超市門是打開的，無人看守，沒有售貨員；你可以買東西，拿了商品后，按價格把錢放在一個敞開的盒子里，從中拿走找零的錢，整個過程都是自助的。

　　這個“誠信超市”位于四川省雅安市中里鎮(zhèn)中里新村。自2016年7月份開業(yè)后，經(jīng)歷了一波三折的發(fā)展歷程，發(fā)生許多哭笑不得的故事，其中包括偷盜和報警。

　　負(fù)責(zé)該項目的四川光華社會工作服務(wù)中心（簡稱“光華中心”）希望通過這種方式提升村莊的誠信意識，并將其視為一個關(guān)于誠信的“社會試驗”。

　　“超市”開張

　　地方不大，數(shù)平方米的空間內(nèi)擺放零食、飲料、果蔬，冰箱里還放著冰淇淋。

　　看起來就像一個普通的小賣部，但這里無人看守———裝著現(xiàn)金的盒子就這么擺放在顯眼位置，觸手可及。

　　萌生建一個誠信超市的想法，光華中心負(fù)責(zé)人劉永光醞釀了許久。

　　實際上，誠信體系建設(shè)是雅安市示范村項目中的一部分。光華中心一度頭疼如何在村莊中建立誠信體系，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳誠信，效果并不好，大家感覺應(yīng)該做一件能讓村民有切身感受的事情。

　　于是，劉永光的腦子突然冒出了辦一個誠信超市的想法。

　　很多人認(rèn)為這個想法不可行。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)不看好，甚至打掃衛(wèi)生的阿姨都說：“太兒戲、太天真了，想一出是一出。”

　　在被懷疑的情況下，2016年7月，誠信超市誕生。大家滿懷信心，花了5000元的項目資金啟動超市運營。

　　當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)很淳樸，聽說這是個公益事業(yè)，開超市的老板二話不說，把自己進(jìn)的貨按照原價轉(zhuǎn)讓給誠信超市，絲毫不介意多了個“競爭對手”。此外，志愿者還在網(wǎng)上聯(lián)系商家進(jìn)貨。

　　誠信超市的商品價格，只比成本稍高一點，光華中心打算將所賺利潤用于發(fā)放志愿者補貼等方面。

　　設(shè)計誠信超市的初衷是由本地社區(qū)組織運營。比如，光華中心在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)了舞蹈協(xié)會等十幾個社區(qū)組織，將誠信超市交給他們輪流運營，就等于把誠信的話題拋給所有人，使得誠信成為大家關(guān)注的議題。

　　劉永光說：“被信任是一種幸福的體驗。我們辦這個超市，就是為了以誠信影響誠信，以誠信再造誠信?！?/span>

　　這畢竟是個新鮮事，很快就傳開了。7月的村莊，大家議論紛紛。

　　遭遇偷盜

　　為防止意外情況發(fā)生，志愿者在超市內(nèi)安裝了一個攝像頭。

　　7月與8月兩個月內(nèi)，誠信超市并未像最初質(zhì)疑者想象的那樣遭遇偷盜。來買東西的村民與游客，拿了東西，如數(shù)地將錢放在盒子里。

　　項目運營者清醒地認(rèn)識到，風(fēng)險仍然存在，也做好了出現(xiàn)意外的心理準(zhǔn)備：“假如我們賣了價值300元的貨物，最終只到手200元，其中差額就是我們?yōu)檎\信付出的代價?！?/span>

　　果然，9月份，意外發(fā)生了。

　　首先出現(xiàn)的是村外的非誠信人士。攝像頭拍到的畫面顯示，有人夜入超市，拿走了盒子里的部分現(xiàn)金。

　　事后分析認(rèn)為，這些人似乎觀察了1個多月的時間才付諸行動的，其中有一些是泡網(wǎng)吧的青年，進(jìn)超市后慌慌張張地在盒子里“抓一把就走”。

　　緊接著是小朋友。視頻顯示，有孩子拿著一根樹枝擋著臉走進(jìn)來，偷偷地拿零食。這時，打掃衛(wèi)生的阿姨來了，孩子嚇得把書包、衣服等所有“裝備”扔下，扭頭就跑了。

