信息泄露、變味廣告、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力、垃圾信息、自媒體炒作已成為當(dāng)前最困擾用戶的6種互聯(lián)網(wǎng)頑疾

世界大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)大世界，誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)架起了無限可能。沒有人會拒絕由此帶來的便利，然而那些伴生而來的困擾煩惱也令人無法忽視。

　　開放自由的表達(dá)環(huán)境令人欣喜，卻也讓語言暴力肆意橫行，真相謠言真假難辨；通暢的數(shù)據(jù)共享惠及生活，卻使得隱私保護(hù)漏洞頻出，廣告侵?jǐn)_無孔不入；海量的內(nèi)容生產(chǎn)豐富選擇，卻導(dǎo)致垃圾信息以次充好，庸俗炒作大行其道。

　　網(wǎng)絡(luò)異化的產(chǎn)物給用戶擺下了“迷魂陣”。面對“互聯(lián)網(wǎng)讓我們更好了還是更不好了”的問題，你我的回答有多猶豫，相應(yīng)的完善改進(jìn)就有多急迫。

　　諱疾忌醫(yī)斷然不可取，直面互聯(lián)網(wǎng)的病癥隱憂也不是為了否定技術(shù)升級的意義。對癥下藥才能讓“副作用”消減，讓“正能量”充盈。本期新媒體版推出《避開互聯(lián)網(wǎng)六大“迷魂陣”》特別策劃，試圖識破迷陣、撥開迷霧，探求天朗氣清、風(fēng)景獨(dú)好的網(wǎng)絡(luò)空間。       

　　——編 者

　　信息泄露深陷“無底洞”

　　本報記者  董絲雨

　　因個人隱私泄露而導(dǎo)致的精準(zhǔn)詐騙頻頻發(fā)生，成為互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展道路上的一顆“毒瘤”

　　剛剛注冊成為某賣房中介的會員，就接到了貸款和裝修的電話；在網(wǎng)上完成一場考試的報名，就收到培訓(xùn)班和能提前拿到考題的短信……個人隱私的泄露似乎成了見怪不怪的事情。

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告》，54%的網(wǎng)民認(rèn)為個人信息泄露情況比較嚴(yán)重，84%的網(wǎng)民曾經(jīng)遭受過因個人信息泄露帶來的不良影響，比如廣告推銷等。

　　此外，因個人隱私泄露而導(dǎo)致的精準(zhǔn)詐騙頻頻發(fā)生。去年8月，福建的陳先生接到一個自稱是“房管局工作人員”打來的電話，對方在準(zhǔn)確說出他的姓名、住房等信息后，稱陳先生的房子“可獲7580元退稅款”，陳先生按電話提示，在ATM機(jī)上給對方轉(zhuǎn)賬1萬多元，事后發(fā)現(xiàn)遇到詐騙。

　　越來越多形式“新穎”的詐騙花招，也讓網(wǎng)友防不勝防：航班取消、獎學(xué)金發(fā)放、學(xué)費(fèi)繳納、發(fā)放補(bǔ)助金、電視節(jié)目中獎等詐騙電話和短信，無時無刻不在“轟炸”著人們的手機(jī)；各類釣魚網(wǎng)站、克隆網(wǎng)站的存在，也讓網(wǎng)友的個人財產(chǎn)安全岌岌可危。更令網(wǎng)友震驚的是，詐騙分子還能夠準(zhǔn)確地說出自己的名字、電話、住址，甚至網(wǎng)購的信息。

　　《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告》顯示，從2015年下半年到2016年上半年，網(wǎng)民因個人信息泄露、照片信息、垃圾信息等造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)915億元。

　　中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說：“關(guān)于個人信息保護(hù)的法律法規(guī)、條例部門規(guī)章、地方性規(guī)定，目前已經(jīng)有100多部，因此在法律層面不存在空白。但目前大量因隱私泄露導(dǎo)致精準(zhǔn)詐騙案件發(fā)生，主要是因為我國網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制落實(shí)得不夠好，沒有完全做到身份證、電話卡信息與本人的一一對應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)按相關(guān)規(guī)定落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制?！?/p>

