方案》，組織嚴厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，公安機關對擾亂醫(yī)療機構正常秩序的行為，堅持快速出警、果斷處置，對傷害醫(yī)務人員和患者的案件，做到快偵快破，依法嚴懲。

　　2017年，警察現(xiàn)場維持醫(yī)療秩序110起，出動警力1029人次，及時抓捕30人，行政拘留10人，刑事拘留7人，有效地震懾了涉醫(yī)違法犯罪行為。

　　據(jù)介紹，醫(yī)療糾紛在三甲醫(yī)院發(fā)生的比例較高，且集中在產科、腫瘤科、心血管科等危重疑難病例較多的科室。108家二級以上醫(yī)院全部設置了警務室或執(zhí)勤點，配備安保人員、必要器材，每個醫(yī)院都有一鍵報警裝置，一旦出現(xiàn)警情會第一時間啟動應急預案，3分鐘內通過把必要的人、物協(xié)調到位，現(xiàn)場處置。

（編者注：原標題為：《市衛(wèi)計委近年推行“三調解一保險”糾紛處理機制  市內“專業(yè)醫(yī)鬧”基本銷聲匿跡》）