人物故事：

　　覃勝逸，男，1989年11出生，是南寧西鄉(xiāng)塘圓通分公司的一名普通快遞員，負責明秀西路片區(qū)的派送業(yè)務。從事快遞員工作4年來，無論烈日炎炎，還是狂風暴雨天氣，他用一個個按時到達的快遞包裹告訴人們什么是敬業(yè)；客戶的快遞包裹丟失了，他循著聯(lián)系地址挨家挨護上門去賠償，他用行動告訴客戶什么是誠信；遇到取件有困難的客戶，他會義務為客戶送件上門，用小舉動告訴用戶什么是好服務。

　　快遞行業(yè)工作辛苦收入不高，常年累月在路上輾轉奔波、節(jié)假日無休，城市里的年輕人大多吃不了苦而辭職，可覃勝逸克服艱難愉快地投入工作當中，他說，快遞員的這份工作讓他有了一份收入，能夠自食其力，不依賴父母、不做啃老族，這才是最重要的，畢竟父母養(yǎng)育了自己二十年已經(jīng)很辛苦了，如今他們年紀漸漸大了，如果還要他們?yōu)楹⒆硬賱冢话闳诵睦锒紩⒕蔚?。正是常懷這種感恩之心，覃建逸腳踏實地，禮貌熱情地對待每一位寄件人和收件人，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，尤其是一車包裹丟失后，覃勝逸挨個上門賠禮道歉的行動，更是受到市民群眾的贊譽。

　　上樓送個快件，下樓一車包裹全沒了

　　在2015年的一次派件中，覃建逸像往常一樣來不及吃午飯就去送包裹。因為那天待送的快件還很多，心里比較急，剛好碰到客戶的大包裹需要幫助送件上樓，因此連車都沒鎖就直接停在居民樓下直奔上去了。在樓上待了3分鐘，下來后車就沒了。覃建逸說，因為上樓就送一個快件，心想馬上就下來，可就是這么一會兒的工夫，就讓小偷鉆了空子，不僅偷了他的電動三輪車，還把一車的快件都帶走了。當時覃建逸急得直跺腳：干快遞兩年多，頭一回遇到這樣的倒霉事。

    想到當時車上還有20多個包裹沒送到，如果里面是貴重的東西或是重要的信件，那會給客戶帶來多大損失？一輛電動三輪車3000多元，再加上車上的包裹價值……那得丟了多少錢啊？快遞這份活風里來雨里去，送一個件掙幾毛到1塊錢，送得多就掙得多。一個月下來也只掙2千多元?！氲竭@些，覃建逸驚出一身冷汗。

    但想想那些不該因為自己的疏忽而受到損失的客戶，想想他們迫切想看到包裹的心情，覃建逸決定背負起這個“大責任”。

　　打電話，挨個上門道歉賠錢

　　平靜思緒后，覃建逸第一時間想到的是如何補救客戶的損失。小覃當即聯(lián)系了公司客服，查到了丟失包裹客戶的聯(lián)系方式及地址，逐一記下并電話聯(lián)系客戶，連聲道歉表示會足額賠償。

    核實無誤后，按照客戶的意思，轉賬支付或是上門賠錢。“金額小的，客戶都比較理解。也有不太好說話的，就想要實物。因為東西是商家打折的，之后就恢復原價了?！贝藭r，覃建逸耐心地把好話說盡，多做解釋。對電話聯(lián)系不上的客戶，覃建逸逐一上門留下字條，上面事由、姓名、電話一應俱全。

    家住明秀西路萬力社區(qū)的呂先生出差回家后，發(fā)現(xiàn)門前留下的便條，聯(lián)系后，小覃趕了過來，在確定丟失包裹的價值后，立馬賠償了300多元?！靶』镒诱f，即便一年的工資沒了，也要找到所有失主?！眳蜗壬J為，雖然包裹價值不高，但快遞員主動承擔責任的行為，讓他非常感動，這是一種好的社會品質，值得贊揚。

　　講誠信，快遞哥攢足了人氣

　　奔走、詢問、道歉、賠償……經(jīng)統(tǒng)計，丟失的包裹多為衣服、鞋等生活用品，價值從幾十元到幾百元不等，總計3千多元。小覃用兩個月的時間賠償完所有客戶的損失。

   “有朋友說我傻，車子被盜，責任并不完全在我，可以推脫的。但包裹在我這沒了，我就得承擔責任，這是我做人的底線?！碧崞鸫耸?，覃建逸語氣依舊堅定，“錢沒了可以再掙，客戶的信任沒了就掙不回來了?！?/span>

    自那次“包裹丟失事件”過后，覃勝逸在周邊居民中的人氣很旺，大家有東西寄都是第一時間找他。圓通西鄉(xiāng)塘分公司客服經(jīng)理譚丹直言，快遞員只有多一份認真，多一份責任，才能獲得客戶的認可，并獲得多送一件包裹的機會，就會多一份收入。覃勝逸就是這樣一位責任心強且勤懇踏實的快遞員。

    不僅如此，覃勝逸的行為也在同行中間相傳?！半m然他是我們的對手，但是他所做的卻是我們每個人都應該學習的?！笨爝f師傅李赟說，這次，覃勝逸給快遞小哥們長臉了。

　　快遞包裹丟失是一件小事，因為每天都有這樣那樣的盜竊案件發(fā)生；這又不是一件小事，20多個包裹，牽動著20多位市民的心。覃勝逸用實際行動詮釋了責任的重要性，并“撿回”了誠信。

　　如今，明秀西路片區(qū)的居民需要寄遞一些快件包裹，都會第一時間找快遞小哥覃勝逸。擔責任、誠實守信、服務熱心為覃勝逸勇攢足了人氣。

　　在踐行社會主義核心價值觀，建設和諧社會的過程中，誠信的快遞小哥覃勝逸給了我們很好啟示：講誠信的人，就會得到別人的尊重、理解和支持。在充滿物質誘惑，人與人之間缺乏信任的社會，這種誠信精神很值得我們學習。

　　來源：廣西文明辦