　　同時，他也提醒網(wǎng)民在社交平臺謹(jǐn)慎“曬出”自己的個人信息和行為信息，比如自己以及家人的照片、姓名，或者機(jī)票、購物信息等。此外，在網(wǎng)站或APP注冊的時候要仔細(xì)閱讀保密協(xié)議，根據(jù)其對個人數(shù)據(jù)使用程度來決定是否注冊。

　　變味廣告營銷“過了頭”

　　本報記者  吳  姍

　　用戶產(chǎn)生各種不舒適感，是因為廣告營銷精準(zhǔn)度有些“過頭”了，“剎車”或者“扭轉(zhuǎn)方向盤”還需要時間

　　最近，北京公務(wù)員小張家里在裝修，閑暇時到某網(wǎng)絡(luò)購物平臺搜索“衛(wèi)浴柜”。接下來幾天，小張一上網(wǎng)，網(wǎng)頁某個角落就會彈出“衛(wèi)浴柜促銷活動”等廣告鏈接。一開始，他還有興趣看一眼，可漸漸地發(fā)現(xiàn)這個“精準(zhǔn)”服務(wù)不僅不靠譜，還有些“揮之不去”，有種被賣了隱私還被騷擾的感覺。

　　這種經(jīng)歷很多網(wǎng)友都有過，自己在某個網(wǎng)絡(luò)平臺的瀏覽習(xí)慣、瀏覽痕跡，總是在其他網(wǎng)站體現(xiàn)。越來越多的網(wǎng)友質(zhì)疑，數(shù)據(jù)共享是否影響到了個人信息保護(hù)？精準(zhǔn)營銷怎么就有了網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”廣告的意思？

　　除了看似“走心”卻讓人不適的互聯(lián)網(wǎng)廣告，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》實(shí)施近一年來，微商朋友圈廣告仍有些屢禁不止，賣假貨、假代購、集贊加關(guān)注等營銷信息還在刷屏；郵箱垃圾廣告依然對用戶繼續(xù)“日常的問候”，有時候用戶點(diǎn)開幾十條新郵件竟全是花式廣告。有網(wǎng)友感嘆，“推送方式略顯粗暴”。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)廣告讓用戶有了營銷騷擾的感覺，恐怕真得“治病”了。中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授詹騫認(rèn)為，近年來，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一直朝著“提供更精準(zhǔn)服務(wù)”的趨勢轉(zhuǎn)變，某種意義上，想要獲得更友好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，勢必讓渡一些個人信息，包括地理位置、搜索內(nèi)容等。去年發(fā)布的《中國個人信息安全和隱私保護(hù)報告》顯示，53%的人因網(wǎng)頁搜索、瀏覽后泄露個人信息，被某類廣告持續(xù)騷擾。

　　“現(xiàn)在，用戶產(chǎn)生各種不舒適感，是因為精準(zhǔn)度有些‘過頭’了，‘剎車’或者‘扭轉(zhuǎn)方向盤’還需要時間，需要行業(yè)達(dá)成共識?！闭豺q強(qiáng)調(diào)，關(guān)于“精準(zhǔn)服務(wù)”有兩點(diǎn)需要重視，一是什么樣的個人信息不能讓渡，需要被保護(hù)；二是服務(wù)的精準(zhǔn)度與用戶體驗度的關(guān)系如何平衡，這兩點(diǎn)也是守住互聯(lián)網(wǎng)廣告底線的關(guān)鍵。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷數(shù)量巨大、平臺多樣、渠道分散，其治理不能寄托于單向的監(jiān)管，需要多方合作、不斷增進(jìn)對合法廣告模式的經(jīng)驗積累，在實(shí)踐中逐漸扭轉(zhuǎn)廣告亂象。用戶也有能力屏蔽一些廣告信息，對于廣告沒必要完全持負(fù)面態(tài)度，如果廣告內(nèi)容對接用戶需求并且提供的是有質(zhì)量的服務(wù)，也是有價值的。

　　網(wǎng)絡(luò)謠言上演“狼來了”