　　“我喊他回來，把東西還給他，但是這娃沒回來，東西現(xiàn)在還在，等他回來領(lǐng)?！卑⒁陶f。

　　“我們當(dāng)然不會一味責(zé)怪他們，孩子會犯錯，但我們可以邀請他們參與項目?！敝驹刚哒f。

　　然而，犯錯的遠(yuǎn)不止孩子。一天晚上，“大盜”出現(xiàn)了。

　　一位40來歲的男子帶著一個未成年人進(jìn)了超市，帶著成套的工具，將里面的貨物與現(xiàn)金一掃而光。第二天，志愿者們望著空空的貨架苦笑，選擇了報警。

　　由于屢遭偷盜，誠信超市的項目在9月戛然而止，開始整頓。

　　整頓契機

　　如何整頓？項目繼續(xù)由志愿者、實習(xí)生負(fù)責(zé)。另外，光華中心專門招了四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的專項志愿者，負(fù)責(zé)貨品、資金和視頻資料的管理。

　　大家認(rèn)為，應(yīng)該多推廣誠信超市項目，讓更多人知道，因此，打算將視頻信息剪輯播放。

　　當(dāng)然，播放的視頻內(nèi)容都是誠信行為，沒有非誠信行為。

　　另外，光華中心還會公示超市的營業(yè)信息，比如營業(yè)額，應(yīng)收與實收數(shù)額等。至于被偷盜導(dǎo)致的損失，大家想了想，不打算公布。

　　“我們不想突顯不誠信的行為，而是讓大家覺得社會是可信的，人和人之間是誠信的?！眲⒂拦庹f。

　　通過宣傳，光華中心打算吸引更多本地社區(qū)組織的關(guān)注，將這些團隊中的骨干分子吸引到項目中來。為此，該中心完善管理機制，為這些社區(qū)活躍人物提供如何培養(yǎng)志愿者、志愿者如何發(fā)展支持團隊等方面的教程。這就同時促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織的發(fā)展。

　　當(dāng)年11月，因為一個契機———當(dāng)?shù)匾獎?chuàng)建“全國防災(zāi)減災(zāi)示范村”，光華中心重新啟動了誠信超市項目。

　　“兩件事結(jié)合到一起會引發(fā)村民的思考?！眲⒂拦庹f，“全國防災(zāi)減災(zāi)示范村關(guān)乎每個人的生命安全，外來的青少年孩子（志愿者）不怕辛苦地在努力工作，本村人為何不積極參與？為什么不努力一點，使村子變得更誠信、更有味道呢？”

　　重新開張

　　重新開張的誠信超市仍面臨風(fēng)險。不過，志愿者有信心。

　　算一筆經(jīng)濟賬。從啟動項目到2016年11月中旬，營業(yè)額7000多元，偷盜造成的損失2000多元，與利潤對沖之后，幾乎沒有虧損。

　　志愿者相信，如果超市這么循環(huán)運營下去，行為越來越規(guī)范，損失是可控的。更重要的是，“選擇重新開張，是對誠信的堅守，如果關(guān)門，意味著我們被非誠信打倒了”。

　　態(tài)度堅定后，又面臨一個問題：這個項目的實施到底有沒有效果？

　　在設(shè)計該項目時，光華中心就考慮到了這事。工作人員在項目前期、中期以及一個階段后進(jìn)行調(diào)研和采訪，比如采訪當(dāng)?shù)卣賳T與村民，問一些諸如“你覺得行不行”、“風(fēng)險在哪里”、“為什么來買東西”、“還會繼續(xù)支持嗎”等問題。

　　前中后一對比，項目實施有沒有效果就明顯了。志愿者還會通過思考和總結(jié)去回答一些更深層的問題，比如，誠信的力量到底是什么？誠信的根源在哪里？誠信的路徑如何實現(xiàn)？

　　很快，誠信超市會走出中里新村。光華中心有意擴展該項目，在臨近的土橋村再開一個規(guī)模更大的項目點。

　　“在結(jié)項之前，我們會安頓好這個項目在雅安地區(qū)的發(fā)展。雅安有這么多市縣，都可以去做這樣的推廣，反正一定不會虧本的，你只需用心經(jīng)營，就可以帶來嶄新的一面，去影響社會的誠信?！眲⒂拦庹f。（據(jù)《人民政協(xié)報》）