　　本報記者  許  晴

　　網(wǎng)絡(luò)謠言沒有改變謠言的本質(zhì)，只是提供了新的傳播媒介，讓傳播更快、范圍更廣、影響力更大

　　近日，微信官方發(fā)布辟謠小程序，如果用戶閱讀或分享過的微信文章被鑒定為謠言，小程序會發(fā)送謠言提醒。網(wǎng)友留言表示“一定要轉(zhuǎn)給爸媽”。

　　曾幾何時，公開透明、無所不包的互聯(lián)網(wǎng)被視作“謠言終結(jié)者”，只需指尖一點(diǎn)，就可輕松求證真?zhèn)??？涩F(xiàn)在，謠言數(shù)量不降反增。據(jù)《2016網(wǎng)絡(luò)謠言傳播以及成年人認(rèn)知情況研究報告》，六成以上成年網(wǎng)民經(jīng)?？吹骄W(wǎng)絡(luò)謠言。

　　網(wǎng)絡(luò)謠言沒有改變謠言的本質(zhì)，只是提供了新傳播媒介，讓傳播速度更快、傳播范圍更廣、影響力更大。網(wǎng)絡(luò)謠言更善于緊抓時代熱點(diǎn)、民生焦點(diǎn)和社會痛點(diǎn)，社會公平、食品安全、環(huán)境問題、醫(yī)療教育等，都是謠言高發(fā)區(qū)。

　　層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言已成為互聯(lián)網(wǎng)“毒瘤”。一位網(wǎng)友調(diào)侃：“告訴大家一個好消息。知道2011年搶的鹽吧？我家的終于吃完了！”6年前，一條“加碘鹽可防輻射”的謠言在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，幾天內(nèi)就在全國范圍內(nèi)引起一場搶鹽風(fēng)波：貨架上的食鹽被搶購一空、黑心商販哄抬鹽價，有人甚至囤積了1.3萬斤食鹽……

　　網(wǎng)絡(luò)謠言的受害者不只有網(wǎng)絡(luò)用戶。最近，網(wǎng)絡(luò)熱傳“晉江塑料紫菜”謠言，讓當(dāng)?shù)刈喜松庖宦淝д桑侈r(nóng)戶家的15噸紫菜滯銷，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)20萬元。即使辟謠成功，謠言聽眾“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度，也讓經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失難以挽回。

　　北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺和騰訊較真平臺勾勒了一幅“謠言易感人群畫像”：女性、老人和未成年人、農(nóng)村地區(qū)人群、低學(xué)歷者更易受到謠言影響。對用戶而言，除了要做到不信謠、不傳謠，更要能辨謠。中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平建議：“用戶看到新信息時，不僅要看消息的可信程度，還要看消息源的可信程度，重要信息應(yīng)求證于權(quán)威媒體，才能夠盡可能避免被謠言誤導(dǎo)?！?/p>

　　治理網(wǎng)絡(luò)謠言離不開多管齊下?！暗谝?，要完善規(guī)則，如政府制定政策法則，平臺制訂行規(guī)協(xié)議；第二，要利用專業(yè)資源，打擊有組織犯罪或形成產(chǎn)業(yè)鏈的謠言信息。”姜奇平說。

　　網(wǎng)絡(luò)暴力亂施“殺威棒”

　　本報記者  許  晴

　　當(dāng)“曝光”失控，當(dāng)網(wǎng)友以蠻不講理的態(tài)度和惡毒下流的言論中傷當(dāng)事人，監(jiān)督就異化成了網(wǎng)絡(luò)暴力

　　“粉絲尾隨打擾偶像高考”“大爺大媽霸占籃球場跳舞”“女留學(xué)生發(fā)表辱華演講”……熱門新聞的評論區(qū)總夾雜著一些不和諧的聲音：“這人是誰，人肉出來！”“長這么丑還好意思干這種事，不要臉！”……

　　在“有圖有真相”“圍觀改變中國”的口號下，“發(fā)到網(wǎng)上曝光你”這句話一度頗有震懾力。曝光肇事逃逸的司機(jī)或只抽名煙戴名表的政府官員，在一定程度上維護(hù)了社會安全和正義。但是，當(dāng)“曝光”失控，當(dāng)網(wǎng)友以蠻不講理的態(tài)度和惡毒下流的言論指責(zé)中傷當(dāng)事人，甚至用人肉搜索等手段曝光當(dāng)事人隱私，騷擾其現(xiàn)實(shí)生活，監(jiān)督就異化成了網(wǎng)絡(luò)暴力。

　　去年，一位內(nèi)地男明星因為“外界發(fā)出的歪曲事實(shí)和中傷他的言論報道”導(dǎo)致抑郁癥加重，離開了人世。2008年，韓國曾有5名藝人因網(wǎng)絡(luò)暴力連續(xù)自殺，引發(fā)了一場“善帖運(yùn)動”，告誡網(wǎng)友人言可畏。

　　網(wǎng)絡(luò)暴力離我們并不遙遠(yuǎn)。在《千夫所指：社交網(wǎng)絡(luò)時代的道德制裁》這本書里，作者拜訪了許多位網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者，發(fā)現(xiàn)大部分是普通人，只因為在公眾場合或者社交媒體上做了錯事或發(fā)表錯誤言論，就招致毀滅性的網(wǎng)絡(luò)羞辱和人肉搜索。網(wǎng)絡(luò)暴力不僅影響他們的生活，還波及他們身邊的人，其影響和惡果難以消弭。

　　用戶在網(wǎng)絡(luò)暴力中扮演的角色，隨時可能在加害者和受害者之間轉(zhuǎn)換?！安幌氚l(fā)生在自己身上的事情，就不要對別人這樣做；在現(xiàn)實(shí)中不能做的事情，在網(wǎng)絡(luò)上也一樣不能做。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說。

　　網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯了隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)，甚至生命健康權(quán)，受害者可以通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益?！氨热?，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。此外，網(wǎng)站應(yīng)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，媒體也應(yīng)堅持新聞倫理?！敝煳≌f。

　　垃圾信息刷屏“全天候”

　　本報記者  董絲雨

　　垃圾信息產(chǎn)生的主要原因與小廣告一樣，都是為了低成本推銷逐利，實(shí)則浪費(fèi)了大量的社會資源

　　“不轉(zhuǎn)不是中國人！”“癌癥克星！速轉(zhuǎn)！”“幾億人不知道的秘密，轉(zhuǎn)瘋了！”

　　點(diǎn)開朋友圈或者微博，類似這樣的內(nèi)容充斥著眼球，有網(wǎng)友直言：“這樣的內(nèi)容就是通過夸張的表達(dá)，甚至道德綁架的方式來誘導(dǎo)人們轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)際上如同垃圾一般毫無價值和意義?！?/p>

　　“此類垃圾信息產(chǎn)生的主要原因與小廣告一樣，都是為了低成本推銷逐利，其泛濫浪費(fèi)了大量社會資源和網(wǎng)友的時間、精力，損害網(wǎng)友權(quán)益，嚴(yán)重的甚至可以帶來魏則西案例那樣圖財害命的結(jié)果?！敝袊鐣茖W(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平說。

　　除了打著愛國的旗號逼迫網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)之外，還有諸如“轉(zhuǎn)發(fā)者一生平安”“不轉(zhuǎn)三日內(nèi)必有禍?zhǔn)隆敝惖脑{咒帖和半詛咒帖飽受網(wǎng)友詬病。而利用網(wǎng)友的愛心炮制虛假信息的內(nèi)容，比如每年高考期間都會“準(zhǔn)時”出現(xiàn)的尋找丟失準(zhǔn)考證考生的內(nèi)容；時間、地點(diǎn)十分“精確”的募捐類、獻(xiàn)血類、孩子走失類內(nèi)容，更是不斷挑戰(zhàn)著社會的倫理底線。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，之所以制造這類信息，目的無外乎是為了獲得注意力攢粉后攫取廣告費(fèi)。

　　姜奇平認(rèn)為，平臺應(yīng)針對垃圾信息量大面廣的特點(diǎn)，采取措施加以制止，例如，對投訴集中的垃圾信息源，按照成文規(guī)定，直接予以屏蔽。用戶應(yīng)主動配合管理，例如，許多郵件都有標(biāo)注垃圾信息功能，及時標(biāo)注，可以避免更多人受害。

　　去年4月，微信團(tuán)隊發(fā)布《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，對誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注等九類內(nèi)容作出規(guī)范。微信團(tuán)隊稱，對于違反外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范的內(nèi)容，將采取停止鏈接內(nèi)容在朋友圈繼續(xù)傳播、停止對相關(guān)域名或IP地址進(jìn)行訪問、屏蔽相關(guān)鏈接等措施；若是公眾號違反規(guī)范，則會限制或禁止使用部分或全部功能、賬號封禁直至注銷等。

　　此外，有專家建議，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)的清靜有序，也是每個網(wǎng)民的責(zé)任和義務(wù)，因此網(wǎng)友在見到此類內(nèi)容時，應(yīng)積極舉報。目前，大多數(shù)社交平臺都設(shè)有一鍵舉報功能，不僅能提高發(fā)現(xiàn)此類信息的效率，也能約束垃圾信息生產(chǎn)者。

　　自媒炒作暗藏“流水線”

　　本報記者  錢一彬

　　對自媒體的信任因種種肆意炒作行為屢被透支，讀者的價值判斷也將在“迷魂陣”中飽受困擾和沖擊

　　“震驚國人”“看后驚呆”“詭異一幕”……這類驚悚吸睛的標(biāo)題時常令網(wǎng)友在點(diǎn)擊閱讀后直呼“被欺騙了”。注意力經(jīng)濟(jì)時代，采用夸大事實(shí)、故留懸念的標(biāo)題成為不少自媒體文章刷高點(diǎn)擊量的手段，甚至一些標(biāo)題動輒驚呼“震驚”，被網(wǎng)友調(diào)侃稱存在相應(yīng)的“震驚部”專門炮制此類標(biāo)題。

　　自媒體炒作的范圍不限于“標(biāo)題黨”現(xiàn)象。不少自媒體文章在內(nèi)容上熱衷于蹭熱點(diǎn)、博眼球，通過宣揚(yáng)拜金主義等，顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知，觸及價值底線，有的則追求語不驚人死不休，將偏激言辭作為“招牌特色”。是非可以搬弄，黑白可以顛倒，網(wǎng)友感嘆“三觀盡毀”。

　　“自媒體對個人認(rèn)知判斷的影響來源于個體對媒介的信任，而這種信任構(gòu)建于我們的現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)交往之中?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)新聞學(xué)院副教授詹騫認(rèn)為。有數(shù)據(jù)顯示，約29%的網(wǎng)友在調(diào)查中表示更傾向于信任自媒體。而在爭議性事件中，接近60%的網(wǎng)友坦承其認(rèn)知態(tài)度受到自媒體的較大影響。

　　然而，一些自媒體為博取關(guān)注卻刻意在爭議性事件中對矛盾焦點(diǎn)進(jìn)行“二次渲染”，甚至煽動讀者情緒引發(fā)爭論。

　　如今，對自媒體的信任卻因上述種種肆意炒作行為屢被透支，長此以往，讀者的價值判斷也將在“迷魂陣”中飽受困擾和沖擊。日前，北京市網(wǎng)信辦依法約談微博、今日頭條、騰訊等網(wǎng)站，通過關(guān)停一批違規(guī)賬號，對通過炒作渲染低俗媚俗之風(fēng)等問題加以遏制。

　　自媒體生態(tài)如何避免越炒越亂？“緊箍咒”不可缺位。自今年6月1日起，《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》開始施行，將微博、公眾賬號等新興自媒體形式納入監(jiān)管范圍，并要求促進(jìn)形成積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。

　　此外，自媒體文章越炒越熱，受眾難免無所適從，但不意味著放棄自身選擇的權(quán)利。詹騫認(rèn)為，要形成符合主流價值觀的閱讀選擇，要學(xué)會兼聽各方觀點(diǎn)?！白x者如果有充分的機(jī)會接觸更多更全面的信息，就不容易完全偏向一極或倍感困惑。反之，如果窄化甚至封閉自己的信息空間，則有可能有所蒙蔽甚至貿(mào)然接受過激觀點(diǎn)?！?/p>